4月27日，貝殼宣布將于6月全面改革搏學(xué)大考，原搏學(xué)大考將升級(jí)為服務(wù)者認(rèn)證體系。首批試點(diǎn)將率先在北京落地，后續(xù)將逐步推廣至全國(guó)。

與以往每年統(tǒng)一的大考安排不同，新的認(rèn)證體系設(shè)置L1至L5五個(gè)能力水平層級(jí)，覆蓋不同能力的進(jìn)階路徑和考核標(biāo)準(zhǔn)。面向新人的L1認(rèn)證考試通過后無需重考，L2至L5認(rèn)證考試屬于非必考選項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)人可按需升級(jí)認(rèn)證。

每一級(jí)認(rèn)證都對(duì)全體服務(wù)者免費(fèi)，貝殼將承擔(dān)所有運(yùn)營(yíng)成本。這一數(shù)字預(yù)計(jì)在每年1500萬元以上。

新的認(rèn)證體系還將引入“認(rèn)證與權(quán)益掛鉤”的規(guī)則。經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證了相應(yīng)等級(jí)，即可獲得相應(yīng)平臺(tái)權(quán)益。顯然，權(quán)益的激勵(lì)會(huì)讓學(xué)習(xí)更可持續(xù)。

本次舉措標(biāo)志著貝殼在人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)機(jī)制上，從單一的“考試項(xiàng)目”轉(zhuǎn)向了更具戰(zhàn)略意義的“認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施”。

鏈家推出搏學(xué)大考已有15年。房產(chǎn)交易作為家庭重大決策，與國(guó)家宏觀調(diào)控政策緊密相關(guān)，且交易流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)眾多，任何專業(yè)疏漏都可能給消費(fèi)者帶來重大損失。在這樣的背景下，鏈家發(fā)起搏學(xué)大考，意在通過“以考促學(xué)”提升經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度，一定程度下消滅知識(shí)方差。

"當(dāng)前，消費(fèi)者的需求發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，AI也成了不可忽視的力量。我們將改革培訓(xùn)和搏學(xué)大考的底層邏輯。公司將有更大的資源投入，陪伴愿意進(jìn)化的服務(wù)者長(zhǎng)出新能力。AI不可無視，人不可取代。"貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)彭永東在內(nèi)部開年信中就明確了貝殼未來發(fā)展的五個(gè)方向，搏學(xué)改革是重要舉措之一。

據(jù)悉，在認(rèn)證考核內(nèi)容上，體系將由以往偏重房產(chǎn)業(yè)務(wù)必備知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則等“固態(tài)知識(shí)”的考核，轉(zhuǎn)向更能滿足消費(fèi)者需求的復(fù)雜問題場(chǎng)景的知識(shí)考試，疊加能力技能通關(guān)。這樣一來，經(jīng)紀(jì)人會(huì)更有動(dòng)力學(xué)習(xí)使用AI工具。

這與貝殼選擇的“人機(jī)協(xié)同”的AI路線一致。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)專家認(rèn)為，AI時(shí)代不是淘汰經(jīng)紀(jì)人，而是加大培訓(xùn)投入，體現(xiàn)了貝殼正在用真金白銀持續(xù)幫經(jīng)紀(jì)人武裝自己，是平臺(tái)戰(zhàn)略從管理服務(wù)者向賦能服務(wù)者的深刻轉(zhuǎn)變。貝殼搏學(xué)改革不僅在經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍專業(yè)化體系上開辟了一條路，消費(fèi)者也必將從中實(shí)際受益。

來源：錦繡太原客戶端