來源：市場資訊

（來源：一心談藥）

你有沒有發(fā)現(xiàn)，家門口的一心堂，正在悄悄改變。從“藥店”到“健康驛站”，一場溫暖而深刻的轉(zhuǎn)型，正在悄然發(fā)生。

01

從政策到行動：藥店有了新使命

近年來，國家九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出以零售藥店為載體打造“健康驛站”，推動行業(yè)從單純的藥品銷售向綜合性健康服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。

一心堂迅速響應(yīng)、落地見效，在全國啟動“健康驛站”建設(shè)。這不僅是門店標(biāo)識的更換，更是服務(wù)理念的全面升級——讓藥店真正扎根社區(qū)，成為居民身邊“看得見、進(jìn)得去、用得上”的健康依靠。

截至目前，一心堂已在全國布局?jǐn)?shù)千家健康驛站，并根據(jù)門店面積、商圈特點分級分類運(yùn)營，確保服務(wù)精準(zhǔn)、務(wù)實、可及。從省會都市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從專業(yè)藥房到標(biāo)準(zhǔn)門店，一張覆蓋城鄉(xiāng)的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正全面鋪開。

02

暖心服務(wù)：溫暖藏在細(xì)節(jié)里

健康驛站的核心，是一系列免費(fèi)、便民、有溫度的基礎(chǔ)服務(wù)。只要你需要，隨時可以走進(jìn)來。

應(yīng)急小藥箱，為意外托底

生活中的小磕碰、擦傷扭傷、意外劃傷，都能在這里得到及時處理。門店常備碘伏、創(chuàng)可貼、云南白藥氣霧劑等應(yīng)急用品，為每一次突發(fā)不適送上安心守護(hù)。

女性關(guān)懷，化解尷尬時刻

生理期應(yīng)急、低血糖不適、勞累體寒……那些不便言說的時刻，一心堂健康驛站早已備好應(yīng)急衛(wèi)生巾、休息區(qū)與熱水，讓奔波路上多一份從容與暖意。

戶外工作者，請進(jìn)來歇歇腳

環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞員……城市運(yùn)轉(zhuǎn)的守護(hù)者，在這里擁有專屬“港灣”。免費(fèi)熱水、微波爐熱飯、手機(jī)充電、臨時休息區(qū)，讓忙碌的腳步短暫?？俊⒀a(bǔ)充能量。

健康檢測，家門口的“健康管家”

慢病管理是健康驛站的重點服務(wù)方向。門店配備血壓計、體重秤等設(shè)備，供居民免費(fèi)使用。針對老年人，還提供慢病建檔、用藥提醒、健康咨詢等延續(xù)性服務(wù)，成為子女不在身邊時的可靠陪伴。

便民小物，處處是心意

老花鏡、放大鏡、免費(fèi)WiFi、輪椅租賃……這些看似不起眼的小物件，恰恰是日常生活中最容易被忽略的需求。健康驛站希望讓“便民”二字落到實處，讓每一次走進(jìn)門店，都多一分便利與暖意。

03

專業(yè)守護(hù)：溫度與責(zé)任并重

便民服務(wù)只是起點，專業(yè)藥事服務(wù)才是健康驛站的核心基石。

一心堂每家門店均配備持證執(zhí)業(yè)藥師在崗值守，提供一對一用藥指導(dǎo)、處方審核、藥物聯(lián)用風(fēng)險提示、特殊人群用藥禁忌科普等全流程專業(yè)服務(wù)。針對高血壓、糖尿病等高發(fā)慢性病，門店為居民建立專屬電子健康檔案，詳細(xì)記錄用藥史、監(jiān)測數(shù)據(jù)、過敏史等核心信息，通過數(shù)智化健康管理平臺實現(xiàn)定期用藥回訪、慢病指標(biāo)監(jiān)測與健康風(fēng)險預(yù)警，推動慢病管理從“被動就醫(yī)”向“主動防控”轉(zhuǎn)變。

每周三固定開設(shè)的“慢病關(guān)愛日”，是門店落地健康科普的核心陣地。門店結(jié)合季節(jié)特點與人群需求，邀請專業(yè)老師常態(tài)化開展線下公益科普，把晦澀的醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容。線上依托社區(qū)居民社群，每日推送健康貼士、用藥提醒、疾病防控知識，同步更新科普短視頻、開展藥師直播答疑，讓居民足不出戶就能獲取權(quán)威健康內(nèi)容。遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件、季節(jié)性流行病高發(fā)期，門店還會第一時間更新科普內(nèi)容、發(fā)放防護(hù)指南，成為社區(qū)身邊及時、權(quán)威的健康信息樞紐。此外，部分門店推出健康體測、中醫(yī)理療、頭皮養(yǎng)護(hù)等特色增值服務(wù)，以親民價格滿足居民多元化的健康需求。

04

從城市到鄉(xiāng)村：健康服務(wù)無邊界

專業(yè)服務(wù)在深入，健康覆蓋也在延展。從城市到鄉(xiāng)村，一心堂的腳步從未停歇。

在云南怒江大峽谷深處的丙中洛鎮(zhèn)，一家僅68平方米的一心堂小店，堅守在滇藏緬邊境。這里夏秋多雨、泥石流頻發(fā)、交通常斷，但它始終是當(dāng)?shù)亟?000居民最信賴的健康依靠。升級為“健康守護(hù)驛站”后，服務(wù)從藥品供應(yīng)拓展至免費(fèi)檢測、暖心茶飲、慢病管理，真正實現(xiàn)“小驛站、大守護(hù)”。

丙中洛健康守護(hù)驛站的升級，正是一心堂深耕偏遠(yuǎn)地區(qū)、筑牢基層健康防線的生動實踐。面對云南94%的廣袤山區(qū)，企業(yè)無畏險阻，將2100多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店如小燈塔般扎根鄉(xiāng)村與邊境，照亮藥品流通“最后一公里”。這些門店不僅服務(wù)國內(nèi)群眾，更成為面向鄰國民眾的健康窗口。在大醫(yī)院難以抵達(dá)、常規(guī)服務(wù)覆蓋不到的地方，一家家驛站，就是一束束微光，照亮無數(shù)人“病有所醫(yī)、健康有靠”的前行之路。

05

一心堂健康驛站：為健康加油，為生活助力

有人說，藥店是城市的溫度計。一個社會對健康的理解，往往藏在這些街角小店的日常里。一心堂健康驛站所做的，正是把“健康”從冷冰冰的藥品標(biāo)簽中解放出來，還原為一次次貼心的攙扶、一杯及時的熱茶、一句耐心的用藥提醒。下一次，當(dāng)你路過街角的那家一心堂，不妨進(jìn)去坐坐。不為買藥，只為感受那份觸手可及的溫暖。