不知道大伙前段時(shí)間刷沒刷到這件事，湖南長沙一個(gè)拄拐殘疾老兵回娘家辦事，內(nèi)急想借個(gè)廁所，居然被門口保安硬攔著這事發(fā)生在4月17號(hào)下午，當(dāng)事人是50多歲的周先生，本身是退伍殘疾老兵，專門從株洲趕到長沙的湖南省退役軍人事務(wù)廳辦事。剛到地方他突然內(nèi)急，找了一圈才知道，附近最近的公共廁所來回得走二十多分鐘。別說他腿腳不利索拄著拐，就算是身強(qiáng)體健的年輕人，這趟折騰下來也夠受，他的身體根本撐不住。

死活不讓進(jìn)。這事剛爆出來的時(shí)候，全網(wǎng)網(wǎng)友都?xì)獾貌恍校裙俜匠隽颂幚斫Y(jié)果，反轉(zhuǎn)卻來得讓人措手不及。他回頭一看，自己站的就是退役軍人事務(wù)廳，這可是所有老兵心里的“娘家”，本來就是給老兵兜底撐腰解決問題的地方。他琢磨著自己就是老兵，進(jìn)去借個(gè)廁所肯定沒問題，就放低姿態(tài)，幾乎是懇求著跟保安商量。他反復(fù)說自己腿腳不便實(shí)在憋不住，就用幾分鐘，絕對不添麻煩不耽誤工作。

誰能想到保安的態(tài)度冷得像冰，半分情面都不肯給，直接懟回來這是內(nèi)部廁所，任何人都不能進(jìn)。周先生耐著性子又解釋了好幾遍，說自己實(shí)在走不動(dòng)去外面，就是舉手之勞行個(gè)方便就行。保安干脆扯謊，說大廳里根本就沒有廁所，咬死了不讓進(jìn)。

剛說完這話謊，就有個(gè)工作人員從里面的廁所走出來，謊言當(dāng)場就被戳破了。周先生趕緊上前找這位工作人員求助，把自己的難處原原本本說了一遍。工作人員態(tài)度挺好，了解情況后當(dāng)場就讓保安放周先生進(jìn)去。

哪想到保安連自己單位工作人員的面子都不給，雙手插著兜站在原地，一臉冷漠說這里還沒上班，不能開門。緊接著就指著周先生呵斥，讓他去外面上廁所，這里沒有。周先生又氣又急忍不住回懟，領(lǐng)導(dǎo)都同意了，你一個(gè)保安憑啥攔著我。

結(jié)果保安態(tài)度更囂張，不管怎么說就是不讓進(jìn)，看到周先生拿手機(jī)要拍，還招呼旁邊的保安過來搶手機(jī)。周先生一個(gè)拄拐的殘疾人，只能死死攥著自己的手機(jī)，跟對方僵持了好久。流到網(wǎng)上之后，瞬間引發(fā)了眾怒，網(wǎng)友都替老兵抱不平。

大家都怒批保安太囂張，連保家衛(wèi)國出過力的老兵都敢刁難，這操作簡直寒了所有老兵的心。不少人留言要求嚴(yán)肅追責(zé)，必須給老兵一個(gè)公道。事情鬧大之后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門很快就介入調(diào)查，調(diào)了完整的現(xiàn)場監(jiān)控還原了整個(gè)過程。

湖南省退役軍人事務(wù)廳很快就出來回應(yīng)，承認(rèn)涉事保安的做法確實(shí)不妥，公開向老兵致歉，還說馬上啟動(dòng)內(nèi)部服務(wù)作風(fēng)整改，以后絕不再發(fā)生類似的事。4月21號(hào)晚上最終處理結(jié)果出來，涉事保安被建議物業(yè)公司辭退，當(dāng)班的管理負(fù)責(zé)人也被通報(bào)批評。

單位還給所有工作人員重新做了服務(wù)準(zhǔn)則培訓(xùn)，專門增設(shè)了老兵應(yīng)急便民通道，連非辦公時(shí)段的便民方案都重新做了完善。之后工作人員也專門找到周先生，當(dāng)面誠懇道歉，也得到了周先生的諒解。

本來這事到這里，網(wǎng)友都覺得大快人心，違規(guī)的人得到處罰，該改的地方也改了，也算給老兵一個(gè)交代了。沒想到最讓人意外的反轉(zhuǎn)來了，明明是受了委屈的周先生，反過來主動(dòng)給保安求情。周先生公開發(fā)聲說這事已經(jīng)解決了，希望涉事保安能改正態(tài)度善待他人，還懇請“娘家”能給保安留一份工作。

他還跟大家說，不用過度關(guān)注這件事，不如把關(guān)注度放到更多需要幫助的人身上。這番話出來之后，網(wǎng)友都破防了，換做自己受了這么大的委屈，能不能有這么大度？真的很少有人能做到，老兵骨子里的善良和格局，真的太戳人了。

其實(shí)說白了，規(guī)定是死的人是活的，窗口單位的服務(wù)好不好，就體現(xiàn)在這種小事上。很多人說，希望這次整改不是應(yīng)付輿論的表面功夫，能真的把服務(wù)意識(shí)刻進(jìn)每個(gè)一線工作人員心里。畢竟退役軍人事務(wù)廳是老兵的娘家，不能讓為國家拼過命的人，回娘家還吃閉門羹受委屈。

我們總說要善待老兵尊重老兵，其實(shí)從來都不是什么驚天動(dòng)地的大事，就是體現(xiàn)在這種借廁所、開個(gè)門的小事里。能讓每個(gè)為國家付出過的人，都能被溫柔對待，能讓寫在明面上的服務(wù)承諾落到實(shí)處，才是真的不辜負(fù)。你對這件事有什么看法呢？

參考資料：海報(bào)新聞 殘疾老兵借廁所被拒后續(xù)：官方回應(yīng)來了，保安被開除，老兵幫求情