最近一段時(shí)間，金融圈變化非常明顯。過(guò)去銀行網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、支行行長(zhǎng)全員高強(qiáng)度內(nèi)卷，天天加班、瘋狂拉存款、跑客戶、拼指標(biāo)、月末季末沖業(yè)績(jī)、無(wú)休止開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，幾乎是行業(yè)常態(tài)。

而如今各大國(guó)有行、股份行、城商行陸續(xù)出臺(tái)減負(fù)政策，精簡(jiǎn)考核、壓縮任務(wù)、杜絕無(wú)效加班、清理冗余指標(biāo)，從上到下真正開(kāi)始推行反內(nèi)卷。很多人以為只是嘴上說(shuō)說(shuō)，其實(shí)行業(yè)底層工作模式已經(jīng)徹底改變。本文用大白話講清楚銀行反內(nèi)卷到底改了什么、員工輕松在哪、對(duì)儲(chǔ)戶有沒(méi)有影響，內(nèi)容真實(shí)接地氣。

一、曾經(jīng)銀行內(nèi)卷有多夸張，過(guò)來(lái)人都深有體會(huì)

早幾年銀行行業(yè)內(nèi)卷程度，可以說(shuō)是各行各業(yè)里排在前列。不管是基層柜員、客戶經(jīng)理，還是支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，幾乎人人壓力拉滿。

第一，存款指標(biāo)層層下壓，月末、季末、年末瘋狂沖時(shí)點(diǎn)余額，為了完成存款任務(wù)，員工自己倒資金、拉親戚、找渠道，白天上班、晚上掃街、周末駐點(diǎn)，全年無(wú)休是常態(tài)。

第二，信貸業(yè)務(wù)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，同行之間互相搶客戶、壓利率、拼服務(wù)，放貸風(fēng)控被弱化，業(yè)績(jī)壓力大于風(fēng)險(xiǎn)把控，基層人員夾在中間十分為難。

第三，各類(lèi)APP推廣、信用卡發(fā)卡、手機(jī)銀行激活、微信綁卡、理財(cái)產(chǎn)品代銷(xiāo)，大大小小幾十項(xiàng)瑣碎任務(wù)，層層分解到每個(gè)人身上，完不成就扣績(jī)效、扣工資、排名通報(bào)。

第四，開(kāi)會(huì)多、臺(tái)賬多、檢查多、培訓(xùn)多，白天辦業(yè)務(wù)、晚上整理資料、周末迎檢查，無(wú)效工作占據(jù)大量時(shí)間。加班成為標(biāo)配，一線人員身心疲憊。

第五，績(jī)效考核過(guò)于極端，只看業(yè)績(jī)、只看存款、只看中收，收入差距巨大，干多干少完全不一樣，基層人員幸福感極低。

那時(shí)候大家普遍覺(jué)得，銀行工作體面安穩(wěn)，外人看著光鮮，內(nèi)部卻是高強(qiáng)度內(nèi)卷、高業(yè)績(jī)壓力、高強(qiáng)度加班，基層流失率一直居高不下。行長(zhǎng)忙、員工累、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力大，整個(gè)行業(yè)都陷入惡性內(nèi)卷循環(huán)。

二、如今自上而下反內(nèi)卷，各大銀行動(dòng)作很實(shí)在

從總行到省分行、市分行、基層網(wǎng)點(diǎn)，這一輪減負(fù)不是形式主義，而是實(shí)打?qū)嵚涞貓?zhí)行，多項(xiàng)高壓考核直接下調(diào)、清理、取消。

首先大幅壓降存款時(shí)點(diǎn)任務(wù)，弱化月末季末沖量考核，不再盲目追求短期存款規(guī)模，重點(diǎn)考核日均存款、客戶穩(wěn)定性、資金沉淀質(zhì)量，杜絕資金空轉(zhuǎn)、倒存沖量的惡性內(nèi)卷。

其次精簡(jiǎn)信貸營(yíng)銷(xiāo)壓力，規(guī)范同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再無(wú)序搶客、盲目壓價(jià)放貸，更加注重資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)控安全，從重規(guī)模轉(zhuǎn)向重質(zhì)量，基層客戶經(jīng)理不用再瘋狂內(nèi)卷拓客。

然后清理一大批無(wú)用指標(biāo)，信用卡發(fā)卡、手機(jī)銀行、線上綁卡、三方支付、普惠小微瑣碎任務(wù)大幅刪減，取消無(wú)效評(píng)比、無(wú)用排名、形式化檢查，減少文山會(huì)海，精簡(jiǎn)各類(lèi)線上政務(wù)推廣任務(wù)。

同時(shí)規(guī)范加班管理，嚴(yán)控周末值班、夜間開(kāi)會(huì)、節(jié)假日值班，杜絕形式主義留痕、過(guò)度臺(tái)賬整理，能合并的會(huì)議全部合并，能簡(jiǎn)化的資料直接簡(jiǎn)化，基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)壓力明顯下降。

績(jī)效考核體系同步調(diào)整，不再唯業(yè)績(jī)論、唯存款論，綜合服務(wù)、風(fēng)控合規(guī)、廳堂運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)都納入考評(píng)，收入分配更加均衡，員工心理壓力明顯緩解。

三、銀行領(lǐng)導(dǎo)帶頭減負(fù)，反內(nèi)卷真正落到實(shí)處

這次減負(fù)最大不一樣的地方，是管理層、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人先松綁。

過(guò)去行長(zhǎng)壓力最大，存款任務(wù)、普惠指標(biāo)、不良?jí)航怠?nèi)控檢查全壓在一把手身上，行長(zhǎng)內(nèi)卷嚴(yán)重，層層下壓給員工。

如今總行明確管理層精簡(jiǎn)指標(biāo)、弱化規(guī)模排名、嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，支行行長(zhǎng)不用再月末瘋狂找資金、不用到處拼存款、不用無(wú)休止應(yīng)酬維護(hù)客戶。管理層壓力下降，傳導(dǎo)到一線員工的壓力自然大幅減少。

領(lǐng)導(dǎo)不用天天內(nèi)卷沖業(yè)績(jī)，基層員工自然不用過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)度拓客、過(guò)度加班。從上到下思想統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)思路從粗放擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向穩(wěn)健精細(xì)化發(fā)展，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。

四、銀行反內(nèi)卷，到底減輕了哪些實(shí)際壓力

第一，存款攬儲(chǔ)壓力大幅下降，不用自己湊錢(qián)沖時(shí)點(diǎn)，不用到處求人拉存款，月末焦慮明顯減輕。

第二，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)大幅減少，不用強(qiáng)制推銷(xiāo)理財(cái)、信用卡、手機(jī)銀行，辦業(yè)務(wù)不再過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，柜員工作回歸服務(wù)本身。

第三，風(fēng)控地位提升，不再為了業(yè)績(jī)放松放貸標(biāo)準(zhǔn)，不良貸款壓力下降，追責(zé)更加理性。

第四，形式工作大幅減少，報(bào)表、臺(tái)賬、督查、迎檢精簡(jiǎn)，無(wú)效加班明顯變少。

第五，從業(yè)環(huán)境更穩(wěn)定，收入波動(dòng)變小，基層流失率慢慢放緩。

很多一線銀行人明顯感覺(jué)到，上班不再壓抑，不用天天被指標(biāo)綁架，不用無(wú)休止內(nèi)卷比拼，工作節(jié)奏慢慢回歸正常。

五、行業(yè)發(fā)展思路徹底轉(zhuǎn)變，從拼規(guī)模到拼質(zhì)量

前幾年銀行瘋狂擴(kuò)張、拼網(wǎng)點(diǎn)、拼存款、拼客戶、拼放貸規(guī)模，屬于粗放式發(fā)展模式，內(nèi)卷越來(lái)越嚴(yán)重。

如今金融監(jiān)管持續(xù)從嚴(yán)，行業(yè)回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，不再盲目擴(kuò)張、不再無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、不再粗放放貸。

銀行經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向：客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、普惠金融、實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持、居民財(cái)富管理。規(guī)模不再是唯一標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、客戶口碑變得更加重要。

總行層面嚴(yán)控同業(yè)無(wú)序內(nèi)卷，規(guī)范利率競(jìng)爭(zhēng)、信貸競(jìng)爭(zhēng)、存款競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)良性發(fā)展，惡性內(nèi)卷自然慢慢消失。銀行不再一味追求做大做強(qiáng)，而是追求做穩(wěn)做優(yōu)。

六、對(duì)普通儲(chǔ)戶、老百姓有什么影響

很多人關(guān)心銀行減負(fù)反內(nèi)卷，會(huì)不會(huì)影響辦理業(yè)務(wù)？答案完全不用擔(dān)心。

第一，柜面服務(wù)不會(huì)下降，工作人員營(yíng)銷(xiāo)變少，服務(wù)反而更耐心，辦業(yè)務(wù)體驗(yàn)更好。

第二，存款利率市場(chǎng)化穩(wěn)定，不會(huì)因?yàn)闇p負(fù)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，居民存錢(qián)權(quán)益不受影響。

第三，信貸放款更加規(guī)范，風(fēng)控更嚴(yán)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款更加平穩(wěn)有序。

第四，銀行運(yùn)營(yíng)更加穩(wěn)健，網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)隨意收縮，基礎(chǔ)金融服務(wù)保障到位。

銀行不再瘋狂內(nèi)卷拓客，反而能靜下心做好廳堂服務(wù)、做好基礎(chǔ)金融、做好百姓存取款、轉(zhuǎn)賬理財(cái)、便民金融工作，儲(chǔ)戶辦事更加省心。

七、理性看待銀行減負(fù)，并不是躺平放松

這里一定要分清：反內(nèi)卷不是躺平、不是佛系、不是不干活。

銀行反內(nèi)卷，清理的是無(wú)效指標(biāo)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、形式加班、時(shí)點(diǎn)沖量、無(wú)序營(yíng)銷(xiāo)。

保留的是柜面服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、普惠實(shí)體、居民金融、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維。

去掉無(wú)用內(nèi)卷，留下實(shí)干主業(yè)，員工輕裝上陣，銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，客戶享受更好服務(wù)，金融環(huán)境更加健康。

基層銀行人不用被指標(biāo)綁架，不用日夜焦慮內(nèi)卷，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，管理層不用盲目拼規(guī)模，整個(gè)行業(yè)良性循環(huán)。

八、行業(yè)未來(lái)發(fā)展總結(jié)

銀行行業(yè)全面反內(nèi)卷，不是一時(shí)政策風(fēng)向，而是金融轉(zhuǎn)型必然趨勢(shì)。管理層帶頭松綁減負(fù)，精簡(jiǎn)考核、清理指標(biāo)、杜絕無(wú)效加班、規(guī)范同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，粗放內(nèi)卷時(shí)代正式結(jié)束。

從上到下回歸金融本職，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、守住風(fēng)控底線、做好民生金融，員工壓力下降、從業(yè)環(huán)境變好、行業(yè)發(fā)展更穩(wěn)。反內(nèi)卷不再是一句口號(hào)，已經(jīng)實(shí)實(shí)在在改變銀行日常工作狀態(tài)，金融行業(yè)正在走向更加健康、平穩(wěn)、有序的發(fā)展道路。

免責(zé)聲明

本文僅金融行業(yè)職場(chǎng)現(xiàn)狀客觀解讀，不涉及銀行經(jīng)營(yíng)管理、存款理財(cái)投資建議，相關(guān)考核減負(fù)政策以各銀行內(nèi)部正式通知為準(zhǔn)。