網(wǎng)購食品很方便，但是一旦遇到質(zhì)量問題，想要維權(quán)就不太容易了。最近深圳龍崗的劉女士向媒體求助，說她最近在某多平臺購買了蘑菇，吃了之后，和丈夫雙雙出現(xiàn)了中毒的癥狀，僅就醫(yī)就花費(fèi)了上千元，但是當(dāng)他向平臺提出索賠時，卻被要求提供蘑菇的檢測報告，這一下子可把她難倒了。
劉女士說當(dāng)天晚上，她和丈夫被急救車?yán)t(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，兩人都被診斷為胃腸炎，且出現(xiàn)了肝損傷，轉(zhuǎn)氨酶偏高的癥狀。
劉女士購買的這款菌菇售價13.4元，劉女士說，如今回想，當(dāng)時收到菌菇的時候，就覺得有股異味，甚至質(zhì)量不是很好，想著價格不是很高，他就挑了其中一些品相比較好的來煮，沒想到食用后出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，事發(fā)后，劉女士就聯(lián)系了商家，提出賠償兩人醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，共計5200塊錢，但商家始終不愿正面回復(fù)，劉女士只好聯(lián)系平臺客服，客服表示平臺也在聯(lián)系商家，但商家沒有答復(fù)他們也沒辦法，關(guān)于劉女士提出的賠償金額，平臺也無法給出具體的答復(fù)。
記者將情況反饋給了該平臺，平臺方面表示，目前涉事門店已被下架，后續(xù)會協(xié)調(diào)商家就賠償問題作進(jìn)一步處理。
對此，有律師表示，最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件，適用法律若干問題的規(guī)定中提到，消費(fèi)者只要有初步證據(jù)證明，自己的人身損害，和食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，這兩者之間具有初步的因果關(guān)系，就完成了舉證責(zé)任。

律師說，消費(fèi)者如今已經(jīng)提供了購買食品的消費(fèi)記錄、醫(yī)生的診斷病歷，因此可以視為消費(fèi)者已經(jīng)初步完成了，具有因果關(guān)系的舉證責(zé)任，按照法律規(guī)定，消費(fèi)者使用了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，造成的人身損害的，商家應(yīng)該承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，平臺應(yīng)該向消費(fèi)者提供商家的有效聯(lián)系方式，協(xié)助消費(fèi)者向商家索賠，如果平臺不能提供的，平臺應(yīng)該承擔(dān)先行賠償責(zé)任。