43歲的齊翩（化名）沒想到，她花兩萬余元購買的私密護理產(chǎn)品，居然只是普通的消毒品。

美容院內(nèi)部畫面

美容院牽線“私密保養(yǎng)”

女子繳費參會后高價購產(chǎn)品

齊翩家住甘肅省酒泉市。她告訴華商報大風(fēng)新聞記者，2025年，她在本地一家美容院做面部護理時，被工作人員推薦了一名從事私密護理的王姓女士，并添加了對方微信。

隨后，王女士介紹了做私密服務(wù)的產(chǎn)品，“沒給我體驗，說要做的話得買產(chǎn)品。她邀請我參加2025年12月22日在蘭州一酒店會議室舉辦的產(chǎn)品推介會，說去參會必須先繳納499元入場費。”

齊翩坦言，當(dāng)時自己想做，也想體驗后開一家屬于自己的私密服務(wù)店。于是，她交了499元入場費，參加了這些產(chǎn)品的介紹會。

產(chǎn)品的推介會現(xiàn)場

“參會的人很多，看上去有好幾百人�！饼R翩說，會場上的大屏幕一個一個的產(chǎn)品逐一播放，介紹得很詳細(xì)，說這些產(chǎn)品具備私密緊致、縮陰、水潤等功效，還能治療婦科炎癥、預(yù)防HPV等。

齊翩在會場錄了很多產(chǎn)品宣傳視頻。她說，在現(xiàn)場她并沒購買，會后回到家盤算了一下，就真的動心了。她給王女士交了24790元，分別購買了19800元的私密護理產(chǎn)品，以及4990元的飲品，飲品分別為鱘魚卵腸肽、牡蠣肽飲、紅參肽飲，所有的產(chǎn)品均由山東臨沂總公司發(fā)貨。

對方出示給齊翩的銷售清單顯示，是歐縵美業(yè)與修馳藥業(yè)的銷售單，上面列了幾種私密產(chǎn)品，算下來5萬余元。齊翩說她實際支付的是24790元。

宣傳功效與產(chǎn)品不符

消字號產(chǎn)品無治療作用

收到貨后，齊翩帶著“初愛緊潤套”產(chǎn)品前往王女士位于肅州區(qū)南方大廈的工作室，“她給我使用擴陰器等工具進行私密部位操作，大約半小時后，再用生理鹽水清洗，還被告知，每天要喝上述三款飲品各一次�！饼R翩說。

可漸漸地，齊翩發(fā)現(xiàn)不對勁�！拔仪昂罂偣沧隽�3次這樣的護理，第二次是王女士帶著我到一家艾灸館準(zhǔn)備給顧客做，在等顧客的間隙，給我做了一次，她不僅給我服務(wù)，也培訓(xùn)我，培訓(xùn)做私密服務(wù)的手法，還教我如何給顧客做……”齊翩說，在這個過程中，她發(fā)現(xiàn)所謂的服務(wù)，更多的是在忽悠人，“王女士給我說這些產(chǎn)品可以治療婦科炎癥，還有的產(chǎn)品能有縮陰的功效，其實目的就是要讓我學(xué)著如何去說，說得讓顧客把錢掏了，讓我多拉些人頭來買產(chǎn)品�？晌铱串a(chǎn)品的外包裝上，有消字號的標(biāo)識，這不妥妥的消毒品嗎？”

產(chǎn)品說明上有消字號的標(biāo)識

齊翩說她曾經(jīng)在藥店工作過，對這個還是懂一些的，“就是一些消毒品，哪來的這么多功效？”她說這個太不靠譜，不想跟著對方一起騙人，就提出退出，要求退費，對方起初愿意退，但稱要從她買的兩萬余元的產(chǎn)品錢中扣掉9800元，說這個錢是對她的培訓(xùn)費。

華商報大風(fēng)新聞記者在齊翩與王女士的聊天記錄中看到，確如齊翩所言，齊翩提出退貨，王女士稱齊翩已將所有私密手法學(xué)會了，要扣除9800元的培訓(xùn)費，不過王女士也勸齊翩別退了，跟著她一塊好好掙錢。

齊翩說她不愿同流合污，便向市場監(jiān)管局以及衛(wèi)健委進行了投訴，市場監(jiān)管局和衛(wèi)健委都調(diào)查了，但她的費用也沒能退還回來，“市場監(jiān)管說調(diào)解失敗，讓我去法院起訴對方�！�

記者核實：

五款私密產(chǎn)品均有“消字”標(biāo)識

齊翩向華商報大風(fēng)新聞記者提供了她在私密產(chǎn)品群中獲取到的信息，以及她在產(chǎn)品推介會場拍到的視頻和照片。

產(chǎn)品推介會現(xiàn)場

記者看到，一款名為“溫愛覺醒套”的產(chǎn)品，售價499元每套，一套里有10粒產(chǎn)品，宣傳該產(chǎn)品有暖宮調(diào)經(jīng)、溫宮散寒、改善痛經(jīng)……以及兼顧私密緊致等功效，其外包裝有“粵衛(wèi)消證字”的標(biāo)注；

名為“奢養(yǎng)凈化套”的產(chǎn)品，售價1680元每套，一套里有6支，宣稱可以排出毒素，消炎殺菌、充盈宮頸，稱該產(chǎn)品為醫(yī)用級臭氧，負(fù)氧離子，以及氧原子，殺菌力是抗生素600倍、紫外線3000倍，中藥及抗生素的數(shù)萬倍……并稱該產(chǎn)品中的氧原子能夠修護宮腔，讓宮腔干凈又溫暖……其外包裝同樣有“粵衛(wèi)消證字”的標(biāo)注；

名為“蜜愛呵護套”，每套880元，內(nèi)含6支產(chǎn)品，稱產(chǎn)品為炎癥克星。宣稱其功效為修復(fù)黏膜和細(xì)胞，調(diào)節(jié)陰道PH值，對霉菌、滴蟲、細(xì)菌，老年性等陰道炎有調(diào)理效果……可替代抗生素。

名為“瑾愛修妍套-（宮糜粉）”的產(chǎn)品，售價880元，共6支。號稱其為宇航級超低溫萃取，納米小分子破壁技術(shù)，活性拉滿 ，細(xì)胞級精準(zhǔn)修護，并具有48種珍稀中草藥獨家秘方，可精準(zhǔn)撫平宮頸“痘痘”，根源改善宮頸困擾，還是HPV終結(jié)者。該產(chǎn)品的外包裝還是“粵衛(wèi)消證字”的標(biāo)注；

還有一款“初愛緊潤套”的產(chǎn)品，售價880元，內(nèi)有10支產(chǎn)品。功效介紹中稱能夠縮陰緊致，促進荷爾蒙分泌，改善性冷淡，提升敏感度……

兩省多個職能部門介入調(diào)查

所謂的“藥業(yè)公司”實為銷售公司

上述5款私密產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)均為廣州眾樂國際生物科技有限公司，總經(jīng)銷為山東修馳藥業(yè)有限公司。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2024年，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)。該公司的地址位于山東省臨沂市蘭山區(qū)蘭山街道華苑大廈二樓。

4月23日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到管轄此地的臨沂市蘭山區(qū)衛(wèi)健局，工作人員介紹說，此前他們接到齊翩的反映，實地調(diào)查過，按照山東修馳藥業(yè)有限公司的地址查過去，一個法人在一個地址上注冊了兩家公司，分別是山東修馳藥業(yè)有限公司和山東歐縵生物科技有限公司，這兩家公司都是銷售公司，并非藥品生產(chǎn)企業(yè)。他們用山東修馳藥業(yè)有限公司委托廣州眾樂國際生物科技有限公司委托生產(chǎn)消毒品，然后用山東歐縵生物科技有限公司對外銷售。

該工作人員介紹說，從現(xiàn)場檢查來看，對方能夠提供產(chǎn)品的所有手續(xù)，產(chǎn)品外包裝上沒有夸大宣傳，就是消毒品。如果說產(chǎn)品在銷售過程中或是使用過程中、有人為夸大產(chǎn)品的功效，這就屬于市場監(jiān)督管理局管轄范圍。

當(dāng)天，記者又聯(lián)系了酒泉市肅州區(qū)市場監(jiān)管局東北街街道市場監(jiān)管所，工作人員說，他們在投訴人反映的經(jīng)營場所查獲了包括擴陰器、針管等醫(yī)療器械，并對此立案調(diào)查；有關(guān)商家使用的產(chǎn)品有治療疾病以及某些功效的問題，這個屬于衛(wèi)健委管，衛(wèi)健部門已將產(chǎn)品沒收；對于齊翩要求退費的訴求，經(jīng)調(diào)解，雙方未達成一致，已經(jīng)終止調(diào)解，建議齊翩通過法院訴訟的方式維護權(quán)益。

此前，齊翩說，衛(wèi)健委已將她反映的產(chǎn)品全部扣押，但后續(xù)如何處理的不得而知。

4月24日上午，記者向酒泉市肅州區(qū)衛(wèi)健局了解情況，辦公室人員要了記者的電話，說等領(lǐng)導(dǎo)回來再答復(fù)。但截至記者發(fā)稿，仍未答復(fù)。隨后，記者聯(lián)系齊翩所舉報的王女士，電話均無人接聽。

在齊翩提供的一段酒泉市肅州區(qū)衛(wèi)健局答復(fù)其的音頻中記者獲知，經(jīng)他們調(diào)查，王女士所持醫(yī)療器械不屬于非法行醫(yī)，因?qū)Ψ奖硎具@些東西都是自用的，所以無法認(rèn)定為非法行醫(yī)行為；對于齊翩反映的產(chǎn)品問題，他們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有任何問題，就是消毒品，王女士營業(yè)的場所是在家中，不能稱之為店面，因為對方都沒辦開店的相關(guān)證件。

執(zhí)法人員在王女士家調(diào)查

齊翩不認(rèn)可該調(diào)查結(jié)果，“對方宣稱的這些產(chǎn)品的功效，難道也沒問題嗎？”但得到的答復(fù)是：“目前我們調(diào)查的證據(jù)無法閉環(huán)，以后可以重點監(jiān)管。”

同時，在該音頻中，酒泉市肅州區(qū)衛(wèi)健局的工作人員告訴齊翩，現(xiàn)在不僅是齊翩在投訴王女士，王女士也在投訴齊翩，并提供了齊翩穿白大褂操作的影像證據(jù)，提醒齊翩，非法行醫(yī)的處罰是很嚴(yán)厲的。齊翩表示，不怕被查。

“我就是不愿同流合污，我要退費不給退，我投訴他們就沒怕過。”齊翩想知道，現(xiàn)在職能部門都查不下去這個事情，難道這些拿消毒品去治療私密部位的多種問題就沒人管嗎？她接下來如何做才能要回自己的錢？

律師觀點：

觀點一：

夸大消毒品功效，構(gòu)成消費欺詐

美業(yè)全鏈路虛假營銷違法，多部門需聯(lián)合追責(zé)

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：本事件核心違法紅線清晰明確，涉案全部私密護理產(chǎn)品均為正規(guī)備案消字號消毒用品，僅具備基礎(chǔ)清潔抑菌消殺基礎(chǔ)作用，無任何疾病診療、婦科調(diào)理、抗HPV、緊致修護等醫(yī)療功效。涉事美容服務(wù)中間人、山東修馳藥業(yè)銷售方及關(guān)聯(lián)美業(yè)主體，在招商會現(xiàn)場宣講、線下一對一推介、實操教學(xué)拓客全流程中，刻意夸大產(chǎn)品作用，將普通消毒品包裝成婦科康復(fù)專用產(chǎn)品，密集宣傳治病抗炎、修護宮腔、改善婦科病灶等診療類功效，嚴(yán)重觸碰合規(guī)底線。

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十七條明確規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械專屬廣告外，其余任何商品服務(wù)廣告均嚴(yán)禁涉及疾病治療功能，不得使用醫(yī)療專屬用語混淆產(chǎn)品屬性；同時《消毒管理辦法》第三十一條明確劃定監(jiān)管邊界，消毒產(chǎn)品標(biāo)簽、口頭推介、場景化宣傳全程，均禁止明示或暗示疾病治療相關(guān)效果，涉事商家全鏈路營銷行為，已雙重違反上述硬性法律條款，屬于典型經(jīng)營性違法違規(guī)行為。

趙良善表示，從民事消費維權(quán)與經(jīng)營主體追責(zé)層面來看，商家刻意隱瞞產(chǎn)品真實消毒品類屬性，虛構(gòu)醫(yī)療護理核心功效，誘導(dǎo)消費者齊女士大額付費采購產(chǎn)品、繳納參會費用并接受侵入式護理服務(wù)，主觀上存在明顯欺詐故意，客觀上造成消費者兩萬余元財產(chǎn)損失，符合消費欺詐法定認(rèn)定要件。按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，齊女士依法可主張全額返還全部購貨款、參會服務(wù)費等實際支出費用，同時疊加三倍懲罰性賠償；此外，無資質(zhì)人員搭配擴陰器等專用器械開展私密侵入式護理操作，不屬于普通生活美容范疇，貼合簡易醫(yī)美及輔助診療實操特征，相關(guān)經(jīng)營主體同步面臨衛(wèi)健部門無證違規(guī)執(zhí)業(yè)核查追責(zé)風(fēng)險。

趙良善指出，從行政監(jiān)管履職閉環(huán)與后續(xù)處置路徑來看，本次事件暴露多部門聯(lián)動監(jiān)管銜接漏洞，屬地市場監(jiān)管部門已現(xiàn)場查獲違規(guī)實操醫(yī)療器械、立案核查經(jīng)營亂象，衛(wèi)生健康部門已依法扣押涉案全部違規(guī)宣傳消毒產(chǎn)品，但雙方僅完成單項履職動作，未開展聯(lián)合溯源閉環(huán)查處，僅以民事調(diào)解失敗收尾、口頭證據(jù)不足為由未深挖徹查，未對源頭生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷銷售公司、線下推廣個人同步立案處罰，履職存在明顯短板。結(jié)合現(xiàn)行監(jiān)管執(zhí)法規(guī)則，后續(xù)應(yīng)當(dāng)由屬地市監(jiān)、衛(wèi)健、屬地行業(yè)主管部門聯(lián)合辦案，對上游廣州生產(chǎn)企業(yè)、中游山東臨沂總經(jīng)銷企業(yè)、線下美容院及推廣人員全鏈條追責(zé)，依法對虛假宣傳主體處以定額行政處罰，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序。

觀點二：

拒不退款或構(gòu)成詐騙罪

消費者可追刑責(zé)，也可起訴要求全額退款加三倍賠償

陜西樂友律師事務(wù)所高級合伙人賈永進律師認(rèn)為，王女士的行為符合予以行政處罰的情形，拒不退款還可能構(gòu)成詐騙罪。

賈永進介紹說，“粵衛(wèi)消證字”產(chǎn)品為消毒用品，無治療功效。王女士在甘肅酒泉推銷時宣稱醫(yī)療治療效果，構(gòu)成了《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定的欺詐情形，應(yīng)退全款；《民法典》第一百四十八條也有相關(guān)規(guī)定。依據(jù)《消毒管理辦法》第三十一條、第四十三條，對宣稱治療效果的行為責(zé)令限期改正，可處5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的加重處罰。齊某可以通過12315向主管的衛(wèi)健部門投訴。

賈永進認(rèn)為，這個案例中，如果王女士拒不退款，虛構(gòu)產(chǎn)品、騙取錢財，依據(jù)《刑法》第二百六十六條詐騙罪及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，騙取3000元以上就可能構(gòu)成詐騙犯罪，需要追究刑責(zé)，齊女士也可以向行為發(fā)生地公安派出所報案。當(dāng)然，齊女士僅僅要求追回經(jīng)濟損失的話，也可以選擇提起民事訴訟，以民事欺詐為由請求撤銷合同、全額退款加三倍賠償。

華商報大風(fēng)新聞記者 苗巧穎 編輯 李婧