（原標(biāo)題：阿婆沉迷直播半年打賞330萬(wàn) 援邊兒子回家懵了：“養(yǎng)老金、救命錢被揮霍 家里連15塊錢電費(fèi)都交不出！”）

七旬母親沉迷直播PK，半年打賞主播330萬(wàn)！兒子回家發(fā)現(xiàn)，家里連15塊錢的電費(fèi)都交不出了！

上海的江阿婆原本是一位省吃儉用、勤儉持家的老人，卻在半年前接觸網(wǎng)絡(luò)直播后性情大變，瘋狂給網(wǎng)絡(luò)主播打賞，短短半年時(shí)間內(nèi)，累計(jì)揮霍330余萬(wàn)元，這些錢不僅包括江阿婆自身的養(yǎng)老金，還有兒子多年積攢、交給母親代為保管的工資、獎(jiǎng)金儲(chǔ)蓄。

由于常年支援西部邊陲，兒子對(duì)母親打賞一無(wú)所知：“我覺得就是感覺這幾天都活在夢(mèng)中，我覺得世界上應(yīng)該沒有這種做娘的吧！”

查看打賞記錄，江阿婆全部刷給了兩位30歲左右的男主播。其中一位跳舞主播，江阿婆就打賞了280萬(wàn)；另一位唱歌主播，50多萬(wàn)。

圖為江阿婆的打賞記錄

江阿婆喜歡看主播PK，怕自己支持的主播被罰，就一個(gè)接一個(gè)地刷“桃花島”“城堡”，最貴的禮物一個(gè)就要3000塊。

說到直播PK時(shí)刷出的禮物，江阿婆的語(yǔ)氣里帶著一絲恍惚，坦言自己在直播間里的氛圍帶動(dòng)下，從小額禮物一路刷到上千元的大禮?！拔覀冃蕾p他，就幫他打。如果輸了總歸心里不舒服，旁邊管理員喊團(tuán)結(jié)一心打倒他們，我就像沖頭一樣，打大票，桃花島3000塊一個(gè)，一次刷三四個(gè)?！眱H2月份江阿婆就刷了94萬(wàn)。

江阿婆稱自己經(jīng)常一次就刷三四個(gè)“桃花島”

王先生告訴記者：“我母親最大的缺點(diǎn)，就是容易對(duì)人產(chǎn)生共情、心生同情，這是她一生的弱點(diǎn)。但我沒想到，她對(duì)第一個(gè)舞蹈主播是非常欣賞的，對(duì)第二個(gè)歌唱主播則是滿心同情。因?yàn)檫@些主播的打擂臺(tái)是天天都在進(jìn)行的，不是偶爾一次。總不能把主播打擂臺(tái)的輸贏，當(dāng)成自己的輸贏吧？這樣下去家庭該怎么辦？就算主播最后贏了，整個(gè)家庭都輸了，這又有什么用呢？”

王先生補(bǔ)充道：“從前她絕對(duì)是個(gè)極其節(jié)儉的人，就連在菜場(chǎng)買點(diǎn)小菜，都要討價(jià)還價(jià)。但這幾個(gè)月，她在我眼里就是揮金如土。我覺得她就是被人哄了，這些主播都特別會(huì)哄人。”

江阿婆自稱對(duì)不起兒子

而讓兒子揪心的是，自己的母親似乎對(duì)目前問題的嚴(yán)重性失去了判斷，甚至還想著等這個(gè)月的退休金發(fā)放后繼續(xù)打賞主播。當(dāng)江阿婆經(jīng)過勸說終于醒悟，試圖聯(lián)系主播追回部分款項(xiàng)時(shí)，對(duì)方卻僅回應(yīng)稱“我們好好相處，細(xì)水長(zhǎng)流”，隨后再也沒有聯(lián)系。

面對(duì)這一局面，兒子多次投訴平臺(tái)、報(bào)警，至今無(wú)果。

江阿婆被診斷為抑郁、焦慮狀態(tài)

經(jīng)精神衛(wèi)生中心檢查，江阿婆被診斷為抑郁、焦慮狀態(tài)。心理專家指出，這是獨(dú)居老人情感缺失、被網(wǎng)絡(luò)情感套路精準(zhǔn)“收割”的典型成癮行為。

目前，平臺(tái)方面已介入核查。錢能否追回？仍是未知數(shù)。

延伸閱讀

“我媽在直播間花了近10萬(wàn)，我去退貨卻被懟回來了”

“每天去小程序里看直播，就能去門店領(lǐng)雞蛋，用積分換東西。”

“花幾萬(wàn)元買60多盒蜂膠，是為了身體好，不給子女添麻煩?！?/p>

“工作人員不會(huì)騙人的，這些保健品搶都搶不到，很多姐妹都買了?！?/p>

近期，不少讀者向潮新聞·錢江晚報(bào)反映，家中老人被私域電商直播“套路”了。從免費(fèi)領(lǐng)雞蛋、打卡兌積分，到直播間低價(jià)搶購(gòu)……不少老人掏出養(yǎng)老錢，高價(jià)購(gòu)買成本低廉、功效夸大的保健品、理療器械等，而子女苦于勸說無(wú)果、投訴無(wú)門。

根據(jù)讀者提供的線索，連日來本報(bào)記者在杭州、寧波、紹興等多地進(jìn)行了暗訪調(diào)查。

老人在直播間花十萬(wàn)元買保健品

子女去線下門店卻無(wú)法退款退貨

“我婆婆買了幾萬(wàn)元的保健品，還辦了4萬(wàn)元的會(huì)員卡。結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是低劣產(chǎn)品，根本不值這個(gè)價(jià)，可這些保健品相關(guān)資質(zhì)樣樣齊全，我們壓根找不到對(duì)方詐騙的證據(jù)。”

杭州市民小元的遭遇，是眾多陷入老年私域直播“消費(fèi)陷阱”家庭的縮影。家中老人通過線上私域直播間前前后后花費(fèi)近10萬(wàn)元購(gòu)買各類保健品，子女得知后前往線下提貨門店維權(quán)，卻被告知無(wú)法退貨退款。

“老人明明被騙了，為什么維權(quán)這么難？”近幾個(gè)月來，小元接連嘗試報(bào)警、向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線等，卻收效甚微。

3月6日，杭州鳳起路上，一家新開業(yè)私域直播線下門店前，門店工作人員正在引導(dǎo)老人下載直播app

浙江金道律師事務(wù)所律師錢雪慧分析指出，針對(duì)老年人的私域直播消費(fèi)陷阱，隱蔽性特征十分鮮明?！耙环矫媸墙?jīng)營(yíng)主體極度隱蔽。這類直播從不走公域流量，大多依托微信群、密碼專屬直播鏈接等私密渠道開展交易，外人難以察覺，甚至連直播機(jī)構(gòu)的真實(shí)名稱、運(yùn)營(yíng)主體都無(wú)從查證；另一方面是交易方式明顯異常。主播往往引導(dǎo)老人通過陌生的第三方鏈接、私人支付碼付款，或是采用貨到付款且不提供正規(guī)電子發(fā)票的方式，刻意不留下完整的交易記錄，讓消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)缺乏直接憑證?！?/p>

私域直播業(yè)內(nèi)專家王曉（化名）則補(bǔ)充了更多現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，他表示，這類消費(fèi)陷阱的維權(quán)難點(diǎn)，還體現(xiàn)在主體割裂、門店短命、證據(jù)易失和維權(quán)主體意愿偏低等方面。很多時(shí)候，線下提貨的門店與實(shí)際運(yùn)營(yíng)直播的公司并非同一經(jīng)營(yíng)主體，一旦發(fā)生糾紛，雙方便互相推諉，將消費(fèi)者當(dāng)作“皮球”；那些線下門店往往存續(xù)時(shí)間極短，可能三五個(gè)月就人去樓空，等老人和子女發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，早已找不到負(fù)責(zé)人；線上交易時(shí)，老人通過支付碼、直播間小黃車付款，沒有與實(shí)體機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)的正規(guī)交易憑證，一旦被對(duì)方拉黑、維權(quán)群被解散，所有交易痕跡都可能消失；更關(guān)鍵的是，不少老年人因礙于面子、缺乏維權(quán)意識(shí)，自身維權(quán)積極性極低，往往只有子女在為老人的遭遇奔走，維權(quán)的人力和精力都十分有限。

某私域直播間內(nèi)，主播正在向老人推銷一款保健品，宣稱養(yǎng)肝護(hù)肝功效顯著

“免費(fèi)雞蛋”誘導(dǎo)老人進(jìn)入私域

“圍獵”從線上延伸至線下

為摸清涉老私域直播的運(yùn)作模式，記者在多地展開了實(shí)地走訪調(diào)查。

在杭州市拱墅區(qū)，一家涉事線下門店被包裝成生鮮超市，以免費(fèi)領(lǐng)雞蛋為誘餌，誘導(dǎo)老人下載“奈購(gòu)優(yōu)選”app并加入門店群。工作人員每天在群里對(duì)老人噓寒問暖，逐步建立信任后，便引導(dǎo)老人進(jìn)入app觀看直播。而直播間實(shí)則以“黎明優(yōu)選”公司名義運(yùn)營(yíng)，直播中介紹產(chǎn)品并在購(gòu)物車上架購(gòu)買鏈接，但鏈接內(nèi)并無(wú)任何產(chǎn)品詳細(xì)信息，為后續(xù)消費(fèi)陷阱埋下伏筆。

在杭州市西湖區(qū)的一家門店的線上直播間，主播介紹一款名為“水飛薊籽油葛根人參”的保健品時(shí)，大肆宣稱其具有養(yǎng)肝護(hù)肝的顯著功效。記者以99元的價(jià)格通過購(gòu)買鏈接付款后，收到的保健產(chǎn)品外包裝上，品牌及相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)信息看似齊全，可在網(wǎng)絡(luò)上卻無(wú)法搜索到該產(chǎn)品的任何相關(guān)信息，廠家電話也無(wú)法接通。

記者在某私域直播間內(nèi)，以99元的價(jià)格購(gòu)買到的保健產(chǎn)品，產(chǎn)品信息齊全，但廠家電話無(wú)法接通

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些涉事的線下門店，表面上看毫無(wú)問題：不僅擁有齊全的工商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，交易時(shí)也會(huì)提供產(chǎn)品說明書、收款收據(jù)，其所售賣的保健產(chǎn)品，也都能提供生產(chǎn)資質(zhì)等合規(guī)的產(chǎn)品信息。但這看似正規(guī)的經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)則是不法商家的精心包裝，他們利用齊全的資質(zhì)將消費(fèi)陷阱偽裝成合法經(jīng)營(yíng)，刻意打法律的“擦邊球”。

“他們不直接從事詐騙，而是通過夸大、虛假宣傳等方式讓老人產(chǎn)生誤解，進(jìn)而完成高額消費(fèi)?！蓖鯐员硎?，也正因如此，許多老年人被誘導(dǎo)進(jìn)行高額消費(fèi)后，即便發(fā)現(xiàn)問題，也因?qū)Ψ健笆掷m(xù)齊全”而難以追責(zé)，最終陷入維權(quán)難、退款難的困境，讓隱蔽的私域直播成為專坑老年人的消費(fèi)陷阱。

值得警惕的是，這類涉老消費(fèi)陷阱已從線上私域直播，延伸至線下實(shí)體體驗(yàn)，形成了新的“圍獵”模式。在杭州臨平、紹興越城等地，相關(guān)團(tuán)伙在社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊，租借幾十平方米的小型場(chǎng)地，打著“健康養(yǎng)生館”“健康服務(wù)中心”的旗號(hào)，以免費(fèi)聽健康講座、免費(fèi)體驗(yàn)理療儀器為噱頭，吸引周邊老年人前往，進(jìn)而在體驗(yàn)過程中夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)老人購(gòu)買高價(jià)保健品及理療儀器。

3月8日下午，記者在紹興越城區(qū)一家名為“復(fù)高康康美中心”的店鋪內(nèi)看到，一間約40平方米的小屋內(nèi)坐滿了老年人，屏幕前有自稱“專家”的人員正在開展所謂的“健康科普”，并同步引導(dǎo)老人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)理療儀器。店內(nèi)工作人員警惕性極高，記者剛進(jìn)入小屋，講座便立即停止，工作人員明確禁止拍照攝像，并當(dāng)場(chǎng)將記者驅(qū)趕至屋外。據(jù)該店工作人員透露，類似的健康中心在該街區(qū)就有五六家，形成了扎堆經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)，波及范圍極廣。

記者觀察到，該中心單節(jié)講座參與老人約四五十人，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)，每日開設(shè)6~7個(gè)課時(shí)，以此計(jì)算，單日參與講座的老年人可達(dá)300人次以上。