為進(jìn)一步凝聚志愿者服務(wù)力量，夯實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，彰顯對(duì)優(yōu)秀志愿者的關(guān)懷與肯定，2月2日下午，群豐鎮(zhèn)民政社工站社工開(kāi)展優(yōu)秀志愿者走訪慰問(wèn)活動(dòng)，為轄區(qū)優(yōu)秀志愿者送去油、大米、干貨、堅(jiān)果桶等慰問(wèn)物資，致以誠(chéng)摯的問(wèn)候與新春祝福，同時(shí)以交流座談為契機(jī)，深化供需對(duì)接、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

走訪過(guò)程中，社工與優(yōu)秀志愿者們促膝長(zhǎng)談、深度交流，詳細(xì)傾聽(tīng)志愿者在過(guò)往志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)分享、心得體會(huì)，以及參與民政服務(wù)（如困境群體幫扶、政策宣傳、鄰里互助等）時(shí)遇到的困惑與難點(diǎn)。社工認(rèn)真記錄志愿者的訴求與建議，對(duì)志愿者長(zhǎng)期以來(lái)扎根基層、無(wú)私奉獻(xiàn)，積極投身鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政各項(xiàng)志愿服務(wù)，助力困境老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體保障工作的行為給予高度認(rèn)可，感謝他們用堅(jiān)守與熱愛(ài)傳遞溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政服務(wù)事業(yè)注入鮮活力量。

為切實(shí)提升志愿者服務(wù)能力，強(qiáng)化志愿服務(wù)專業(yè)性，社工結(jié)合志愿者在服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展了針對(duì)性的專業(yè)性指導(dǎo)，充分體現(xiàn)民政社工的專業(yè)價(jià)值與引領(lǐng)作用。一是溝通技巧指導(dǎo)，針對(duì)志愿者與困境群體（尤其是高齡獨(dú)居老人、困境兒童、精神障礙患者家屬）溝通時(shí)容易出現(xiàn)的表達(dá)不暢、共情不足等問(wèn)題，社工通過(guò)案例分析、模擬溝通等方式，指導(dǎo)志愿者掌握“傾聽(tīng)為先、共情為主、適度引導(dǎo)”的溝通方法，教會(huì)志愿者如何精準(zhǔn)捕捉服務(wù)對(duì)象的潛在需求，用溫和、通俗的語(yǔ)言傳遞關(guān)懷，避免生硬說(shuō)教，提升溝通的有效性與舒適性。二是服務(wù)理念提升指導(dǎo)，引導(dǎo)志愿者樹(shù)立“以人為本、精準(zhǔn)服務(wù)、專業(yè)賦能”的志愿服務(wù)理念，摒棄“形式化、表面化”的服務(wù)思維，注重在服務(wù)中關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求與心理感受，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)為服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難、緩解心理壓力，真正實(shí)現(xiàn)“志愿服務(wù)有溫度、專業(yè)引領(lǐng)有力度”。

此次走訪慰問(wèn)活動(dòng)，不僅讓優(yōu)秀志愿者感受到了民政社工站的關(guān)懷與溫暖，增強(qiáng)了志愿者的歸屬感與榮譽(yù)感，更通過(guò)深度交流與專業(yè)指導(dǎo)，提升了志愿者的專業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚了社工與志愿者的協(xié)作合力。下一步，群豐鎮(zhèn)民政社工站將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)志愿者隊(duì)伍的專業(yè)引領(lǐng)與培育，推動(dòng)志愿者隊(duì)伍專業(yè)化、志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感與安全感。