送合同送問卷 夷陵文旅貼心服務(wù)獲點贊

為深入貫徹落實省、市文旅主管部門關(guān)于糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)問題相關(guān)工作要求，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)旅游市場秩序，切實維護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化文旅營商環(huán)境，近日，夷陵區(qū)文化和旅游局主動靠前、精準(zhǔn)服務(wù)，開展文旅行業(yè)規(guī)范提質(zhì)專項行動，以務(wù)實舉措助力旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營提質(zhì)增效。

此次專項行動中，區(qū)文旅局集中為轄區(qū)內(nèi)20家旅行社免費(fèi)發(fā)放新版旅游合同1500余份，開展上門指導(dǎo)服務(wù)16次。同時，統(tǒng)一印制2026年度旅游服務(wù)滿意度調(diào)查問卷500份，送達(dá)至轄區(qū)各旅游景區(qū)、旅行社及服務(wù)網(wǎng)點、星級飯店、旅游民宿、博物館等文旅場所，通過問卷調(diào)查全面收集游客服務(wù)需求和企業(yè)發(fā)展訴求，梳理旅游服務(wù)短板弱項，為后續(xù)優(yōu)化行業(yè)監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量提供有力支撐。

貼心服務(wù)贏得了轄區(qū)旅游企業(yè)的一致認(rèn)可，宜昌韻之旅國際旅行社有限公司法定代表人在朋友圈發(fā)文稱贊：“主管部門主動上門送合同、教規(guī)范、送問卷，合同免費(fèi)領(lǐng)、手把手指導(dǎo)不走過場，這樣的貼心服務(wù)讓企業(yè)經(jīng)營更有底氣，為優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境點贊！”

下一步，夷陵區(qū)文旅局將繼續(xù)堅持“監(jiān)管+服務(wù)”雙向發(fā)力，定期進(jìn)行合同規(guī)范“回頭看”，常態(tài)化開展政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與上門幫扶，在強(qiáng)化日常監(jiān)管的同時做實做細(xì)暖心服務(wù)，不斷提升旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信服務(wù)水平，推動轄區(qū)旅游市場更規(guī)范、更有序、更放心，為夷陵文旅高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

初審：龔 磊

復(fù)審：高德雄

終審：黃敏之