本文是#GoodJob# 職場欄目 第26篇文章

你很難第一時間想到多鄰國這家公司和“女性友好”之間的關(guān)系。

多鄰國是一家美國教育科技公司，也是全世界使用者最多的語言學(xué)習(xí)平臺，“讓所有人獲得平等接受語言教育的機會”被視為這家公司的終極使命。多鄰國App擁有10億用戶，它的用戶名單里包括辛芷蕾、谷愛凌，以及比爾·蓋茨。社交媒體上，多鄰國的IP形象“多兒”——一只綠色貓頭鷹，因為“從不錯過網(wǎng)絡(luò)熱點”和追殺式催學(xué)為人熟知。2018年，多鄰國在北京設(shè)立了辦公室。目前，中國是多鄰國增長最快的市場之一。

不過，無論是男性、女性，你能在以下制度中感受到這家公司反正對“人類”都很友好：

全年26天帶薪假期，包含2周“寒假”；女員工有5個月以上的產(chǎn)假，男員工則有4個月陪產(chǎn)假；每年組織一次全員海島游；沒有固定上班時間，也不打卡，周五可以選擇在家辦公。每人每年有2周可以遠程工作的時間，只要時差不太大，你想在哪工作都可以。

一方面，作為一家公司，ta們以一種有趣的方式試圖解決“如何讓部分員工感受到不被特殊對待”這個總是爭議不斷但從未被真正解決的問題。

另一方面，作為一個教育App，這家公司又把“表達多元、平等、尊重”這件事處理得很輕盈，帶著點荒誕和幽默。在多鄰國里，女性角色可以強壯，可以冷漠，也可以不討喜——女性員工們當(dāng)然也可以。

一個理想的職場是：盡量抹除性別和其他任何因素帶來的機會差距；盡量抹除那些獨屬某一類員工的“門檻”“刻板印象”；盡量讓“差異”被正視和接納；盡量讓人就是人。多鄰國可以作為一種想象中的參照——在人被要求與AI比拼效率的時代里，一個“讓人就是人”的職場還能怎樣存在？

去年，多鄰國北京辦公室的高級課程設(shè)計師Tina獨自在家時，經(jīng)歷了一場迷走神經(jīng)性暈厥（VVS）。

VVS是一種因為迷走神經(jīng)受到刺激、大腦因供血不足導(dǎo)致的短暫意識喪失。精神壓力大、睡眠不足都可能誘發(fā)這種暈厥。有報道指出，女性尤其是年輕女性的發(fā)病率要高于男性。

那天下午，Tina突然感到一陣腹部劇痛，眼前發(fā)黑。她打開手機，在多鄰國的女性員工微信群發(fā)消息，“我感覺好難受，好像要昏過去了，我不知道該不該叫120”。消息發(fā)出后，她失去了意識。群里炸開了，同事們問她怎么樣，需不需要幫助，沒人回應(yīng)。

Eva第一個沖到了她家門口，她是多鄰國的亞太人力資源負責(zé)人。一個曾幫Tina上門喂貓的同事知道她家的門鎖密碼，Eva打開門，看到了躺在床上的Tina。她趕到時，Tina正在慢慢蘇醒，“只是睡著了”，她跟Eva說。Eva不放心，開車把她帶到辦公室，讓她在沙發(fā)上休息，好有人看著。

Tina回想時也感到驚訝：在公司內(nèi)部群里求助成了她失去意識前一秒的本能反應(yīng)。通知同事當(dāng)然有實際考量：她一個人獨居，同事們住得近，也互相知道家庭住址，真有事兒時方便及時趕來。但更重要的是，這個“只有女人”的群組從建立之初就讓她感到舒適、安全?？梢杂懻撊魏螁栴}，也能隨時獲得支持。

Vista氫商業(yè) 攝

女性員工群組建立之初是為了響應(yīng)總部的“Women@Duolingo”項目，給女性員工們一個內(nèi)部交流和資源共享的渠道。不過，很快這個群里的話題就不只是工作了，女性們總是能以驚人的速度變得親密。大家什么都聊，追劇，攀巖，生孩子，難過的事兒，身體的異樣。同事約飯，男員工會被拉進群里AA飯錢，付完錢就被移出群。

有些事情只有女性之間才能相互理解和共情，所以一個只屬于女性的社群是很多互助、支持發(fā)生的前提。有其他地區(qū)的女性工程師在一次內(nèi)部分享中提到，一個女同事在職場中遇到“不合適的情況”，辦公室的女員工們就自己拉了一個小組，一起給這位女同事出謀劃策，并讓她每周在組里同步更新情況——她們需要知道處理進度。

女性的互助發(fā)生在一種全體共有的“常識”之上——任何人都不是“少數(shù)人”。35歲不是少數(shù)，女性不是少數(shù)，生育后回歸職場也不是少數(shù)。所以你的需求就像所有人的需求那樣，會得到充分的尊重。

生完第二個孩子后，多鄰國的中國市場營銷負責(zé)人王琛回到公司。因為王琛和另一位母親都需要每天泵奶，HR團隊給她們安排了一間育嬰室。將近一年里，這間房間獨屬于這兩位母親。

當(dāng)我們期待一個女性友好的職場，與其說是在呼吁針對性別的特殊待遇，不如說是一群人在希望“不要被特殊對待”?？紤]到每棟寫字樓都有多個專屬吸煙區(qū)，為母親辟一間育嬰室算不上什么特殊福利，最多是一種糾偏。

在很多公司，媽媽們會在工作間隙帶著小冰箱和泵奶工具，去衛(wèi)生間或車上備奶?！昂芏囝I(lǐng)導(dǎo)是男性，他們不是不支持，而是在他們的概念里，根本無法意識到這樣的需求是存在的”，王琛說。

Vista氫商業(yè) 攝

那些通常的關(guān)于職場女性生育的擔(dān)憂，比如“生產(chǎn)后回來發(fā)現(xiàn)工作沒了”“領(lǐng)導(dǎo)不再委以重任”的問題，都去哪了？

王琛也想不出什么特殊理由。如果有，那大概是營銷團隊里幾乎都是女孩兒，即便處于不同的人生階段，大家很容易互相理解對方的處境。很自然地，同事們在安排會議時會盡量避開她備奶的時間；她去接孩子放學(xué)，提前離開辦公室，沒人提出異議。當(dāng)然，她也會在晚上哄孩子睡覺后繼續(xù)完成手上的工作。

如果要為這種女性互助的氛圍找到一個更大的歸因，你會發(fā)現(xiàn)，對女性的關(guān)懷其實建立在對所有人關(guān)懷的基礎(chǔ)上。

科技公司們都有自己引以為傲的特殊職場文化。我問Eva，多鄰國的文化是什么呢？“Be Nice， Be Kind（友善，仁慈）”，她想了想告訴我。

小紅書@多鄰國Duolingo

多鄰國在招聘中奉行一條不成文的準(zhǔn)則：要保持公司文化的健康和快樂?？萍冀缬行涡紊娜?，CEO Luis von Ahn在招聘時對那些“不符合多鄰國文化”的人有著敏銳的直覺。他寧愿讓職位空缺，直到找到合適的人選。

在多鄰國，如果會議上一個人提出了方案，你覺得不行，你應(yīng)該站在提出方案的人的角度先想想ta面臨的挑戰(zhàn)和局限，然后提出可以解決現(xiàn)有局限的建設(shè)性意見。反饋的前提是“有一個好的意圖”。這里不鼓勵通過挑戰(zhàn)別人來展現(xiàn)自己的聰明。“人應(yīng)該相互關(guān)心和相互尊重”，這不也是常識嗎？

“相互尊重”也包括尊重每個人的精神健康。在多鄰國，除了每年2周的寒假和海島度假，每人每月還有100美元的社團經(jīng)費，用來和同事一起出去玩兒。在北京辦公室，籃球、攀巖、育兒、喝咖啡和吃火鍋都有興趣社團。在Eva看來，這筆支出的價值很大：員工工作太過聚焦的時候會忘了自己要玩什么，興趣社團能提醒你跳出工作狀態(tài)，給你一個玩兒的動力。

我在多鄰國第一次聽說了Wellness day（健康日）。當(dāng)你覺得壓力太大，或是因為某些原因產(chǎn)生情緒問題時，可以直接向上級提出，ta會馬上調(diào)派更多人手來協(xié)助你。你也可以以此為理由請一天假。這種假有個專屬名稱，Wellness day，和病假一樣，在這里是全薪假期。請Wellness day沒有任何條件或頻次限制，你不需要出示醫(yī)院證明。但如果一段時間里請得太多，HR可能會關(guān)切地詢問你需不需要公司的心理健康支持。多鄰國為員工提供心理咨詢服務(wù)和每月一次的免費mental health（心理健康）活動，包括瑜伽、冥想、插花，“讓大家的腦袋休息一下”。

是的，你可能也是第一次知道，工作中人是被允許因為“壓力太大”請假的。

一位多鄰國總部辦公室的同事不久前請了一天Wellness day，原因是她的小狗過世了，她需要用一整天的時間好好安葬它。

多鄰國里那些“不太一樣”卻受人喜愛的女性角色就是在這樣的環(huán)境里生長出來的。多鄰國App一共有9個主要角色，如果只計算人類數(shù)量，女性角色比男性角色還多1個。

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里，如果一個角色或吉祥物被定義為女性，她們通常是年輕的、身形姣好的、聲音甜美的——比如高德地圖的AI人“小高老師”，再比如豆包。

多鄰國里的女性角色呢？似乎不太一樣。Lily（拽姐）是冷漠的中學(xué)女孩，她的官方介紹里寫道，"如果用1到10分來衡量情緒，Lily的情緒值是-4。她那永遠板著臉的表情傳遞著一個明確的信息：離她遠點。"

Lin和Lucy是祖孫。Lin剃著莫霍克發(fā)型，是一名機械維修師。Lucy曾經(jīng)是一名特工和定點跳傘運動員，退休后養(yǎng)了很多貓。Zari是戴著粉色頭巾的穆斯林女孩，她喜歡K-pop，正在學(xué)習(xí)空手道。Bea是一位菲律賓女性，聰明，語速飛快，樂于助人，官方描述她是“團隊中的赫敏”。

用戶們從這些個性豐富且復(fù)雜的角色身上獲得了近似游戲的趣味，甚至樂于從這些角色身上學(xué)習(xí)人生態(tài)度。拽姐Lily近幾年在中國市場格外受歡迎，甚至有了自己的專屬粉絲團和同人文，這引起了北京團隊的注意。王琛猜想，可能是拽姐身上那種濃烈的不討好精神，讓總被要求的“討好主流期待”的女性得到了喘息。

對于“表達態(tài)度”，多鄰國做的很隱晦，沒有什么激烈的口號，只是給人物都加上了一點“不一樣”的設(shè)定。即使放到社交媒體內(nèi)容的海洋里，Lin、拽姐們的故事只是一點點稍縱即逝的聲音，但這些“小心思”還是被人發(fā)現(xiàn)了，設(shè)計這些內(nèi)容的人對此倍感驕傲。

多鄰國的語言課程由大量單詞和例句翻譯組成。社交媒體上，用戶們興奮地分享跟傳統(tǒng)語言習(xí)慣不太一樣的例句：韓語翻譯大多數(shù)時候是“女人和男人”，女人在前面；粵語例句是“阿珍和嘉欣誰更聰明一些“，而不是誰更漂亮；法語課的例句是“她肌肉發(fā)達因為她每天都去健身房”。

Tina正在設(shè)計上海話課，其中一個章節(jié)要介紹攀巖運動，Tina寫了例句“女孩子攀巖很厲害”。她悄悄在例句里加入了一些自己的態(tài)度：世界上可能有一些事情在傳統(tǒng)概念里就是某一個性別更強，但另一群人也可以做得很好。

不過，大多數(shù)時候，多鄰國里更引人注意的例句是“貓要叫壽司外賣”“我和豬兜風(fēng)去了”“你的狗也在學(xué)法語嗎”，或者“你是一匹馬嗎”。這些例句源于多鄰國課程設(shè)計的一個通用訣竅：寵物話題永遠不會出錯。在任何語言里，寵物都會讓一個句子更Quirky（古靈精怪），讓學(xué)習(xí)者印象深刻。比如，同樣要學(xué)習(xí)吃相關(guān)的單詞，與其寫“我今天吃了7個披薩”，不如寫成“我的貓今天吃了7個披薩”。

對于一個教育App，例句或人物的樣子并不能直接用來擺明某種“價值觀”，影響因素太多了：要實用、有趣，要人人都能從中獲益。

如果“傳遞了什么”很難看出多鄰國的“態(tài)度”，那么也可以看看多鄰國“沒傳遞什么”。沒傳遞“登味兒”，沒傳遞隱性歧視，沒傳遞刻板印象——這其實很難得。很多義務(wù)教育教材并沒有做到這一點。2019年，寧波大學(xué)的崔沖和吳黛舒統(tǒng)計了統(tǒng)編版中小學(xué)語文教科書中出現(xiàn)的男性和女性角色身份，其中男性角色占課本的72.56%，女性占27.44%。男性角色多的身份多為領(lǐng)袖和科學(xué)家，而女性則以媽媽、祖母等身份出現(xiàn)。小學(xué)一二年級的語文課本里，男性從事的社會職業(yè)有7種，而女性為0種。

在多鄰國創(chuàng)意團隊的課程設(shè)計原則和規(guī)范里，有一套規(guī)避潛在歧視和刻板印象的制度。

Tina舉例說，現(xiàn)在很多教育App都會用AI生成例句，但AI是用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有語料訓(xùn)練出來的，所以無可避免地帶有偏見。100個關(guān)于強壯的例句里，可能90%的例句都是關(guān)于男性的，“他很強壯”、“Max很強壯”，所以課程設(shè)計團隊會有意地糾正，把其中一部分改成“她很強壯”“我的女生朋友很強壯”。

小紅書@泡菜魚

也有一些很少被察覺，但被作為基本要求的課程設(shè)計準(zhǔn)則。比如，每一章節(jié)的課程里，男聲和女聲出現(xiàn)的比例一定是50:50。這樣做的實際意義在于：用一門語言交流意味著你會和男人說話，也會和女人說話，所以學(xué)習(xí)時，聽到男女的聲音同等重要。

藏在語言背后的刻板印象被越來越多討論，2023年電影《芭比》上映后，“禿炮怪字字幕組”在微博發(fā)布了官方字幕與原版對照引發(fā)大量關(guān)注，比如Madam President 直譯應(yīng)該是“總統(tǒng)女士”，但官方譯為“總統(tǒng)夫人”， bride wife 直譯應(yīng)該是“新娘”，官方卻譯為“嬌妻”， Executive Words Lady 應(yīng)該是“行政傳話女助理”，官方譯為“傳話大姐”。

在多鄰國，翻譯中的隱性差異也被注意到了。英語里的Professor（教授）既可以代表女性也可以代表男性，但在西班牙語里，名詞分為陰陽性，所以在把Professor翻譯成西班牙語時，例句里會一半使用“el profesor” (男性教授)，一半使用 “l(fā)a profesora” (女性教授)，避免讓學(xué)習(xí)者覺得“男性教授在這門語言里更常見?！?/strong>

內(nèi)容創(chuàng)造是千百次發(fā)生在個人腦海、團隊之間決策的結(jié)果。這些微小的決策共同構(gòu)成多鄰國的樣子。你可以想象，在千百次決策當(dāng)中，一旦有一點點意見的偏離，多鄰國里那句“她肌肉發(fā)達因為她每天都去健身房”的例句，本可能被替換成“她很瘦很美每天都化妝”。但這樣的事情沒有發(fā)生，ta們最終選擇了那句“她肌肉發(fā)達”。

無論“你是一匹馬嗎”，還是“女孩子攀巖很厲害”“她是一名女性工程師”，這些例句遵循同一套基本價值：包容，無偏見，盡量不讓某一部分人“消失在話語里”。

“畢竟在多鄰國里你都可以是一匹馬了，你為什么不能是女性工程師呢？”

“女性工程師”的例句寄托了某種美好但暫未實現(xiàn)的愿望?？萍夹袠I(yè)里，女性的代表性不足是長久存在的現(xiàn)象。

2024年，微軟的女性雇員占31.6%，蘋果的女性雇員占32.9%，Meta的女性雇員占36.1%。這些被寫進ESG報告的數(shù)字是科技巨頭們多年努力的結(jié)果：2022年，微軟的女性員工占比才首次超過30%。

如果只聚焦技術(shù)領(lǐng)域，你會發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字更令人失落：阿里巴巴集團研究院院長袁媛在3月30日的中關(guān)村論壇年會“科技女性創(chuàng)新論壇”上提到，集團女性技術(shù)員工占比18%（但高管占比達37.5%）。2024年，京東集團STEM（包括計算機程序員、Web開發(fā)人員、統(tǒng)計學(xué)家、工程師等）相關(guān)崗位中女性比例從11.3%增至23.0%。

小紅書@織碼女巫codingwitch

但最基本的共識尚未形成。并不是所有人都認為科技公司里女性更少是一個需要被解決的問題。

高級軟件工程師Nikki在一次吃飯時提起，北京辦公室只有五名女性工程師，應(yīng)該多招些女工程師。讓她驚訝的是，在場的三四位男性工程師立刻接話，ta們也希望盡快實現(xiàn)50:50的性別比例目標(biāo)。技術(shù)部門男性比女性多是科技公司的常態(tài)，在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，男性工程師們習(xí)慣了在充滿男子氣概的氛圍里工作，女性工程師也習(xí)慣被當(dāng)成少數(shù)。Nikki沒想到多鄰國的男性工程師們也會認為“這是一件需要改變的事”。

上個月，CEO Luis來北京辦公室探訪，員工們可以約他進行1v1談話。Nikki再次提出請求，能不能多招一些女性工程師？Luis表示自己非常重視這個想法，兩天之后，北京辦公室開放了更多工程師的招聘名額。Eva說，她們正在考慮多找一些女性工程師來辦公室做經(jīng)驗分享，或者主辦一些女性科技活動。

2017年，多鄰國招聘應(yīng)屆工程師時，發(fā)現(xiàn)只有男性畢業(yè)生接收了offer，沒有一位女性加入公司。管理層反思，女性求職者拒絕offer的原因可能是招聘小組全部由男性組成，給人留下「多鄰國是一家男性主導(dǎo)公司」的印象。

多鄰國第二年改變了招聘流程，增加女性招聘者，提出“應(yīng)屆工程師性別比50:50”的招聘目標(biāo)。之后兩年，多鄰國總部的校園招聘都實現(xiàn)了女性占比50%。2019年，“Women@Duolinguo”小組成立，來自不同國家的女性員工們會定期舉行線上研討會，分享自己的工作經(jīng)驗，討論女性領(lǐng)導(dǎo)力。

圖注： 女性員工們的電腦上貼著Women@Duolingo的貼 紙

你當(dāng)然可以說“女性改變了這家公司”。不僅關(guān)于“多鄰國里有怎樣的角色”，也關(guān)于“多鄰國是一家怎樣的公司”。

2015年，多鄰國現(xiàn)任首席工程師（Chief Engineering Officer）Natalie Glance加入多鄰國。像多數(shù)硅谷創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，她剛來時，多鄰國里充斥著天才極客文化，“No meetings. No performance reviews. Basically no adults in the room（沒有會議，沒有績效，基本上房間里沒有大人）”。

她開始組織這群工程師們一塊兒定期開會，建立起一套公司化的流程。她用充分的友善和耐心勸這些“排斥規(guī)則”的工程師們合作。每一次提出方案，她先以建議的姿態(tài)問工程師們，“要不我們先試試？”

“她一上任就清理了我們身上那些幼稚的行為。但她做這一切時，并沒有破壞我們與眾不同之處”，Luis說，“大家都知道她為人公正。這聽起來或許很普通，但意義重大。只要Natalie決定做某事，大家都會認為她有充分的理由和良好的初衷?！?/strong>

資深測試工程師Ningxin——一位中國女性，目前擔(dān)任全球用戶增長測試組的團隊負責(zé)人。組里全是男性員工，不少是年紀比她大的白人。她帶領(lǐng)的測試團隊負責(zé)全球4個辦公室11個產(chǎn)品部門的質(zhì)量保障工作，她是團隊里唯一一個在北京辦公的人。

一個年輕亞裔女性跨國領(lǐng)導(dǎo)其他種族的團隊伙伴是什么感覺？當(dāng)然有自我懷疑，或者說“Imposter Syndrome（冒充者綜合征）”?！懊俺湔呔C合征”是指高成就者把成功歸于運氣或他人高估，而非自身能力，并恐懼被“識破”的心理。ta們通常抱持一種自我否定的心態(tài)，擔(dān)心“我配不上我現(xiàn)在的成就”。

后來Ningxin發(fā)現(xiàn)，作為女性工程師，她的優(yōu)勢是共情能力和溝通技巧，這對于需要對接產(chǎn)品、開發(fā)等各個部門的測試組來說尤為關(guān)鍵，但并不是所有“懂技術(shù)”的工程師都明白怎么和其他人合作。測試的工作是“找bug”，得發(fā)現(xiàn)問題，然后告訴別人“這里好像不太對”，讓別人再去修改，這件事總是不討好的。共情能力讓她能快速察覺到對方的一個細微表情或語氣里的不滿，然后找到更合適的溝通方式。工程師說不清的問題，會求助她去溝通。因為跨時區(qū)、跨部門，有時她也得“創(chuàng)造性”地想出一些溝通方式來。

圖注：從左到右依次為Nikki， Tina， Ningxin

在科技行業(yè)中，強調(diào)多元、包容的文化有時被認為與“效率至上”的邏輯相違背。但多鄰國卻有著其他公司難以企及的高人效。2020年，多鄰國的用戶量達到5億，卻只有300名員工。截至2025年11月，多鄰國在全球也只有900多名員工。作為對比，用戶規(guī)模在3.5億左右的小紅書，2025年底的員工數(shù)量約為4000人左右。

這一面當(dāng)然是因為多鄰國招人謹慎，一個候選者要經(jīng)歷6-8輪篩選，招聘流程會長達3-6個月。另一方面，高人效也和團隊的多元化脫不開關(guān)系。多元化的團隊使得同一個部門里不同的人都能發(fā)揮出各自的獨特優(yōu)勢，也一定程度上避免了“誰比誰強”的無效競爭。

職場上的“平等”多數(shù)時候被視作一份額外的禮物。但容易被忘記的是，這份禮物是所有人獻給所有人的。

設(shè)計上海話課程時，有一課要講戀愛中的矛盾。設(shè)計課程內(nèi)容的會議上，團隊聊了很多女性角度的矛盾：他不照顧我的感受，他不愛干凈。

“我們得加一些男性視角的例句進去，這樣才是真正的平等”，Tina說。

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參考資料：

1. Forbes, Exclusive: After Death And Drama, Zaria Parvez Reveals What’s Next For Duolingo In 2025 , 2025.03

2.The Verge, How Duolingo designed the new characters for its Project World, 2020.09

3.ICMR, Gender Diversity Initiatives at Duolingo, 2020

4.Duolingo, How Duolingo achieved a 50:50 gender ratio for new software engineer hires, 2018.01

5.真格基金，《多鄰國對談早期創(chuàng)業(yè)者： AI 時代，如何打造一款有趣的產(chǎn)品？》 ，2025.11

6.第一財經(jīng)，《那只愛發(fā)瘋的綠色貓頭鷹去世了？ ｜關(guān)于戲超多的多鄰國的 10 件事》，2025.02

7.BIE別的，《和多鄰國那只貓頭鷹扯上關(guān)系后，松弛人生就到頭了》，2023.08

編輯｜盧力麟

作者｜賈小樂

設(shè)計｜胖兔