4月22日，陜西咸陽市世紀(jì)大道秦陽花園東區(qū)錦繡苑小區(qū)多位業(yè)主向華商報大風(fēng)新聞反映，因小區(qū)物業(yè)即將退場、供水服務(wù)合同到期終止，導(dǎo)致水費收繳渠道中斷，業(yè)主無法個人向自來水公司繳費。在小區(qū)暫未成立業(yè)主委員會、過渡期方案尚未落地的情況下，自來水公司限期繳費并采取停水措施。

業(yè)主：自物業(yè)通知停收水費后，并非業(yè)主惡意欠費，而是缺繳費渠道

據(jù)了解，管理該小區(qū)的咸陽偉業(yè)物業(yè)公司已于4月20日通知業(yè)主，將不再代收水費及進(jìn)行入戶抄表。該公司與咸陽自來水有限公司簽訂的《城區(qū)居民小區(qū)終端用水服務(wù)合作協(xié)議書》已于2025年11月30日到期。物業(yè)方面表示，他們曾于2025年10月31日向自來水公司送達(dá)告知函，明確合同到期后不再續(xù)簽，后續(xù)供水設(shè)施應(yīng)由自來水公司直接維護(hù)管理。物業(yè)稱，已在2025年12月11日結(jié)清了合同期內(nèi)的全部水費。

小區(qū)業(yè)主張先生說，自來水公司不顧小區(qū)過渡期的實際困難，于4月20日突然在小區(qū)各樓棟張貼水費催繳通知書，稱用戶已經(jīng)拖欠2026年1至4月水費，且經(jīng)多次催收至今未繳納，該行為已嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)定。自來水公司要求務(wù)必于4月22日10時結(jié)清歷史欠費，否則將采取停水措施。

4月22日上午11時，因小區(qū)業(yè)主無法完成繳費，其中兩棟樓被自來水公司停水。盡管后續(xù)供水得以恢復(fù)，但這一事件已影響居民的正常生活，大家擔(dān)心會再次停水，做飯、如廁等日常用水均受到干擾。

張先生介紹，由于小區(qū)暫未成立業(yè)主委員會，重新選聘物業(yè)、推行居民自管或安裝一戶一表智能水表均需時間籌備，此前業(yè)主一直通過物業(yè)代繳水費。自來水公司表示僅對接物業(yè)，不直接面向個人收費，導(dǎo)致業(yè)主在物業(yè)停收后陷入“想交水費卻無門可交”的困境。業(yè)主強調(diào)，自物業(yè)通知停收水費后，并非業(yè)主惡意欠費，而是缺乏合法繳費渠道。

有業(yè)主稱，供水企業(yè)無權(quán)強制物業(yè)代收費用，更不能因與物業(yè)的合同糾紛對居民采取停水措施，這種做法已損害居民基本生活權(quán)益。

社區(qū)：推動自來水公司與小區(qū)明確過渡期水費收繳方案

針對此事，咸陽市秦都區(qū)陳楊寨街道秦陽社區(qū)回應(yīng)稱，小區(qū)停水后第一時間向上級部門反映情況，上級部門與水務(wù)集團(tuán)正協(xié)商處置。為保障居民生活，社區(qū)聯(lián)合街道辦及供水部門，在小區(qū)兩棟樓短暫停水期間及時安排應(yīng)急送水車為居民供水，下午4點多自來水公司已全面恢復(fù)小區(qū)正常供水。

社區(qū)工作人員表示，將持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)溝通協(xié)調(diào)工作，推動自來水公司與小區(qū)明確過渡期水費收繳方案，全力保障居民正常用水，妥善解決供水設(shè)施維護(hù)及繳費銜接問題。

華商報大風(fēng)新聞記者鄧小衛(wèi) 編輯 李婧

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