中青報·中青網(wǎng)記者 李川 通訊員 于佳

穿梭于街巷的快遞小哥，拿起手機“隨手拍”下衛(wèi)生死角、安全隱患；社區(qū)網(wǎng)格員即時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)認(rèn)領(lǐng)問題、48小時辦結(jié)反饋……在黑龍江省鶴崗市工農(nóng)區(qū)，一群年輕人正用“隨手拍”這把鑰匙，打開基層治理的新大門。

青年騎手隨手拍安全隱患。通訊員供圖

青年騎手：從“趕路人”到“當(dāng)家人”

在工農(nóng)區(qū)，123名快遞員、外賣員組成一支特殊的“前哨隊伍”，他們平均年齡不到35歲，每日穿行于社區(qū)樓宇之間，是城市最敏銳的“移動探頭”。

95后快遞員小張每天配送途中都會多留一份心。井蓋移位了、垃圾堆放了、電線垂落了，他隨手一拍上傳微信群，街道聯(lián)絡(luò)員30分鐘內(nèi)認(rèn)領(lǐng)，職能部門48小時內(nèi)辦結(jié)?！耙郧坝X得自己只是個送貨的，現(xiàn)在覺得這城市跟自個兒家似的，看見問題就想管一管?！毙堈f，他每月上報有效問題十余條，積分?jǐn)€了不少，但更在意的是那種“被需要”的感覺。

從“趕路人”到“當(dāng)家人”，角色轉(zhuǎn)變的背后，是青年群體參與社會治理的熱情被點燃。他們用鏡頭丈量城市溫度，用腳步編織治理網(wǎng)絡(luò)，讓“青春力量”成為“治理增量”。

發(fā)現(xiàn)問題后，多部門協(xié)同治理。通訊員供圖

年輕干部：在“搶單接活”中淬煉擔(dān)當(dāng)

基層是最好的課堂，群眾是最好的老師。工農(nóng)區(qū)把“隨手拍”活動作為年輕干部樹立和踐行正確政績觀的練兵場，引導(dǎo)他們在解決群眾急難愁盼中經(jīng)風(fēng)雨、長才干。

城管、住建、應(yīng)急等職能部門的一批90后業(yè)務(wù)骨干，主動下沉一線，變“坐等派單”為“常態(tài)找單”。以往需要數(shù)日協(xié)調(diào)的占道經(jīng)營、設(shè)施破損等事項，如今最短數(shù)小時內(nèi)即可妥善解決。面對職責(zé)交叉、邊界模糊的復(fù)雜問題，他們第一時間響應(yīng)、主動靠前協(xié)調(diào)，確保每一件“隨手拍”線索都能精準(zhǔn)對接、高效辦結(jié)。

“群眾的鏡頭就是我們的指揮棒?！惫まr(nóng)區(qū)城管局一位90后干部說，把群眾反映的事當(dāng)成自家事來辦，早一分解決，群眾就多一分安心，自己也多一分成長。

青春共治：畫出基層治理“同心圓”

讓年輕人服務(wù)年輕人，讓年輕人帶動年輕人。工農(nóng)區(qū)探索“現(xiàn)金獎勵+積分兌換”雙重激勵模式，騎手小哥每有效上報一次問題即可獲得積分，兌換各類生活用品，拍攝排名靠前者還能拿到現(xiàn)金獎勵。積分兌換點逐漸成了街頭巷尾的“青年打卡地”，參與“隨手拍”正成為跑單之余的“順手之舉”。

目前，工農(nóng)區(qū)246名社區(qū)工作者中青年占比超過六成，與百余名青年騎手結(jié)成拍檔，19個職能部門納入響應(yīng)體系，形成“發(fā)現(xiàn)—上報—分流—處置—反饋—評價”全鏈條閉環(huán)?；顒娱_展以來，累計解決各類問題1000余件，群眾滿意度達(dá)100%。

“小鏡頭”照見大民生，“微治理”撬動大效能。在鶴崗市工農(nóng)區(qū)，一群年輕人正用“隨手拍”的方式，將為民初心踐行于點滴，將風(fēng)險隱患消弭于萌芽，在街巷煙火中寫下新時代的青年擔(dān)當(dāng)。

來源：中國青年報客戶端