來源：環(huán)球網(wǎng)

家裝的本質(zhì)，是為每個(gè)家庭筑牢安心的根基；而隱蔽工程，直接決定著居住的安全與長(zhǎng)久舒適。看不見的部分，往往最考驗(yàn)企業(yè)做事的態(tài)度和功底，更需要上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴之間的相互賦能、深度協(xié)同。

4月20日，叢一樓裝飾集團(tuán)24周年“品質(zhì)煥新”系列論壇首場(chǎng)活動(dòng)在其南昌總部開啟，主題聚焦“隱蔽工程”。作為江西裝飾裝修行業(yè)的標(biāo)桿，深耕行業(yè)二十四年的叢一樓裝飾，始終堅(jiān)守品質(zhì)的底線，以“靠譜”著稱，而在家裝最關(guān)鍵的隱蔽工程領(lǐng)域，其選擇攜手的戰(zhàn)略合作伙伴，正是防水行業(yè)的標(biāo)桿，同樣以品質(zhì)見長(zhǎng)的東方雨虹。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，環(huán)球網(wǎng)家居對(duì)話叢一樓裝飾集團(tuán)總裁汪振華、東方雨虹民用建材集團(tuán)總裁牛德彬，聚焦家裝中的“里子”工程，分享品質(zhì)家裝的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓隱蔽工程從“看不見的擔(dān)憂”真正成為“放心的加分項(xiàng)”，共同為千萬家庭的安心居住保駕護(hù)航。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 源于價(jià)值觀高度契合

一個(gè)是江西裝企標(biāo)桿，一個(gè)是防水細(xì)分領(lǐng)域龍頭，談及當(dāng)初為何選擇彼此、建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方給出的答案都指向了價(jià)值觀的高度契合。

“從2002年成立至今，支撐叢一樓裝飾穩(wěn)健前行的核心邏輯并不復(fù)雜——把客戶放在心上、堅(jiān)持品質(zhì)路線、把服務(wù)做到最優(yōu)。用‘靠譜’兩個(gè)字，在江西家裝市場(chǎng)刻下了自己的品牌印記?！蓖粽袢A認(rèn)為，叢一樓與東方雨虹走到一起，核心有三點(diǎn)。一是對(duì)客戶價(jià)值的高度重視，隱蔽工程是良心活，防水又是其中最關(guān)鍵的一環(huán)。只有產(chǎn)品和品質(zhì)做扎實(shí)，才能讓客戶真正裝得放心。選雨虹，就是選安心、選長(zhǎng)久；二是長(zhǎng)期主義的共識(shí)，堅(jiān)持品質(zhì)、堅(jiān)持好服務(wù)，長(zhǎng)期來看一定會(huì)開花結(jié)果；三是產(chǎn)品研發(fā)的意愿與能力，雙方的合作深入工地一線，圍繞客戶體驗(yàn)展開長(zhǎng)期協(xié)同。

牛德彬則直言，叢一樓選擇東方雨虹，材料成本是上升的。在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，愿意主動(dòng)承擔(dān)更高成本，本質(zhì)上是對(duì)隱蔽工程品質(zhì)的堅(jiān)守。雙方理念同頻、追求一致，這為合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。行業(yè)要進(jìn)步，離不開裝企和建材企業(yè)一起發(fā)力，最終落點(diǎn)都是同一件事：做好隱蔽工程，給消費(fèi)者一個(gè)更安心、更舒適、更耐久的居住環(huán)境。

在他看來，東方雨虹深耕建材系統(tǒng)解決方案，叢一樓專注高端家裝交付，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力協(xié)同，也讓這份戰(zhàn)略合作走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

交付雙保險(xiǎn) 讓隱蔽工程更安心

隱蔽工程之所以重要，就在于一旦出問題，返工成本極高，影響也最直接。為了隱蔽工程的交付品質(zhì)，叢一樓以標(biāo)準(zhǔn)和制度做好把控，東方雨虹以材料性能和服務(wù)精度做好落地，雙方協(xié)同合作，構(gòu)成真正意義上的“雙保險(xiǎn)”。

“零容忍、全覆蓋、即整改”代表了叢一樓對(duì)品質(zhì)的極致追求，其“克拉工藝”從1.0迭代至4.0，將家裝全流程拆解為108項(xiàng)細(xì)節(jié)管控動(dòng)作，六大工種逐項(xiàng)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收。九級(jí)質(zhì)檢機(jī)制在此之上再設(shè)一道防線——獨(dú)立于施工團(tuán)隊(duì)之外的質(zhì)檢中心擁有最終裁量權(quán)，通過AI云監(jiān)理數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全程留痕，業(yè)主隨時(shí)可查。

在汪振華看來，真正的合作伙伴，不是把產(chǎn)品送到工地就結(jié)束，而是要跟著裝企一起進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，理解當(dāng)?shù)丨h(huán)境、理解施工要求，再不斷做適配和調(diào)整。叢一樓對(duì)合作伙伴的要求是：不僅要做好產(chǎn)品，更要跟上驗(yàn)收節(jié)奏、留痕要求和施工標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。

叢一樓的工程管理體系，讓牛德彬印象深刻。他表示，為了保障最終交付品質(zhì)，雨虹也必須做到同等顆粒度，僅防水一項(xiàng)便設(shè)有18個(gè)細(xì)部管控節(jié)點(diǎn)，施工、拍照、上傳、留底，最終形成完整質(zhì)保檔案，全流程規(guī)范落地、閉環(huán)管控。

在品質(zhì)管控上，東方雨虹堅(jiān)持與叢一樓共建統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合工地巡檢、共享品控管理機(jī)制，同步工藝規(guī)范與驗(yàn)收要求，雙向把關(guān)、同向發(fā)力。同時(shí)，依托自身全鏈條質(zhì)量管理體系，從原料集采、智能生產(chǎn)、多道質(zhì)檢層層嚴(yán)控，實(shí)現(xiàn)交付品質(zhì)穩(wěn)定可靠。

向上卷品質(zhì)向下為消費(fèi)者兜底

當(dāng)前家裝市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，但叢一樓的態(tài)度始終明確：不打價(jià)格戰(zhàn)。在汪振華看來，“市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，堅(jiān)守品質(zhì)才是最大的底氣。叢一樓目前老客戶帶新客戶的回單比例長(zhǎng)期保持在45%到50%。這不是靠廣告砸出來的，而是靠客戶體驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的?！?/p>

牛德彬則提出一個(gè)鮮明的觀點(diǎn)：不卷價(jià)格，要卷就卷品質(zhì)。價(jià)格越卷越低，最終傷的是企業(yè)和行業(yè)；品質(zhì)做上去，口碑才能沉淀下來，企業(yè)也才能走得更穩(wěn)。“東方雨虹希望把支持進(jìn)一步前移，從工法優(yōu)化、前期測(cè)試到產(chǎn)品研發(fā)，甚至通過聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等方式，圍繞復(fù)雜場(chǎng)景和難點(diǎn)問題持續(xù)改進(jìn)，讓隱蔽工程更經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。”

在牛德彬看來，東方雨虹對(duì)叢一樓的價(jià)值，不只在于供應(yīng)產(chǎn)品，更在于持續(xù)賦能。一方面，依托規(guī)模和效率優(yōu)勢(shì)，東方雨虹能夠消化部分原材料的成本波動(dòng)，為合作伙伴留出更穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)空間；另一方面，隨著叢一樓業(yè)務(wù)延伸至鄉(xiāng)村自建別墅等領(lǐng)域，東方雨虹可以依托全鏈產(chǎn)品和系統(tǒng)服務(wù)能力，在土建工藝、產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)支持乃至產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)等方面提供配套支持。

兩家企業(yè)的合作邊界，正隨著彼此業(yè)務(wù)的深化而持續(xù)拓寬——從防水一項(xiàng)，到線管、墻面漆、膩?zhàn)臃?、砂漿等全線協(xié)同；從產(chǎn)品供應(yīng)，到技術(shù)賦能與產(chǎn)業(yè)人才培育。未來，雙方還將在推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、助力“好房子”建設(shè)、賦能合作伙伴成長(zhǎng)的道路上穩(wěn)步前行。