4月23日，巴中市恩陽區(qū)“背包城管”啟動會順利召開。恩陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局集結區(qū)級相關部門、環(huán)境衛(wèi)生服務中心、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)及基層網(wǎng)格人員等多方力量齊聚一堂，正式啟動“背包城管”服務模式，以“小背包”承載“大民生”，推動執(zhí)法服務更接地氣、更暖民心，助力城市治理效能全面提升。

據(jù)了解，“背包城管”核心要義是讓執(zhí)法隊員走出辦公室、走進小區(qū)樓棟、走到群眾身邊，將服務陣地前移。會上，隆重舉行“背包城管”受包儀式，為一線執(zhí)法人員頒發(fā)制式“城管背包”，整齊配備簡易工具、急救用品、宣傳資料等，既裝著城市管理的專業(yè)裝備，更裝著為人民服務的初心使命。

會議指出，“背包城管”三大核心工作方向。主動開展“敲門行動”，深入社區(qū)樓棟、沿街商戶，主動排查油煙擾民、違建苗頭、垃圾亂倒等問題，變“被動等投訴”為“主動找問題”，實現(xiàn)未訴先辦。針對獨居老人、殘疾人等特殊群體，提供燃氣安全檢查、雜物清理等上門幫扶，用貼心服務傳遞城市溫度；現(xiàn)場辦公提效能，在街頭執(zhí)勤亭設立“城管服務窗口”，推行“快接快處”工作機制。遇到井蓋破損、路燈不亮等市政問題，執(zhí)法隊員現(xiàn)場拍照上傳，后臺立即派單處置；遇到占道經(jīng)營等輕微違法，堅持首違不罰、以勸代管，現(xiàn)場指導規(guī)范整改，大幅壓縮問題處置周期，提升群眾辦事效率；普法宣傳入人心，執(zhí)法隊員隨身攜帶垃圾分類、“門前五包”等政策宣傳折頁，利用巡查間隙向商戶、居民普及城市管理法規(guī)。每月至少開展1次社區(qū)普法，每季度舉辦1次“城管開放日”或“居民院壩會”，推動政策知曉率達90%以上，引導群眾主動參與城市治理，形成共建共治共享格局。

據(jù)該局相關負責人介紹，下一步，恩陽區(qū)“背包城管”隊伍將全面開展工作，以腳步丈量民情，以實干破解民憂，用“小切口”服務“大民生”，持續(xù)擦亮恩陽城市管理服務品牌，為恩陽區(qū)高質量發(fā)展筑牢城市治理根基。

（楊嵐）

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