近日，金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金茂服務(wù)”）正式發(fā)布《金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司2025年ESG報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）。

這是金茂服務(wù)發(fā)布的第五份ESG報(bào)告。報(bào)告延續(xù)金茂服務(wù)“以恒心·致恒長(zhǎng)”的主題，系統(tǒng)回應(yīng)了各利益相關(guān)方對(duì)可持續(xù)發(fā)展的期待，全方位展現(xiàn)了金茂服務(wù)在2025年推動(dòng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造長(zhǎng)期綜合價(jià)值的堅(jiān)實(shí)步伐與堅(jiān)定承諾。

戰(zhàn)略引領(lǐng)，體系化升級(jí)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展

在全球可持續(xù)發(fā)展浪潮下，金茂服務(wù)始終將ESG理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)運(yùn)管理之中。

2025年，金茂服務(wù)持續(xù)以“以恒心，致恒長(zhǎng)”為核心理念，在環(huán)境、社會(huì)與治理三大維度系統(tǒng)推進(jìn)、全面深耕。通過(guò)將責(zé)任轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，公司ESG管理效能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，綠色發(fā)展、社區(qū)共建、公司治理與主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步協(xié)同融合。

憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的深耕，2025年金茂服務(wù)榮獲了包括“2025中國(guó)物業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先企業(yè)”、“2025中國(guó)物業(yè)低碳營(yíng)運(yùn)領(lǐng)先企業(yè)”、“2025中國(guó)物業(yè)品牌影響力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”以及“金蜜蜂2025優(yōu)秀企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告客戶(hù)責(zé)任信息披露獎(jiǎng)”在內(nèi)的20余項(xiàng)行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。

同時(shí)，2025年，金茂服務(wù)在萬(wàn)得WIND ESG評(píng)級(jí)中獲評(píng)AA級(jí)，這也體現(xiàn)了資本市場(chǎng)對(duì)金茂服務(wù)管治水平與可持續(xù)發(fā)展價(jià)值的高度認(rèn)可。

民生為要，匠造品質(zhì)生活與和諧社區(qū)

金茂服務(wù)始終將提升民生福祉視為企業(yè)發(fā)展的核心，通過(guò)持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新與社區(qū)共建，不斷釋放深層次的社會(huì)價(jià)值。

在這一理念的指引下，公司于2025年全面開(kāi)啟了「金玉滿(mǎn)堂」服務(wù)產(chǎn)品的煥新升級(jí)，通過(guò)在存量及新交付項(xiàng)目中落地300余項(xiàng)提升動(dòng)作與多項(xiàng)特色服務(wù)，成功營(yíng)造出「有溫度、可感知、具美感」的日常場(chǎng)景。這種對(duì)品質(zhì)的極致追求也獲得了市場(chǎng)的直觀反饋，第三方數(shù)據(jù)顯示，2025年「金玉滿(mǎn)堂」服務(wù)體系的客戶(hù)滿(mǎn)意度平均高達(dá)93分。

如果說(shuō)產(chǎn)品體系的升級(jí)夯實(shí)了服務(wù)的硬基礎(chǔ)，那么社群文化的深耕則賦予了社區(qū)生活的軟溫情。 2025年，金茂服務(wù)同步升級(jí)打造了「more享家」服務(wù)體系，依托「春日希望季」、「夏日童趣季」等系列主題IP活動(dòng)，將溫情滲透進(jìn)業(yè)主的四季生活。數(shù)據(jù)顯示，公司全年累計(jì)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)2,990余場(chǎng)次，受益客戶(hù)達(dá)38.46萬(wàn)余戶(hù)，活動(dòng)滿(mǎn)意率更是攀升至98.2%，構(gòu)建起鄰里和諧、充滿(mǎn)活力的社區(qū)生態(tài)。

在深耕社區(qū)微觀治理的同時(shí)，金茂服務(wù)亦將目光投向更廣闊的城市服務(wù)領(lǐng)域，致力于改善整體服務(wù)生態(tài)。 2025年，公司持續(xù)推動(dòng)「嘉善樣本」模式在區(qū)域內(nèi)的延伸，通過(guò)整合市政公配、商業(yè)營(yíng)運(yùn)與社群服務(wù)，有效協(xié)助項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)從單一開(kāi)發(fā)向「產(chǎn)城融合+社區(qū)治理」的戰(zhàn)略升級(jí)。

此外，金茂服務(wù)還將這種責(zé)任擔(dān)當(dāng)延伸至社會(huì)公益領(lǐng)域，通過(guò)消費(fèi)助農(nóng)、認(rèn)購(gòu)幫扶等實(shí)際行動(dòng)支持鄉(xiāng)村振興，在彰顯人文關(guān)懷的同時(shí)，書(shū)寫(xiě)出企業(yè)與社會(huì)共榮共生的責(zé)任篇章。

綠色實(shí)踐，系統(tǒng)推進(jìn)節(jié)能減排與低碳運(yùn)營(yíng)

2025年，金茂服務(wù)積極響應(yīng)國(guó)家「雙碳」戰(zhàn)略，將氣候變化議題納入公司治理框架。公司從設(shè)備改造、智能控制、管理優(yōu)化等多方面系統(tǒng)推進(jìn)節(jié)能工作，全年累計(jì)開(kāi)展節(jié)能改造項(xiàng)目113項(xiàng)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能收益468.64萬(wàn)元，年碳減排量約4,172.15噸。

在環(huán)境績(jī)效領(lǐng)域，金茂服務(wù)下屬中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司已通過(guò)ISO 50001能源管理體系認(rèn)證。2025年，公司可再生能源電力消耗占比為6.7%，商寫(xiě)板塊可再生能源電力占比達(dá)17.3%。

其中，北京凱晨、豐臺(tái)金茂、綠創(chuàng)中心采購(gòu)綠色電力16,050兆瓦時(shí)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)二氧化碳減排約9,694.2噸。此外，科技系統(tǒng)項(xiàng)目廣泛采用「地源熱泵+鍋爐」復(fù)合清潔供暖技術(shù)，覆蓋全國(guó)66個(gè)項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)賦能綠色運(yùn)營(yíng)。

治理護(hù)航，合規(guī)經(jīng)營(yíng)與英才培育筑牢根基

一直以來(lái)，金茂服務(wù)嚴(yán)格遵循監(jiān)管要求，不斷夯實(shí)公司治理，保障投資者權(quán)益。2025年，公司共召開(kāi)4次董事會(huì)會(huì)議，董事會(huì)成員出席率100%。

在恪守商業(yè)道德方面，金茂服務(wù)接受反貪腐政策及反壟斷與公平競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)培訓(xùn)的總員工百分比均達(dá)100%，《陽(yáng)光招采協(xié)議》簽署率達(dá)100%。同時(shí)，公司持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，完成136個(gè)停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目的系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一化管理。

在人才培育領(lǐng)域，金茂服務(wù)致力于營(yíng)造積極向上的組織氛圍，榮獲“2025中國(guó)物業(yè)行業(yè)好雇主TOP20”。截至2025年底，公司女性員工占比達(dá)38%，少數(shù)民族員工占比達(dá)4.0%。2025年，全職員工培訓(xùn)總投入達(dá)223.40萬(wàn)元，總受訓(xùn)時(shí)數(shù)約90,000小時(shí)。公司還精心打造了「四季有聲」員工關(guān)懷品牌，并定期開(kāi)展「一線沖刺加油包」等暖心活動(dòng)，覆蓋超310個(gè)項(xiàng)目，不斷增強(qiáng)員工凝聚力與向心力。

展望2026， 金茂服務(wù)將繼續(xù)以提升民生福祉為核心，將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略之中。公司將圍繞城市服務(wù)升級(jí)與綠色低碳發(fā)展方向，不斷提升精細(xì)化營(yíng)運(yùn)能力和數(shù)字化服務(wù)水平，在高質(zhì)量發(fā)展的征程中，為業(yè)主、員工、合作伙伴及社會(huì)各界帶來(lái)更加美好的城市生活體驗(yàn)。

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