近日，云南昆明長水國際機場祥鵬航空8L9545次航班登機口，有旅客因行李問題與地服人員發(fā)生沖突，引發(fā)關(guān)注。4月20日，祥鵬航空方面向南都N視頻記者表示，“當(dāng)天旅客攜帶的行李不符合其所購買的機票艙位匹配的行李規(guī)格，所以航司的地服人員在登機口給旅客進行說明，地服人員全程依規(guī)履職，公司將積極配合警方調(diào)查此事?！?/p>

現(xiàn)場畫面。

有網(wǎng)友發(fā)布的現(xiàn)場視頻顯示，登機口處，一名老人與一位女性地服人員搶奪行李箱，雙方都摔倒在地。隨后，該名老人的同行女子腳踹地服人員，另一名男性地服人員上前阻止，現(xiàn)場秩序混亂。據(jù)了解，該事件發(fā)生于4月9日，地點為昆明長水國際機場祥鵬航空8L9545次航班登機口。該事件隨后引發(fā)關(guān)注。

4月20日，祥鵬航空方面向南都記者表示，“當(dāng)天旅客攜帶的行李確實是不符合其所購買的機票艙位匹配的行李規(guī)格，所以航司的地服人員在登機口給旅客進行說明，地服人員全程依規(guī)履職，公司將堅決維護員工的合法權(quán)益，并積極配合警方調(diào)查此事?！?/p>

同時，祥鵬航空方面表示，“當(dāng)天該航班正常執(zhí)行，沒有出現(xiàn)延誤情況。公司執(zhí)行差異化的航線服務(wù)政策，旅客乘機前可閱讀行李權(quán)益等相關(guān)政策?！?br/>

南都記者注意到，祥鵬航空官網(wǎng)發(fā)布的《國內(nèi)行李差異化政策告知書》顯示，除精品/特殊航線外的國內(nèi)航線，公務(wù)艙旅客可免費攜帶2件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×40×55厘米；智選經(jīng)濟艙旅客可免費攜帶1件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×40×55厘米；普通經(jīng)濟艙旅客可免費攜帶1件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×30×40厘米。

該文件指出，登機口發(fā)現(xiàn)的“三超”行李應(yīng)在符合時間、安全等生產(chǎn)運行條件下，由地服人員通知旅客返回值機柜臺辦理托運，有條件的機場在登機口通過使用安檢設(shè)備對超規(guī)行李經(jīng)二次安檢之后作為機旁交運行李補充托運。

采寫：南都N視頻記者 彭雨欣