廣東佛山順德一家餐飲店，因為多收0.1元被市場監(jiān)管部門立案調(diào)查。

據(jù)央視新聞報道，消費者在該餐飲店就餐，應(yīng)付金額為156.9元，商家收銀系統(tǒng)自動向上取整，實收157元。消費者投訴后，轄區(qū)市場監(jiān)管部門現(xiàn)場核查并調(diào)取后臺交易流水，確認商家計價邏輯違規(guī)，隨后責(zé)令商家整改系統(tǒng)設(shè)置，并依法對涉事商家立案查處。目前，案件正在進一步處理中。

這不是傳統(tǒng)現(xiàn)金找零爭議，而是數(shù)字支付環(huán)境下的實收金額被系統(tǒng)改寫。掃碼支付、銀行卡支付和電子收銀系統(tǒng)已經(jīng)可以精確到分，156.9元就是156.9元。

（圖片自來央視新聞）

商家通過系統(tǒng)把應(yīng)付金額向上取整，看似只是多收0.1元，實質(zhì)上改變了消費者實際付款金額。

“反向抹零”首先觸及明碼標價規(guī)則。

《中華人民共和國價格法》第十三條第二款明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用�！睹鞔a標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條也明確，經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。

按照這一規(guī)則，菜單價格、系統(tǒng)訂單金額和消費者實際支付金額之間，應(yīng)當(dāng)保持一致。除非消費者明知并同意，否則商家沒有權(quán)利把156.9元改成157元。

多出的0.1元不是明示費用，也不是雙方協(xié)商后的處理，而是在標價之外增加的收款。

過去在現(xiàn)金交易中，零頭處理帶有一定現(xiàn)實因素。商家找不開零錢，消費者可能接受商家抹掉幾分錢、幾毛錢，或者協(xié)商用糖果等替代找零。只要雙方知情、自愿，這類處理仍有現(xiàn)實基礎(chǔ)。

但今天的交易環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化。餐飲店、便利店、超市、水果店、農(nóng)貿(mào)市場等線下消費場景，大量接入掃碼支付和電子收銀系統(tǒng)。

消費者付款可以精確到分，商家收款也可以精確到分。過去所謂“找零不便”的理由，在移動支付環(huán)境下已經(jīng)明顯站不住腳。

當(dāng)支付工具已經(jīng)支持精準付款，商家仍然通過系統(tǒng)設(shè)置把金額向上取整，就不再是便利問題，而是規(guī)則問題。

這次事件也說明，收銀系統(tǒng)默認設(shè)置不能成為商戶免責(zé)理由。系統(tǒng)自動取整，看起來減少了人工操作，實際卻可能讓違規(guī)計價更隱蔽。如果類似設(shè)置長期存在，并覆蓋更多訂單，小額差額就可能累積成更大的消費爭議。

數(shù)字化收銀提高了經(jīng)營效率，也把交易規(guī)則固化進系統(tǒng)。系統(tǒng)怎樣計價，賬單怎樣展示，優(yōu)惠怎樣抵扣，消費者最終支付多少，都不是無關(guān)緊要的技術(shù)細節(jié)。對商戶而言，收銀系統(tǒng)由誰使用，規(guī)則由誰設(shè)置，交易責(zé)任最終仍由經(jīng)營者承擔(dān)。

對這類案件的處理，不只影響單個商戶，也會提醒更多線下門店重新檢查收銀系統(tǒng)設(shè)置。餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場等行業(yè)日常交易頻繁，單筆金額不大，消費者往往不會因為幾分錢、幾毛錢專門投訴。

也正因為如此，商家更不能把消費者的沉默理解為默認。

商戶當(dāng)然可以做正常促銷，也可以在消費者同意的情況下抹零優(yōu)惠。真正的問題在于，優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)明示，抹零應(yīng)當(dāng)讓消費者受益；加價必須依法標明，不能藏在系統(tǒng)設(shè)置里自動完成。

把0.1元從消費者賬戶里多收走，不能因為金額小就變成合理。

這起案件給線下商戶提了一個提醒。收銀系統(tǒng)上線之后，不能只看是否好用、是否出單快、是否方便對賬，還要檢查計價規(guī)則是否合規(guī)。菜單、價簽、優(yōu)惠活動、會員折扣、訂單金額、支付頁面和實收金額，都應(yīng)當(dāng)逐項核對。尤其是涉及自動取整、四舍五入、服務(wù)費、包裝費、會員價等設(shè)置，更需要提前明示，并確保消費者知情。

一毛錢很小，交易規(guī)則不能被輕輕帶過。

移動支付已經(jīng)把“精確到分”變成基礎(chǔ)能力，線下商戶就沒有理由繼續(xù)用舊習(xí)慣處理新交易。消費者付多少錢，應(yīng)當(dāng)由明碼標價和實際消費決定，實收金額不能被系統(tǒng)隨意改寫。

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