你有沒有想過，為什么廣告平臺(tái)總是要求品牌提供更多創(chuàng)意素材？Meta明確告訴廣告主要開發(fā)"在外觀、感覺、故事線和信息上真正不同"的廣告。TikTok希望你參與趨勢(shì)。Google要求每個(gè)活動(dòng)都保持新鮮感。這背后的邏輯很簡(jiǎn)單：算法獎(jiǎng)勵(lì)多樣性和相關(guān)性。但這里有個(gè)致命問題：傳統(tǒng)的廣告創(chuàng)作流程根本跟不上這種需求。從數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、制作、本地化到調(diào)整尺寸，一個(gè)廣告活動(dòng)從想法到上線可能需要幾周甚至幾個(gè)月。這種時(shí)間成本徹底扼殺了品牌對(duì)市場(chǎng)瞬息萬變的反應(yīng)能力，也讓測(cè)試新想法變成了一種奢侈。

我最近注意到一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)：Hightouch這家公司在過去20個(gè)月內(nèi)增加了7000萬美元的年度經(jīng)常性收入，總ARR達(dá)到1億美元。這個(gè)增長(zhǎng)速度在企業(yè)軟件領(lǐng)域幾乎聞所未聞。大多數(shù)企業(yè)軟件公司為50%的年度增長(zhǎng)而慶祝，而Hightouch在不到兩年的時(shí)間內(nèi)收入增長(zhǎng)了兩倍多。這背后的驅(qū)動(dòng)力是什么？答案是他們推出的Ad Studio，一個(gè)讓營銷人員能夠在幾分鐘內(nèi)而非幾周內(nèi)創(chuàng)建高質(zhì)量廣告的AI agent平臺(tái)。更重要的是，這些廣告不僅制作快速，而且完全符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，無需設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或廣告代理商的參與。

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廣告算法的殘酷現(xiàn)實(shí)與傳統(tǒng)流程的崩潰

我一直覺得，理解一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值，首先要理解它解決的問題有多嚴(yán)重。在廣告營銷這個(gè)領(lǐng)域，問題的嚴(yán)重性可能超出了大多數(shù)人的想象。廣告平臺(tái)的算法對(duì)創(chuàng)意素材的要求已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)傳統(tǒng)流程完全無法滿足的地步。這不是我的主觀判斷，而是Meta、TikTok、Google這些平臺(tái)明確表達(dá)的要求。它們需要的不是幾個(gè)不同版本的廣告，而是數(shù)百個(gè)在各個(gè)維度上都真正不同的廣告素材。

為什么會(huì)有這種要求？因?yàn)檫@些平臺(tái)的算法已經(jīng)進(jìn)化到了一個(gè)新的階段。它們不再簡(jiǎn)單地把同一個(gè)廣告展示給不同的人，而是試圖為每個(gè)用戶找到最能引起共鳴的創(chuàng)意組合。這意味著同一個(gè)產(chǎn)品可能需要幾十種甚至上百種不同的呈現(xiàn)方式：不同的視覺風(fēng)格、不同的文案角度、不同的故事敘述、不同的情感訴求。只有提供足夠的創(chuàng)意多樣性，算法才能找到最優(yōu)解。但這里有個(gè)巨大的矛盾：手動(dòng)制作這種數(shù)量級(jí)的獨(dú)特創(chuàng)意在物理上是不可能的。

讓我用一個(gè)具體的場(chǎng)景來說明這個(gè)問題的嚴(yán)重性。假設(shè)你是一個(gè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌的營銷主管，你想推廣一個(gè)新的瑜伽褲系列。按照傳統(tǒng)流程，你需要先分析數(shù)據(jù)，看看哪些用戶群體最有可能購買。然后開創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)會(huì)，和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論視覺方向。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始制作素材，可能需要一到兩周。制作完成后，你發(fā)現(xiàn)需要針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行本地化，每個(gè)市場(chǎng)可能需要不同的語言和文化適配。同時(shí)，你還需要為不同的廣告平臺(tái)創(chuàng)建不同尺寸的素材：Instagram故事、Facebook信息流、Google展示廣告等等。整個(gè)過程下來，從想法到最終上線，很容易就花掉一個(gè)月時(shí)間。

但市場(chǎng)不會(huì)等你一個(gè)月。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)抓住了某個(gè)文化熱點(diǎn)或趨勢(shì)。你精心制作的廣告素材可能在上線時(shí)就已經(jīng)過時(shí)了。更糟糕的是，當(dāng)你終于上線后發(fā)現(xiàn)某個(gè)創(chuàng)意表現(xiàn)不佳，想要迭代和測(cè)試新想法時(shí)，又要重新走一遍這個(gè)漫長(zhǎng)的流程。這種困境導(dǎo)致的結(jié)果是：大多數(shù)品牌最終選擇使用模板化的產(chǎn)品目錄廣告，因?yàn)闉槊總€(gè)產(chǎn)品創(chuàng)建獨(dú)特創(chuàng)意在實(shí)際操作中根本無法實(shí)現(xiàn)。

我認(rèn)為這種困境的根源在于創(chuàng)意制作能力和算法需求之間出現(xiàn)了巨大的不匹配。廣告平臺(tái)的算法進(jìn)化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出能力。這不是說創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)不夠努力或不夠優(yōu)秀，而是人力資源本身就有物理限制。一個(gè)設(shè)計(jì)師一天能完成多少個(gè)廣告素材？五個(gè)？十個(gè)？即使團(tuán)隊(duì)再擴(kuò)大一倍，也無法滿足算法對(duì)數(shù)百個(gè)獨(dú)特素材的需求。這個(gè)矛盾在AI出現(xiàn)之前是無解的。

Hightouch的解決方案：從洞察到上線只需幾分鐘

Hightouch推出的Ad Studio給我最大的啟發(fā)是，它不只是一個(gè)生成廣告圖片的AI工具，而是一個(gè)完整的agentic工作流系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)把原本分散、緩慢、需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流程，整合成了一個(gè)從洞察到上線只需幾分鐘的自動(dòng)化循環(huán)。我覺得這種整合性正是AI agent真正的價(jià)值所在。

讓我詳細(xì)拆解一下Ad Studio是如何工作的。整個(gè)流程從洞察開始。系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)性能數(shù)據(jù)中的信號(hào)，告訴營銷人員哪些創(chuàng)意元素在各個(gè)平臺(tái)上表現(xiàn)最好。這不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)報(bào)表，而是可執(zhí)行的洞察。比如系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：帶有產(chǎn)品使用場(chǎng)景的廣告比單純展示產(chǎn)品的廣告點(diǎn)擊率高30%，或者使用某種特定色調(diào)的廣告在年輕用戶群體中轉(zhuǎn)化率更高。這些洞察可以立即轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

基于這些洞察，營銷人員可以用自然語言告訴系統(tǒng)自己想要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的廣告。不需要寫詳細(xì)的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)，不需要和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開會(huì)討論，只需要描述目標(biāo)。比如："為我們的秋季新品系列創(chuàng)建一組Instagram廣告，強(qiáng)調(diào)戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，針對(duì)25到35歲的女性用戶。"系統(tǒng)會(huì)理解這個(gè)意圖，然后生成數(shù)百個(gè)符合要求的廣告變體。

我特別欣賞Ad Studio的一點(diǎn)是它對(duì)品牌一致性的處理。這是大多數(shù)AI生成工具失敗的地方，我們稍后會(huì)詳細(xì)討論。但簡(jiǎn)單來說，Ad Studio不只是知道你的品牌指南（字體、顏色、語調(diào)），它還理解你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何使用這些元素來傳達(dá)品牌的感覺。它通過連接到Figma、數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)和Google Drive等創(chuàng)意工具來學(xué)習(xí)你的完整視覺識(shí)別系統(tǒng)。

生成的廣告素材可以輕松編輯。這點(diǎn)很重要，因?yàn)閯?chuàng)意過程本質(zhì)上是迭代的。你可能想調(diào)整一個(gè)CTA按鈕的位置，或者換一張產(chǎn)品圖片。在傳統(tǒng)的AI工具中，這種調(diào)整可能需要反復(fù)提示詞，非常令人沮喪。但Ad Studio提供了內(nèi)置編輯器，可以直接移動(dòng)組件、修改文案、替換CTA，不需要無休止的提示。如果需要更復(fù)雜的編輯，還可以導(dǎo)出到Figma與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

最后，所有這些廣告素材可以直接導(dǎo)出到各個(gè)廣告平臺(tái)。不需要手動(dòng)下載、調(diào)整尺寸、上傳。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理所有這些技術(shù)細(xì)節(jié)。從想法到上線，整個(gè)流程可以在幾分鐘內(nèi)完成，而不是幾周。

這種速度帶來的價(jià)值是多維度的。營銷團(tuán)隊(duì)可以立即對(duì)市場(chǎng)時(shí)刻做出反應(yīng)?？吹揭粋€(gè)社交媒體趨勢(shì)？在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建相關(guān)廣告，趁熱度還在時(shí)上線。發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告創(chuàng)意表現(xiàn)疲軟？立即生成新的變體進(jìn)行測(cè)試。想為整個(gè)產(chǎn)品目錄創(chuàng)建獨(dú)特的廣告？不再需要使用模板，可以為每個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)建真正個(gè)性化的內(nèi)容。監(jiān)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新的廣告活動(dòng)？快速生成回應(yīng)性廣告，在對(duì)手獲得吸引力之前搶占市場(chǎng)。

我看到一個(gè)來自O(shè)trium的案例特別能說明這種價(jià)值。Otrium是一個(gè)歐洲時(shí)尚市場(chǎng)，使用Ad Studio后，他們的活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間從4周縮短到1周，減少了70%。通過測(cè)試更多概念并快速向廣告平臺(tái)提供更多獨(dú)特創(chuàng)意，Otrium的點(diǎn)擊率提高了13%，轉(zhuǎn)化率提高了15%，廣告支出回報(bào)率提高了約10%。這些數(shù)字背后的邏輯很清晰：當(dāng)你能夠快速測(cè)試和迭代時(shí)，你就能找到真正有效的創(chuàng)意組合。

品牌一致性的挑戰(zhàn)：為什么大多數(shù)AI工具失敗了

我必須承誠，當(dāng)我第一次聽說用AI生成廣告創(chuàng)意時(shí)，我的第一反應(yīng)是懷疑。不是懷疑技術(shù)能力，而是懷疑品牌質(zhì)量。任何在營銷領(lǐng)域工作過的人都知道，品牌一致性有多么重要。一個(gè)不符合品牌調(diào)性的廣告素材，可能比沒有廣告還要糟糕，因?yàn)樗鼤?huì)稀釋品牌價(jià)值，讓消費(fèi)者產(chǎn)生困惑。

Hightouch的聯(lián)合CEO Kashish Gupta在接受采訪時(shí)提到了一個(gè)關(guān)鍵問題："在生成式AI出現(xiàn)之前，沒有設(shè)計(jì)技能的人是不可能創(chuàng)建消費(fèi)級(jí)別的資產(chǎn)的。"這是事實(shí)。但問題是，早期使用通用AI模型生成廣告的品牌很快發(fā)現(xiàn)，輸出的內(nèi)容根本達(dá)不到"符合品牌標(biāo)準(zhǔn)"的要求?；A(chǔ)模型不了解具體的消費(fèi)品牌，無論是顏色、字體、語調(diào)還是資產(chǎn)。AI會(huì)幻覺出不存在的產(chǎn)品，而你不能用不存在的產(chǎn)品做廣告和發(fā)送郵件。

我認(rèn)為這個(gè)問題的本質(zhì)在于：品牌不只是一套視覺規(guī)范，更是一種感覺、一種氛圍、一種價(jià)值觀的傳達(dá)。品牌指南可能會(huì)告訴你使用哪種字體、哪些顏色、什么樣的語調(diào)，但這些只是表面。真正的品牌識(shí)別來自于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何組合和使用這些元素。同樣的字體和顏色，不同的排版方式、不同的視覺層次、不同的空間運(yùn)用，會(huì)傳達(dá)完全不同的感覺。這種微妙的差異是傳統(tǒng)AI工具無法捕捉的，因?yàn)樗鼈冎荒茉L問書面的品牌指南。

Hightouch的解決方案很巧妙，他們構(gòu)建了一個(gè)"品牌上下文層"。這個(gè)層次不只是讀取品牌指南，而是連接到客戶的整個(gè)創(chuàng)意技術(shù)棧。它會(huì)訪問Figma文件、數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、Google Drive等所有存儲(chǔ)創(chuàng)意資產(chǎn)的地方。通過分析這些實(shí)際的設(shè)計(jì)作品，AI學(xué)習(xí)的不是規(guī)則，而是實(shí)踐。它看到設(shè)計(jì)師實(shí)際上如何使用品牌元素，如何組合視覺元素來傳達(dá)品牌感覺。

這種方法還解決了另一個(gè)關(guān)鍵問題：素材的真實(shí)性。Gupta舉了Domino's的例子："Domino's永遠(yuǎn)不會(huì)生成披薩圖片。他們總是使用現(xiàn)有的披薩照片，然后把它放在一個(gè)廣告中,背景可能是生成的，周圍的其他元素可能是生成的。"這個(gè)細(xì)節(jié)非常重要。完全生成的產(chǎn)品圖片往往看起來假假的，缺乏真實(shí)感。通過使用真實(shí)的產(chǎn)品照片并在周圍生成上下文，廣告既保持了產(chǎn)品的真實(shí)性,又獲得了創(chuàng)意的靈活性。

我覺得這種混合方法代表了AI在創(chuàng)意領(lǐng)域應(yīng)用的正確方向。不是讓AI完全取代人類創(chuàng)意,而是讓AI在理解和尊重人類創(chuàng)意決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和加速。品牌上下文層確保了AI生成的內(nèi)容始終符合品牌標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)樗腔谄放茖?shí)際的創(chuàng)意作品學(xué)習(xí)的,而不是基于抽象的規(guī)則。

這也解釋了為什么Hightouch現(xiàn)在服務(wù)的客戶包括Domino's、Chime、PetSmart、Spotify這樣的大品牌。這些公司對(duì)品牌一致性的要求極高,他們不會(huì)冒險(xiǎn)使用可能損害品牌形象的工具。Ad Studio能夠贏得這些客戶的信任,正是因?yàn)樗鉀Q了品牌質(zhì)量這個(gè)最核心的挑戰(zhàn)。

從數(shù)據(jù)管道到營銷大腦：Hightouch的進(jìn)化故事

我覺得Hightouch的發(fā)展歷程本身就是一個(gè)關(guān)于如何在快速變化的市場(chǎng)中持續(xù)創(chuàng)新的精彩案例。這家公司并不是一開始就在做AI營銷,它的起點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)看起來很技術(shù)性、很基礎(chǔ)設(shè)施化的領(lǐng)域：reverse ETL（反向數(shù)據(jù)提?。?。

故事要從2020年疫情期間說起。三位創(chuàng)始人Kashish Gupta、Josh Curl和Tejas Manohar當(dāng)時(shí)住在舊金山Mission區(qū)的一棟10居室的房子里,各自都在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的"pivot地獄"。疫情讓他們無法離開房子,但這反而創(chuàng)造了一個(gè)意外的機(jī)會(huì)。他們開始在客廳里一起工作,討論各自的想法,最終決定合并力量,一起創(chuàng)業(yè)。

他們最初的觀察很敏銳：所有公司都在把大量客戶數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)倉庫（如Snowflake、Databricks、Google BigQuery）中,但很少有公司能真正利用這些數(shù)據(jù)來個(gè)性化客戶體驗(yàn)。于是他們創(chuàng)建了reverse ETL的概念：把數(shù)據(jù)從倉庫中提取出來,輸送到營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)際使用的工具中。聽起來很技術(shù)化,對(duì)吧？但這解決了一個(gè)真實(shí)的痛點(diǎn)。

我認(rèn)為他們的第一個(gè)成功來自于找到了一個(gè)足夠大且足夠痛的問題。reverse ETL的抽象概念可以應(yīng)用于許多不同的用例。無論是挪威的傳統(tǒng)報(bào)紙、巴西的某家公司,還是硅谷的Retool,雖然行業(yè)完全不同,但都有同樣的需求：如何利用數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)來改善營銷。這種跨行業(yè)、跨地域的普遍性讓他們確信找到了真正的機(jī)會(huì)。

但Hightouch沒有滿足于這個(gè)成功。盡管reverse ETL業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快,大量客戶通過SEO和內(nèi)容營銷自助注冊(cè),但創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了一個(gè)更大的機(jī)會(huì)。他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)用戶希望能夠不需要寫SQL查詢就能使用產(chǎn)品。于是他們進(jìn)行了第二次創(chuàng)新：為營銷人員構(gòu)建了一個(gè)不需要技術(shù)背景就能使用的界面。這讓他們進(jìn)入了客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）領(lǐng)域,開始與Salesforce和Adobe這樣的巨頭競(jìng)爭(zhēng)。

我特別欣賞的是他們的"不斷創(chuàng)新否則死亡"的心態(tài)。在每次決定追求新方向時(shí),公司仍在快速增長(zhǎng),所有人都在問：我們確定要這樣做嗎？不應(yīng)該專注于現(xiàn)有業(yè)務(wù)嗎？但創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信,如果他們不創(chuàng)新,最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。即使在一個(gè)快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)中,如果不思考下一步,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最終會(huì)重新思考并顛覆你正在做的事情。

第三次重大創(chuàng)新就是AI agent的引入。在2024年底,他們推出了AI decisioning和Ad Studio。這不是簡(jiǎn)單的功能增加,而是從"提供工作流"到"提供結(jié)果"的根本性轉(zhuǎn)變。營銷人員不再需要學(xué)習(xí)如何操作復(fù)雜的工具,而是告訴AI agent想要達(dá)到什么目標(biāo),agent會(huì)自動(dòng)完成。

這三次進(jìn)化的軌跡很有啟發(fā)性。從基礎(chǔ)設(shè)施（數(shù)據(jù)管道）到平臺(tái)（CDP）再到智能代理（AI agent),每一步都是在解決更高層次的問題,創(chuàng)造更大的價(jià)值。數(shù)據(jù)管道解決的是"如何訪問數(shù)據(jù)",CDP解決的是"如何使用數(shù)據(jù)",AI agent解決的是"如何讓數(shù)據(jù)自動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果"。

從商業(yè)角度看,這種進(jìn)化也體現(xiàn)在收入增長(zhǎng)上。公司達(dá)到3000萬美元ARR用了幾年時(shí)間,但從3000萬到1億美元只用了20個(gè)月,其中7000萬美元是在推出AI產(chǎn)品后增加的。這種加速增長(zhǎng)說明了AI agent確實(shí)擊中了市場(chǎng)的真實(shí)需求。

我對(duì)AI營銷的深度思考

看完Hightouch的故事和Ad Studio的能力,我一直在思考一個(gè)更深層的問題：AI agent到底會(huì)如何改變營銷這個(gè)行業(yè)？這不只是關(guān)于工具或效率,而是關(guān)于營銷本質(zhì)的改變。

我的第一個(gè)觀察是,營銷正在從一種創(chuàng)意藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N數(shù)據(jù)科學(xué)。這聽起來可能有點(diǎn)極端,但想想看：傳統(tǒng)營銷中,一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意總監(jiān)憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)來判斷什么樣的廣告會(huì)有效。這種判斷力是寶貴的,需要多年的積累。但AI agent的出現(xiàn)改變了這個(gè)等式。現(xiàn)在,系統(tǒng)可以分析數(shù)百萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn),識(shí)別出哪些創(chuàng)意元素在哪些受眾群體中最有效,然后自動(dòng)生成和測(cè)試新的組合。

這不是說創(chuàng)意直覺變得不重要了,而是說創(chuàng)意和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。以前是先有創(chuàng)意,然后用數(shù)據(jù)驗(yàn)證;現(xiàn)在可以是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意的生成,人類創(chuàng)意人員的角色變成了策略制定者和質(zhì)量把關(guān)者。他們不再需要親自制作每一個(gè)廣告變體,而是定義品牌方向、審核AI生成的內(nèi)容、優(yōu)化整體策略。

我的第二個(gè)思考是關(guān)于個(gè)性化營銷的新可能性。Hightouch的愿景是讓每個(gè)客戶都有一個(gè)專屬的營銷人員。想象一下,一個(gè)有一百萬客戶的品牌,如果真的有一百萬個(gè)營銷人員,每個(gè)人專門負(fù)責(zé)一個(gè)客戶,那會(huì)是什么樣子？那個(gè)營銷人員會(huì)了解這個(gè)客戶的所有行為、偏好、購買歷史,會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送最相關(guān)的信息。這在人力上顯然是不可能的,但在AI agent的世界里卻是可行的。

我認(rèn)為這種超級(jí)個(gè)性化會(huì)重新定義品牌與消費(fèi)者的關(guān)系?，F(xiàn)在我們都習(xí)慣了接收大量不相關(guān)的營銷信息,大部分時(shí)候我們會(huì)忽略它們。但如果每個(gè)品牌都能精準(zhǔn)地理解你的需求,在你需要的時(shí)候提供真正有價(jià)值的信息呢？營銷可能會(huì)從打擾變成服務(wù),從噪音變成幫助。當(dāng)然,這也帶來了隱私和數(shù)據(jù)使用的倫理問題,但這是另一個(gè)話題了。

我的第三個(gè)觀察是關(guān)于創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的未來。有人擔(dān)心AI會(huì)取代設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人員。但我看到的情況正好相反。在Hightouch的客戶中,創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)并沒有被淘汰,而是被解放了。他們不再需要花時(shí)間創(chuàng)建30個(gè)版本的同一個(gè)廣告,或者為了不同平臺(tái)調(diào)整尺寸。這些重復(fù)性、機(jī)械性的工作被自動(dòng)化了,創(chuàng)意人員可以專注于真正需要人類創(chuàng)造力的事情：品牌策略、概念開發(fā)、情感連接的創(chuàng)造。

我覺得這反映了一個(gè)更廣泛的趨勢(shì)：AI不是要取代人類工作,而是要重新定義什么是真正有價(jià)值的人類工作。那些可以被規(guī)則化、可以被大規(guī)模復(fù)制的工作會(huì)被自動(dòng)化,而那些需要同理心、判斷力、創(chuàng)造性思維的工作會(huì)變得更加重要和有價(jià)值。

最后,我想談?wù)勥@對(duì)企業(yè)決策的影響。Hightouch的成功證明了一點(diǎn)：在AI時(shí)代,企業(yè)需要重新思考"購買vs構(gòu)建"的問題。很多大公司最初嘗試用基礎(chǔ)的大語言模型來生成廣告,結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行。他們可能會(huì)想:"我們需要自己訓(xùn)練一個(gè)模型。"但這需要巨大的投資和專業(yè)知識(shí)。

Hightouch提供的價(jià)值主張是：你不需要成為AI專家,不需要建立自己的AI基礎(chǔ)設(shè)施。你只需要使用一個(gè)理解你的品牌、連接你的數(shù)據(jù)、符合你的標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)。這種"AI即服務(wù)"的模式可能是大多數(shù)企業(yè)更實(shí)際的選擇。

從投資角度看,Hightouch在20個(gè)月內(nèi)增加7000萬美元ARR,達(dá)到1億美元總ARR,這種增長(zhǎng)速度在企業(yè)軟件領(lǐng)域幾乎是前所未有的。這說明市場(chǎng)對(duì)AI營銷工具的需求有多強(qiáng)烈。CMO們?cè)敢鉃槟軌?用更少資源做更多事情"的自動(dòng)化工具支付高價(jià)。在一個(gè)熟練營銷人員的年薪達(dá)到六位數(shù)的市場(chǎng)中,一個(gè)能夠24/7優(yōu)化活動(dòng)的AI agent在任何價(jià)位上都顯得物有所值。

Hightouch現(xiàn)在估值12億美元,擁有約380名員工,服務(wù)著Domino's、Spotify、PetSmart等大品牌。但我認(rèn)為這只是開始。隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步成熟,營銷自動(dòng)化的范圍會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。從廣告創(chuàng)作到客戶細(xì)分,從活動(dòng)優(yōu)化到預(yù)測(cè)分析,越來越多的營銷任務(wù)會(huì)被AI agent接管。

問題不是AI agent會(huì)不會(huì)改變營銷,而是改變的速度有多快,以及哪些公司能夠最好地利用這種變化。對(duì)于那些還在猶豫是否要采用AI營銷工具的企業(yè)來說,Hightouch的故事傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：等待的成本可能比行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)更高。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)在使用AI agent創(chuàng)建數(shù)百個(gè)個(gè)性化廣告,在你還在等待設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成第一個(gè)版本的時(shí)候。

營銷的未來不是更多的點(diǎn)擊和手動(dòng)操作,而是更智能的對(duì)話和自動(dòng)化執(zhí)行。Hightouch正在構(gòu)建這個(gè)未來的基礎(chǔ)設(shè)施,而那些能夠及早采用并掌握這些工具的品牌,將在即將到來的AI營銷時(shí)代中占據(jù)巨大優(yōu)勢(shì)。點(diǎn)擊式營銷的時(shí)代正在結(jié)束,agent驅(qū)動(dòng)營銷的時(shí)代已經(jīng)到來。

結(jié)尾

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