你見(jiàn)過(guò)這種交付儀式嗎？讓用戶(hù)到工廠見(jiàn)證沖壓、焊裝、總裝全流程，并親自參與新車(chē)下線前的動(dòng)態(tài)路試，涉及各類(lèi)復(fù)雜路況測(cè)試、AEB專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試、涉水測(cè)試等多項(xiàng)測(cè)試內(nèi)容，讓用戶(hù)行使“認(rèn)可才提車(chē)”的終審權(quán)。

這就是問(wèn)界首創(chuàng)的工廠驗(yàn)收交付儀式形式。

4月18日，“問(wèn)界用戶(hù)在工廠驗(yàn)收交付儀式”在重慶賽力斯超級(jí)工廠（龍興）隆重舉行。來(lái)自全國(guó)各地的上百組問(wèn)界準(zhǔn)車(chē)主親自參與新車(chē)終檢驗(yàn)收。賽力斯汽車(chē)總裁何利揚(yáng)與用戶(hù)代表圍繞產(chǎn)品性能、服務(wù)體驗(yàn)等話(huà)題展開(kāi)深入交流。

問(wèn)界把交付權(quán)還給用戶(hù)，以工廠驗(yàn)收交付模式打破行業(yè)信息壁壘，以“從用戶(hù)中來(lái)，到研發(fā)中去，最后再交到用戶(hù)手中”的用戶(hù)服務(wù)理念，重新定義了高端新能源信任標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了新豪華服務(wù)標(biāo)桿。

創(chuàng)新交付模式，重構(gòu)用戶(hù)信任

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上百組準(zhǔn)車(chē)主在問(wèn)界專(zhuān)屬管家的陪伴下，參觀了賽力斯超級(jí)工廠的沖壓、焊裝、總裝等全流程智造車(chē)間，直觀感受問(wèn)界產(chǎn)品背后的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

更值得一提的是，在工程師的陪同下，車(chē)主們親自參與了新車(chē)下線前的動(dòng)態(tài)路試——涵蓋復(fù)雜路況測(cè)試、AEB專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試、涉水測(cè)試等多項(xiàng)內(nèi)容，全方位檢驗(yàn)車(chē)輛在動(dòng)力響應(yīng)、底盤(pán)調(diào)校、隔音效果及主被動(dòng)安全等方面的極致性能。

問(wèn)界工廠交付的創(chuàng)新性在于舉，是中國(guó)車(chē)企首次將質(zhì)量否決權(quán)實(shí)質(zhì)性移交終端用戶(hù)，用戶(hù)認(rèn)可才提車(chē)。傳統(tǒng)汽車(chē)工業(yè)中“工廠—經(jīng)銷(xiāo)商—用戶(hù)”的單向交付鏈，用戶(hù)只有在提車(chē)那一刻才真正觸碰產(chǎn)品。問(wèn)界的工廠交付模式，讓用戶(hù)不再是終點(diǎn)消費(fèi)者，而是生產(chǎn)閉環(huán)的末位質(zhì)檢官與價(jià)值認(rèn)證者。

它的價(jià)值，是給用戶(hù)參與帶來(lái)了踏實(shí)感、自豪感、安全感。多位用戶(hù)在動(dòng)態(tài)路試后，對(duì)問(wèn)界的產(chǎn)品品質(zhì)給予了高度認(rèn)可。

“用戶(hù)認(rèn)可才提車(chē)”這種創(chuàng)新的透明化提車(chē)形式，將用戶(hù)納入質(zhì)量驗(yàn)證閉環(huán)，為用戶(hù)帶來(lái)安全感與認(rèn)同感，重新定義了高端汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，問(wèn)界將全力以赴去實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求，隨著工廠驗(yàn)收交付常態(tài)化開(kāi)展，更將樹(shù)立新豪華汽車(chē)的用戶(hù)信任標(biāo)準(zhǔn)。

“五高”標(biāo)準(zhǔn)落地，品質(zhì)實(shí)力印證

信任不能只靠?jī)x式感，更要靠硬實(shí)力。問(wèn)界將“高安全、高可靠、高性能、高品質(zhì)、高價(jià)值”的“五高”標(biāo)準(zhǔn)，貫穿于每一款高端智能電動(dòng)車(chē)的研發(fā)與制造全過(guò)程。每款新車(chē)上市前，均需歷經(jīng)多項(xiàng)極限場(chǎng)景測(cè)試，確保全功能、全性能得到充分驗(yàn)證。

品質(zhì)的成果，得到了第三方權(quán)威數(shù)據(jù)的佐證。在杰蘭路發(fā)布的新能源汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量榜中，問(wèn)界榮獲2025年度新能源汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量品牌榜第一，其中問(wèn)界M7、問(wèn)界M8、問(wèn)界M9分別包攬中大型及以上SUV的前三名。這一成績(jī)，用實(shí)力印證了問(wèn)界“五高”標(biāo)準(zhǔn)并非口號(hào)，而是可量化、可對(duì)比感知的行業(yè)領(lǐng)先水平。

年初，問(wèn)界達(dá)成100萬(wàn)輛整車(chē)下線——從0到100萬(wàn)的跨越，僅用時(shí)46個(gè)月。這一速度的背后，是問(wèn)界對(duì)品質(zhì)的極致堅(jiān)守和對(duì)用戶(hù)的高度敬畏。在新能源賽道極度內(nèi)卷進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段的當(dāng)下，問(wèn)界用最短的時(shí)間跨越了百萬(wàn)門(mén)檻，樹(shù)立起中國(guó)“新豪華”汽車(chē)的堅(jiān)實(shí)標(biāo)桿。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，何利揚(yáng)再次強(qiáng)調(diào)：“我們會(huì)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、升級(jí)技術(shù)，堅(jiān)持AI賦能汽車(chē)，讓大家手里的車(chē)，一直保持好用、保持先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更美好的智慧出行?！倍谧非筮M(jìn)化的同時(shí)，質(zhì)量與安全始終是問(wèn)界的底線。據(jù)透露，技術(shù)服務(wù)解決方案將在6月完全落地，進(jìn)一步夯實(shí)“五高”承諾。

問(wèn)界以全生命周期智慧服務(wù)，樹(shù)立新豪華服務(wù)標(biāo)桿

工廠驗(yàn)收交付不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)。問(wèn)界以交付儀式為起點(diǎn)，提供全周期智慧服務(wù)，踐行 “用戶(hù)在哪里，服務(wù)就跟到哪里” ，是問(wèn)界“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”品牌宗旨的體現(xiàn)。

在渠道布局上，問(wèn)界堅(jiān)持“服務(wù)隨人走”，一季度新增12家用戶(hù)中心營(yíng)業(yè)，當(dāng)前全國(guó)近400家用戶(hù)中心已覆蓋218座城市，構(gòu)建起廣泛而密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在充電生態(tài)上，新增68個(gè)超充站，覆蓋高速、城區(qū)、旅游線路及用戶(hù)中心等場(chǎng)景，遍及44座城市。

在智慧服務(wù)層面，問(wèn)界基于自研平臺(tái)，提供行業(yè)領(lǐng)先的全鏈路、全生命周期主動(dòng)智慧服務(wù)能力，對(duì)服務(wù)體系完成全方位升級(jí)與重構(gòu)。數(shù)智化車(chē)間自試點(diǎn)以來(lái)，已有199家完成功能上線，用戶(hù)可通過(guò)直播實(shí)時(shí)查看車(chē)輛維保狀態(tài)。

同時(shí)，問(wèn)界還在積極探索自動(dòng)充電、代客充電、即插即充無(wú)感支付等先進(jìn)技術(shù)，真正將“用戶(hù)在哪里，服務(wù)就跟到哪里”的承諾，落實(shí)到每一次出行、每一處場(chǎng)景、每一位用戶(hù)身邊。

這些舉措共同落實(shí)了“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的品牌宗旨，也凸顯了問(wèn)界作為新豪華服務(wù)標(biāo)桿的地位。

高端智能電動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)向“信任基建能力”競(jìng)爭(zhēng)

問(wèn)界真正的護(hù)城河，除了有全棧自研技術(shù)體系、強(qiáng)大生態(tài)協(xié)同，還有將用戶(hù)從需求對(duì)象轉(zhuǎn)化為共創(chuàng)主體的組織能力。這種產(chǎn)銷(xiāo)合一生態(tài)，才是對(duì)“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”最真實(shí)的檢驗(yàn)。

當(dāng)行業(yè)還在用NPS滿(mǎn)意度量化服務(wù)時(shí)，問(wèn)界已用物理空間（工廠）和制度設(shè)計(jì)（驗(yàn)收權(quán)）將用戶(hù)納入制造端。這預(yù)示著，未來(lái)高端智能電動(dòng)車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)，將從參數(shù)競(jìng)賽轉(zhuǎn)向用戶(hù)價(jià)值的比拼，其中就包括信任基建能力的比拼。

信任不是一句口號(hào)，而是由無(wú)數(shù)真實(shí)數(shù)據(jù)堆疊而成的底氣。問(wèn)界輔助駕駛里程已經(jīng)突破了68億公里、主動(dòng)避免323萬(wàn)次潛在碰撞、進(jìn)行了941萬(wàn)臺(tái)次的OTA升級(jí)，這些數(shù)據(jù)反映了問(wèn)界對(duì)“安全是最大的豪華”的深刻踐行。

本次工廠驗(yàn)收交付活動(dòng)對(duì)用戶(hù)而言，是一次前所未有的信任賦能。用戶(hù)不再是被動(dòng)的提車(chē)者，而是有終審權(quán)的“質(zhì)檢官”。極大消除了傳統(tǒng)購(gòu)車(chē)中的信息不對(duì)稱(chēng)，讓用戶(hù)切實(shí)感受到品牌的誠(chéng)意，從而建立起更深層次的情感連接與信任基礎(chǔ)。

對(duì)問(wèn)界品牌來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是其“從用戶(hù)中來(lái)，到研發(fā)中去”理念的里程碑式落地，也是“新豪華”服務(wù)標(biāo)桿的具象化呈現(xiàn)。此舉不僅強(qiáng)化了品牌在品質(zhì)與信任層面的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，也進(jìn)一步鞏固了問(wèn)界作為中國(guó)高端智能電動(dòng)車(chē)領(lǐng)軍者的品牌形象。

對(duì)行業(yè)而言，問(wèn)界的創(chuàng)新交付模式開(kāi)啟了高端新能源競(jìng)爭(zhēng)的新維度，打破了傳統(tǒng)的單向交付鏈，有望推動(dòng)整個(gè)行業(yè)重新思考用戶(hù)關(guān)系的本質(zhì)，倒逼更多車(chē)企提升交付透明度與服務(wù)顆粒度，從而加速汽車(chē)工業(yè)從“產(chǎn)品中心”向“用戶(hù)中心”的范式轉(zhuǎn)移，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立了新標(biāo)桿。