金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基。在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司”）深入貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局工作部署，以“金融為民”為核心指引，統(tǒng)籌謀劃、系統(tǒng)推進(jìn)，構(gòu)建起線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力的消保宣教矩陣，全方位、多維度開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升人民群眾的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，以國(guó)有金融企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，守護(hù)人民群眾的美好生活。

深耕細(xì)作，讓消保理念融入金融服務(wù)血脈

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性工程。作為國(guó)有金融企業(yè)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益擺在突出位置。此次“3·15”教育宣傳活動(dòng)中，公司堅(jiān)持高管帶頭、全員參與，將消保工作融入業(yè)務(wù)發(fā)展全過(guò)程，推動(dòng)形成“人人懂消保、人人講消保、人人做消?！钡牧己梅諊?，讓金融消保理念深入人心、落地生根。

守正創(chuàng)新，構(gòu)建全域覆蓋的線(xiàn)下宣教格局

3月12日，公司在中國(guó)人壽金融中心大樓外設(shè)立消保宣講臺(tái)，由公司高管帶隊(duì)，向來(lái)往群眾開(kāi)展面對(duì)面宣講。工作人員圍繞個(gè)人信息保護(hù)、金融產(chǎn)品適當(dāng)性原則、防范非法集資與金融詐騙等熱點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合近期高發(fā)案例，深入淺出地剖析“非法代理退保”“虛假代理維權(quán)”等常見(jiàn)金融保險(xiǎn)詐騙手段，開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”式講解，傳授識(shí)別、防范、拒絕詐騙的實(shí)用技巧，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾金融消費(fèi)疑問(wèn)，贏得廣泛好評(píng)。

線(xiàn)下宣教不止于集中宣講，更注重精準(zhǔn)觸達(dá)。全轄各區(qū)支公司深入霍各莊鄉(xiāng)、陳官屯鎮(zhèn)、生態(tài)城宜禾社區(qū)、楊柳青大柳灘村等鄉(xiāng)村與社區(qū)，開(kāi)展走鄉(xiāng)入戶(hù)式宣教，把消保服務(wù)送到群眾家門(mén)口；聚焦快遞行業(yè)一線(xiàn)勞動(dòng)者等“兩司兩員”特殊群體，前往快遞站點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)集中宣講，送上針對(duì)性金融安全指引；各營(yíng)業(yè)柜面創(chuàng)新宣教形式，將年畫(huà)拓印、書(shū)法參觀等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)與消保知識(shí)普及相結(jié)合，讓金融知識(shí)入腦入心。

此外，中國(guó)人壽金融中心大樓樓體滾動(dòng)播放“3·15”消保宣傳口號(hào)，天津交通廣播同步投放消保教育提示，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注、參與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍。

數(shù)字賦能，打造多元互動(dòng)的線(xiàn)上宣傳陣地

在數(shù)字化浪潮下，金融消保宣傳也需要與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新表達(dá)。公司持續(xù)推出“以案說(shuō)險(xiǎn)”“保障為民”“金融知識(shí)”等系列原創(chuàng)內(nèi)容，以真實(shí)案例還原詐騙手法，普及金融維權(quán)知識(shí)；精心制作“金融風(fēng)險(xiǎn)提示”主題動(dòng)漫視頻，以生動(dòng)直觀的形式解析金融消費(fèi)陷阱，提升知識(shí)傳播的趣味性與感染力；創(chuàng)新推出公司吉祥物“牛犇犇”3·15限定表情包，將消保理念融入日常互動(dòng)，讓金融知識(shí)傳播更具親和力，實(shí)現(xiàn)消保宣傳觸手可及、潤(rùn)物無(wú)聲。

線(xiàn)上線(xiàn)下同頻共振、精準(zhǔn)發(fā)力，此次“3·15”金融消保宣教系列活動(dòng)不僅拓寬了宣傳覆蓋面，更提升了宣傳的深度與實(shí)效，彰顯了中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司踐行金融為民、守護(hù)消費(fèi)權(quán)益的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

久久為功，推動(dòng)消保工作常態(tài)化長(zhǎng)效化

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)非一日之功，需要持之以恒、久久為功。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將以此次“3·15”宣教活動(dòng)為新起點(diǎn)，持續(xù)深耕金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作，建立健全常態(tài)化、精準(zhǔn)化、多樣化的消保宣教機(jī)制，不斷優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，公司將繼續(xù)發(fā)揮國(guó)有金融企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，積極助力營(yíng)造安全、誠(chéng)信、清朗的金融消費(fèi)環(huán)境，以高質(zhì)量的消保工作服務(wù)天津金融發(fā)展大局，為全面推進(jìn)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。

金融為民，消保先行。在新的征程上，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將始終牢記“國(guó)之大者”，以更有力的舉措、更扎實(shí)的作風(fēng)、更溫暖的服務(wù)，守護(hù)好每一位金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾，在服務(wù)天津高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)國(guó)壽擔(dān)當(dāng)、書(shū)寫(xiě)時(shí)代答卷。

（稿件來(lái)源：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司）