近日，一名女子稱，“孩子眼睛度數(shù)暴漲到900度，一查發(fā)現(xiàn)，眼鏡片竟然裝反了”，引發(fā)關(guān)注。4月26日，南都N視頻記者從寶視達(dá)眼鏡獲悉，綜合數(shù)據(jù)核查、流程追溯、實(shí)物檢查、外部監(jiān)督及專業(yè)分析，調(diào)查結(jié)論為，該副眼鏡出廠交付時(shí)不存在左右鏡片裝反的情況。

寶視達(dá)公布非正常狀態(tài)下的眼鏡照片。

據(jù)了解，該女子稱，“給孩子在寶視達(dá)配了眼鏡后，視力卻一路狂跌，最后漲到900多度。直到去另一家店重新驗(yàn)光，才發(fā)現(xiàn)之前的鏡片竟然裝反了?！?/p>

4月26日，寶視達(dá)眼鏡發(fā)布關(guān)于“鏡片裝反孩子暴漲到900度媽媽崩潰”的調(diào)查說明。寶視達(dá)表示，綜合數(shù)據(jù)核查、流程追溯、實(shí)物檢查、外部監(jiān)督及專業(yè)分析，調(diào)查結(jié)論為，該副眼鏡出廠交付時(shí)不存在左右鏡片裝反的情況。

寶視達(dá)介紹，顧客目前提供的鏡片左右反裝的情況下，眼鏡外觀形態(tài)明顯異常，鏡片與鏡架邊緣不貼合，存在明顯透縫，且鏡片存在“鼻側(cè)厚、顳側(cè)薄”的非正常光學(xué)外觀形態(tài)。在此狀態(tài)下，經(jīng)檢測眼鏡的光學(xué)中心距離發(fā)生極大變化，由正常狀態(tài)下61mm變?yōu)?5mm，與顧客實(shí)際瞳距相差14mm，客觀上，眼鏡是無法正常佩戴適用的。公司明確當(dāng)前該異常外觀形態(tài)并非公司交付時(shí)原裝合格產(chǎn)品狀態(tài)。

同時(shí)，寶視達(dá)稱，經(jīng)全國售后系統(tǒng)、門店臺(tái)賬及客服記錄全面核查，該顧客自2024年7月12日取鏡后，在長達(dá)1年8個(gè)月的佩戴期間，未通過任何渠道向公司反饋過佩戴不適、視物異常、外觀或參數(shù)異常等問題，也無任何售后咨詢或投訴記錄?！昂⒆优宕骱箢^暈，門店要求強(qiáng)行適應(yīng)”以及佩戴1年8個(gè)月后稱“在其他品牌眼鏡店提供服務(wù)時(shí)才被動(dòng)發(fā)現(xiàn)鏡片裝反”“你們做對了，安反了”均非事實(shí)情況。

南方都市報(bào)（nddaily）報(bào)道

南都N視頻記者 彭雨欣