意大利的奈飛用戶可能會獲得超過500歐元的退款。流媒體服務(wù)的訂閱用戶無疑對不斷上漲的費用感到厭倦，但除了注銷賬號，他們往往別無他法。

不過，對于意大利的用戶而言，情況可能有所不同。他們或許很快就能為近十年來遭遇的漲價獲得一筆金錢賠償。

羅馬一家法院日前裁定，奈飛過去七年在意大利的訂閱費漲價行為違法。法院依據(jù)該國消費者保護法宣布這些漲價條款無效，并責(zé)令該公司向受影響的訂閱用戶退款。

意大利通信管理局的數(shù)據(jù)顯示，奈飛在意大利擁有約540萬訂閱用戶。這一數(shù)字約占其全球3．25億總用戶的2％。

這項由消費者權(quán)益保護組織“消費者運動”提起的訴訟裁決指出，奈飛在2017年至2024年1月期間，未向訂閱用戶提供合理理由便提高收費，此舉違反了意大利法律。

根據(jù)該裁決，奈飛必須將現(xiàn)行訂閱費用降至漲價前的水平，并退還用戶多繳的金額。此外，奈飛還被要求在其意大利官網(wǎng)以及全國主要報紙上發(fā)布關(guān)于4月1日這項裁決的公告。

代表消費者的律師表示，在2017年、2019年、2021年和2024年期間，“高級”套餐的違規(guī)漲價總額約為每月8歐元約合9．22美元，而“標準”套餐的多收費用則為每月4歐元。

這意味著，自2017年起持續(xù)付費的高級套餐用戶，可能有權(quán)獲得約500歐元約合577美元的退款；而標準套餐用戶則有資格獲得約250歐元約合288美元的賠償。

法院給予奈飛90天的期限來履行裁決。如果出現(xiàn)延誤，該公司將面臨每天約700歐元約合800美元的罰款。不過，外界分析指出，奈飛計劃提起的上訴可能會推遲這一裁決的執(zhí)行。

奈飛發(fā)言人向《財富》雜志表示：“我們將對這一裁決提起上訴。在奈飛，會員始終被放在首位。我們高度重視消費者權(quán)益，并認為我們的條款始終符合意大利的法律與慣例�！�

根據(jù)意大利消費者法，企業(yè)如果未在合同中說明合理理由，便無權(quán)單方面更改訂閱價格。法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奈飛的條款僅包含了籠統(tǒng)的價格變更條款。這些條款雖然賦予了訂閱用戶取消服務(wù)的選擇權(quán)，卻從未明確說明漲價的具體原因。

根據(jù)意大利及更廣泛的歐盟法律，取消服務(wù)的自由并不等同于同意新的條款�！跋M者運動”主席亞歷山德羅·莫斯塔喬表示，多年來，已有超過25000名奈飛訂閱用戶向該組織投訴漲價問題。他警告稱，如果奈飛未能及時降價并辦理退款，該組織將發(fā)起集體訴訟以追回資金。

荷蘭近期也針對該公司發(fā)起了類似的集體訴訟。德國和西班牙已經(jīng)援引1993年歐盟關(guān)于不公平合同條款的指令，提起了法律訴訟。

此前，柏林和科隆的法院已經(jīng)裁定，籠統(tǒng)的價格變更條款無效。就在意大利這項裁決出爐的六天前，奈飛于3月26日剛剛宣布對其三個訂閱層級進行全球性漲價。