為切實(shí)解決群眾看病繳費(fèi)“多次排隊(duì)”“排長(zhǎng)隊(duì)”等堵點(diǎn)痛點(diǎn)，廣東省醫(yī)療保障局聚焦民生需求、強(qiáng)化數(shù)智賦能，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保便捷支付工作，系統(tǒng)構(gòu)建以醫(yī)保碼為統(tǒng)一身份標(biāo)識(shí)的多層次便民支付體系，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)從“碼”到“臉”再到“信用”的升級(jí)，讓參保人就醫(yī)購藥更省心、更高效。

廣州、中山、深圳、珠海四市入選國家醫(yī)療保障局首批醫(yī)保便捷支付地區(qū)名單，成為全國醫(yī)保便民服務(wù)的“廣東樣板”。截至2026年3月，全省醫(yī)保碼激活人數(shù)超1.05億人，激活率達(dá)93.44%，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)接入率達(dá)94.5%，結(jié)算率達(dá)58.88%，全省就醫(yī)購藥從“卡時(shí)代”進(jìn)入“碼時(shí)代”。

立足群眾實(shí)際需求，廣東省各地市在全面推進(jìn)移動(dòng)支付的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜開展“刷臉支付、一碼支付、信用支付及移動(dòng)支付”四支付服務(wù)體系。

刷臉支付依托先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“無卡、無介質(zhì)、免手機(jī)”的醫(yī)保結(jié)算新模式。參保人無需攜帶實(shí)體社保卡，也無需操作手機(jī)，僅通過終端設(shè)備完成人臉識(shí)別，即可同步完成醫(yī)保身份核驗(yàn)與費(fèi)用結(jié)算。在方便就醫(yī)群眾的同時(shí)，也有效防范冒名就醫(yī)、盜刷套刷等違規(guī)使用醫(yī)?；鸬男袨椋瑢?shí)現(xiàn)便民與規(guī)范雙贏。目前，全省17個(gè)統(tǒng)籌區(qū)(廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、韶關(guān)、河源、惠州、汕尾、東莞、中山、江門、陽江、湛江、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州)2300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)刷臉支付，統(tǒng)籌區(qū)覆蓋率超過80%，累計(jì)結(jié)算3300萬人次、51億元。

一碼支付，即參保人憑一個(gè)醫(yī)保碼即可完成掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥等全流程業(yè)務(wù)辦理，同步完成醫(yī)保報(bào)銷、個(gè)人賬戶支付和個(gè)人負(fù)擔(dān)(現(xiàn)金部分)繳費(fèi)，結(jié)算流程得到大幅簡(jiǎn)化，窗口辦事效率明顯提高。截至目前，全省深圳、東莞、韶關(guān)3個(gè)統(tǒng)籌區(qū)的416家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一碼支付，累計(jì)結(jié)算542萬人次、5億元。

聚焦急重癥患者、困難群體就醫(yī)資金壓力問題，廣東創(chuàng)新推出醫(yī)保信用支付服務(wù)。信用支付以參保人與銀行的契約關(guān)系為前提，個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用(現(xiàn)金部分)由銀行在核定的授信額度內(nèi)先支付給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院看病，回家付錢”，既保障了群眾及時(shí)就醫(yī)，又彰顯了醫(yī)保服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。目前廣州、深圳、珠海、東莞、江門、清遠(yuǎn)等6個(gè)統(tǒng)籌區(qū)的800家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已開通信用支付，累計(jì)結(jié)算966萬人次、金額15億元。

移動(dòng)支付讓醫(yī)保服務(wù)“觸手可及”，參保人通過手機(jī)端即可便捷完成醫(yī)保統(tǒng)籌結(jié)算、個(gè)人賬戶抵扣與自費(fèi)費(fèi)用繳納，真正實(shí)現(xiàn)“指尖上的醫(yī)保服務(wù)”。門診患者在診室、檢查室等場(chǎng)景即可完成移動(dòng)繳費(fèi)、即時(shí)診療，有效減少了傳統(tǒng)繳費(fèi)環(huán)節(jié)的排隊(duì)等待時(shí)間，既方便了患者就醫(yī)，也緩解了醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)壓力，提升了整體運(yùn)行效率。目前，全省21個(gè)統(tǒng)籌區(qū)7000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)已接入醫(yī)保移動(dòng)支付，累計(jì)結(jié)算1.8億筆，位居全國前列。

針對(duì)“一老一小”人群因缺乏智能設(shè)備或操作使用能力，無法享受醫(yī)保便捷服務(wù)的困擾，醫(yī)保便捷支付服務(wù)專門推出“親情付”功能。參保人簽約開通服務(wù)后，可關(guān)聯(lián)本人父母、配偶或子女信息開通“親情付”功能，實(shí)現(xiàn)家屬就醫(yī)時(shí)按就醫(yī)人參保身份享受醫(yī)保統(tǒng)籌記賬，個(gè)人自負(fù)費(fèi)用自動(dòng)通過簽約人銀行賬戶無感支付，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保便民服務(wù)適老化、適幼化。

下一步，廣東省醫(yī)療保障局將持續(xù)以數(shù)智賦能驅(qū)動(dòng)醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效，在實(shí)現(xiàn)便捷支付統(tǒng)籌區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋率，推動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景向縱深拓展，將服務(wù)延伸至更多就診量大的二級(jí)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。同時(shí)，持續(xù)完善服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷破解群眾就醫(yī)繳費(fèi)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓更多參保人享受到便捷、高效、規(guī)范的醫(yī)保結(jié)算服務(wù)。