來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：天地源）

從時(shí)光里精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)

到天地源始終如一的品牌溫度

每一步的奔赴，都是為了讓

“共創(chuàng)共生”不再停留于辭藻

而是成為業(yè)主家人朝朝暮暮里

那份篤定的踏實(shí)與接踵而來(lái)的驚喜

本周，【“源”氣周報(bào)】

關(guān)鍵詞：煥新與陪伴

此刻，請(qǐng)跟隨小天的腳步

去探尋一個(gè)項(xiàng)目與一個(gè)品牌的初心

看如何把美好釀成日常

Chapter.One

俯身傾聽心聲

長(zhǎng)情守護(hù)日常

- TANDE -

時(shí)光里項(xiàng)目坐落于鎮(zhèn)江丹徒區(qū)核心宜居板塊，致力于打造全齡康養(yǎng)宜居新標(biāo)桿，為追求品質(zhì)生活的家庭與長(zhǎng)者構(gòu)建“康養(yǎng)+旅游+服務(wù)”的理想生活圈。

當(dāng)晨光灑進(jìn)服務(wù)中心，當(dāng)晚歸時(shí)的保安微笑問好，當(dāng)便捷配套滿足日常所需。時(shí)光里始終相信，租賃不止是空間的交付，更是 “美好生活日?！?的共同構(gòu)筑 。

為了讓這份美好更貼合客戶的期待，時(shí)光里項(xiàng)目正式啟動(dòng)租戶滿意度調(diào)查問卷，每一個(gè)問題背后，都藏著三個(gè)真心承諾：

1. 精準(zhǔn)捕捉需求，讓服務(wù)“懂你所需”

從基礎(chǔ)的設(shè)施運(yùn)維、安保保潔，到進(jìn)階的細(xì)節(jié)服務(wù)、綠色空間，客戶的每一次體驗(yàn)、每一個(gè)建議，都是時(shí)光里項(xiàng)目?jī)?yōu)化服務(wù)的指南針。

電梯等候時(shí)間是否合理？網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否穩(wěn)定？充電樁、快遞寄送等配套服務(wù)是否需要改進(jìn)？甚至垃圾回收、綠化苗木等細(xì)節(jié)，時(shí)光里項(xiàng)目都渴望聽見客戶的聲音，讓服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”升級(jí)為“個(gè)性化”，精準(zhǔn)匹配不同租賃客群的多元訴求。

2. 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，讓體驗(yàn)“持續(xù)升級(jí)”

扎根鎮(zhèn)江多年，時(shí)光里的成長(zhǎng)從未停歇。從一站式入住，到對(duì)于每一位租客的精準(zhǔn)服務(wù) ，時(shí)光里始終以 “服務(wù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)” 為核心。此次調(diào)研將形成“反饋 - 分析 - 改進(jìn)”的完整閉環(huán)，通過(guò)調(diào)研識(shí)別服務(wù)短板。

客戶的答案將直接轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，讓運(yùn)營(yíng)從“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)施策”，讓每一份投入都能切實(shí)提升客戶的體驗(yàn)感。

3. 共創(chuàng)共生生態(tài)，讓陪伴“長(zhǎng)久安心”

時(shí)光里深知，租戶的滿意度是續(xù)租的核心，更是項(xiàng)目長(zhǎng)久發(fā)展的基石。這次調(diào)研不僅是對(duì)當(dāng)下服務(wù)的檢驗(yàn)，更是對(duì)未來(lái)的承諾。

通過(guò)調(diào)研了解客戶的擴(kuò)租、續(xù)租意向，預(yù)判租賃市場(chǎng)的發(fā)展需求，提前規(guī)劃空間與服務(wù)；通過(guò)收集客戶對(duì)社群活動(dòng)、資源聯(lián)動(dòng)的期待，讓時(shí)光里不僅是生活的空間，更是情感共鳴的歸屬地、資源共享的生態(tài)圈。

時(shí)光里希望用真誠(chéng)的傾聽，降低租戶流失風(fēng)險(xiǎn)，提升續(xù)約率，讓每一位家人都能在這里安心扎根、穩(wěn)步成長(zhǎng)。

一份問卷，一份期待。

客戶的每一個(gè)選擇、每一條留言，都是時(shí)光里迭代升級(jí)的動(dòng)力。真實(shí)的反饋才能定義美好標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)，時(shí)光里將以調(diào)研結(jié)果為藍(lán)圖，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、升級(jí)配套設(shè)施、完善溝通機(jī)制，成為客戶心中“懂需求、有溫度、可信賴”的理想之選。

同時(shí)，為扎實(shí)推進(jìn)“地產(chǎn)開發(fā)+資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式，持續(xù)夯實(shí)時(shí)光里項(xiàng)目“品質(zhì)筑居、服務(wù)暖心”運(yùn)營(yíng)理念，全面提升租賃服務(wù)品質(zhì)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，時(shí)光里項(xiàng)目于近期正式啟動(dòng)租戶滿意度專項(xiàng)調(diào)研工作。

Chapter.Two

輪播六大項(xiàng)目

試出生活新意

- TANDE-

如果說(shuō)線下問卷是安靜地傾聽，那天地源抖音直播間就是一場(chǎng)熱鬧的派對(duì)。

從4月起，官方直播間每天中午12:00到14:00準(zhǔn)時(shí)開播，這個(gè)時(shí)段選得太妙了：你正端著外賣不知道看什么下飯，主播已經(jīng)笑著在屏幕里打招呼了。六大項(xiàng)目輪番登場(chǎng)：

高新宸樾和云和錦上一出場(chǎng)就自帶流量，粉絲們追著問“位置在哪兒”“什么時(shí)候開售”，互動(dòng)區(qū)刷屏快到截不過(guò)來(lái)；和樾溪谷、水墨江山則走“情懷路線”，把美好生活場(chǎng)景一幀幀鋪開——清晨在園區(qū)慢跑、傍晚在露臺(tái)燒烤，光是聽著就讓人想搬家。

棠頌坊和永安觀棠更是放大招，永安觀棠針對(duì)新加推的建面約113/128㎡戶型，主播拿著戶型圖一點(diǎn)點(diǎn)拆解，從收納動(dòng)線到采光角度，介紹得十分全面而具體。

但真正讓直播間“活”起來(lái)的，是那些“鮮活”的瞬間。主播會(huì)聊起最近哪場(chǎng)演唱會(huì)值得沖，會(huì)安利項(xiàng)目周邊的寶藏打卡點(diǎn)，甚至?xí)谖缧輹r(shí)間開一個(gè)“下飯閑聊局”，和粉絲們邊吃邊嘮。

一

二

三

Chapter.Three

線上線下共舞

美好持續(xù)升維

- TANDE-

從真誠(chéng)的時(shí)光問卷，到流轉(zhuǎn)的直播輪播，看似兩重天地，實(shí)則一脈相承。天地源正以“用心”為筆、“創(chuàng)新”為墨，在歲月的畫卷上，緩緩?fù)崎_那扇通往“全維度美好”的大門。

線上，直播間成了連接業(yè)主與品牌的輕量化觸點(diǎn)，線下，時(shí)光里的滿意度調(diào)研則是一場(chǎng)深度的“服務(wù)自檢”，線上線下交織在一起，構(gòu)成了天地源獨(dú)有的“美好生長(zhǎng)模型”：以傾聽為根，以陪伴為莖，以創(chuàng)新為葉，讓每一位業(yè)主家人，都能在這片生態(tài)里找到屬于自己的那份安心與歡喜。

當(dāng)每一份反饋都被鄭重托起

當(dāng)每場(chǎng)直播都如老友圍爐夜話時(shí)

“煥新”便不再是日歷上的節(jié)點(diǎn)

而是如生命般向上生長(zhǎng)的力量

“陪伴”也不再是單程的付出

而是你與我之間，一場(chǎng)溫柔的雙向奔赴

編輯：石石鉞| 審核：十一