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奉賢柘林鎮(zhèn)新寺社區(qū)為老舊撤制鎮(zhèn)社區(qū)，開放式小區(qū)多，且無業(yè)委會(huì)。近年來，社區(qū)黨總支對(duì)照黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“一二三四”工作體系要求，緊盯“降量、提質(zhì)、增效”目標(biāo)，聚焦物業(yè)治理重點(diǎn)和群眾急難愁盼，以“一項(xiàng)民心工程”為抓手、以“兩個(gè)一批”小區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)、以“三個(gè)庫”建設(shè)為支撐、以“四項(xiàng)機(jī)制”為保障，探索出一條“黨建引領(lǐng)有力、物業(yè)服務(wù)規(guī)范、自治力量充足”的老舊小區(qū)治理新路徑，讓老小區(qū)煥發(fā)新活力。

筑牢“紅色堡壘”

推動(dòng)民心工程落地見效

堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿物業(yè)治理全過程，筑強(qiáng)基層治理戰(zhàn)斗堡壘。針對(duì)老舊小區(qū)無業(yè)委會(huì)現(xiàn)狀，社區(qū)黨總支主動(dòng)扛起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，牽頭抓總、靠前指揮，確保小區(qū)管理不斷檔、服務(wù)不缺位。

此外，通過接訴即辦提前化解投訴，依托多元調(diào)解平臺(tái)將矛盾化解在萌芽，常態(tài)化開展安全隱患閉環(huán)整治，持續(xù)降低物業(yè)投訴、矛盾糾紛和安全風(fēng)險(xiǎn)，真正把物業(yè)治理打造成順民意、暖人心的民心工程。

聚焦“兩個(gè)一批”

精準(zhǔn)提升物業(yè)治理水平

圍繞“底部抬升、頭部引領(lǐng)”要求，社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)不同小區(qū)實(shí)行“一小區(qū)一策”，緊盯環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)、停車管理、消防安全等重點(diǎn)問題逐項(xiàng)攻堅(jiān)。

同時(shí)積極打造示范樣板，將居民區(qū)黨組織“五聯(lián)”、居委會(huì)“五商”、物業(yè)服務(wù)“五規(guī)范”等機(jī)制融入日常治理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更清晰、管理更規(guī)范、監(jiān)督更到位，以點(diǎn)帶面提升小區(qū)整體治理品質(zhì)。

建強(qiáng)“三個(gè)庫”

夯實(shí)老舊小區(qū)治理支撐

扎實(shí)推進(jìn)“三個(gè)庫”建設(shè)，為物業(yè)治理提供堅(jiān)實(shí)保障。建強(qiáng)達(dá)人儲(chǔ)備庫，廣泛吸納黨員骨干、退休干部、熱心居民組建志愿者隊(duì)伍，化身政策宣傳員、民情收集員、矛盾調(diào)解員，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)缺位短板。

充實(shí)物業(yè)履職觀察員庫，確保老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)有人抓、有人管、有人督。

建強(qiáng)典型案例示范庫，重點(diǎn)總結(jié)停車秩序優(yōu)化、樓道堆物清理、公共設(shè)施維修管護(hù)等高頻難題的有效做法，推動(dòng)物業(yè)治理常態(tài)長(zhǎng)效。

落實(shí)“四項(xiàng)機(jī)制”

推動(dòng)物業(yè)運(yùn)行規(guī)范有序

嚴(yán)格落實(shí)四項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)治理制度化、長(zhǎng)效化。深化黨組織“五聯(lián)”機(jī)制，通過聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合巡查、聯(lián)合辦公等方式，統(tǒng)籌社區(qū)、物業(yè)、志愿者協(xié)同發(fā)力。

做實(shí)居委會(huì)“五商”機(jī)制，圍繞小區(qū)服務(wù)提升、資金使用、矛盾化解等開展常態(tài)化議事協(xié)商。

推行物業(yè)服務(wù)“五規(guī)范”機(jī)制，在服務(wù)清單、信息公開、履約評(píng)價(jià)、資金管理等方面嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)約束。

以質(zhì)價(jià)相符工作為契機(jī)，秉持“先服務(wù)后調(diào)價(jià)”理念，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、收費(fèi)規(guī)范、居民認(rèn)可。

創(chuàng)新“薈治理+小事快辦”

打造老舊小區(qū)治理特色品牌

建立新樂“薈治理”議事品牌，通過“黨組織牽頭、物業(yè)主責(zé)、志愿者參與、居民監(jiān)督”的議事模式，線上線下同步收集民意、協(xié)商難題、反饋結(jié)果。

依托“老叟法治服務(wù)室”“社區(qū)云——小事快辦”，健全矛盾化解機(jī)制，有效提升物業(yè)響應(yīng)速度和處置效率。優(yōu)化四級(jí)網(wǎng)格體系，建立“網(wǎng)格吹哨、物業(yè)報(bào)到”機(jī)制，志愿者融入網(wǎng)格開展監(jiān)督、巡查、勸導(dǎo)，推動(dòng)一般問題2日內(nèi)解決、復(fù)雜問題5日內(nèi)答復(fù)，讓老舊小區(qū)治理更精準(zhǔn)、更高效、更暖心。

從治理痛點(diǎn)到幸福亮點(diǎn)，新寺社區(qū)黨總支通過體系化推進(jìn)、制度化落實(shí)、特色化創(chuàng)新，小區(qū)環(huán)境持續(xù)改善、服務(wù)水平穩(wěn)步提升、居民滿意度不斷提高，真正實(shí)現(xiàn)老小區(qū)有新變化、老居民有新幸福。

資料：賢城組工

來源：奉賢房管

上觀號(hào)作者：房可圓