下午四點，天空飄著小雨，紅潤盤城物業(yè)工作人員吳勇舉著指引旗，帶著同事鄒萍與小區(qū)管家，全員穿戴好紅色志愿馬甲，從盤福雅苑出發(fā)，前往盤城中心幼兒園接業(yè)主的孩子，細心的鄒萍還特意帶了一件兒童雨衣，生怕孩子淋雨受涼。

“小朋友，冷不冷呀？大媽媽抱你回家吧?！?歲的心心住在盤福雅苑，就讀盤城中心幼兒園。自4月7日物業(yè)免費接送服務(wù)上線后，鄒萍就成了每天固定接她放學(xué)的人。日復(fù)一日地相處，兩人感情越來越深，心心對她的稱呼，也從最初客氣的“阿姨”，慢慢變成了親切的“大媽媽”。

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初心是解決雙職工家庭的難題

盤福雅苑住著兩千多名業(yè)主，小區(qū)里大多是忙碌的雙職工家庭。孩子幼兒園、小學(xué)放學(xué)早，家長下班卻很晚，放學(xué)接送一直是大家心頭的煩心事。

物業(yè)運營部主管郭挽月本身也是一位媽媽，深深體會過接娃難的焦慮。為了幫業(yè)主實實在在解決生活困境，4月初，紅潤盤城物業(yè)專門組建了一支愛心接送服務(wù)隊，免費提供放學(xué)接送服務(wù)。

“安全永遠是第一位，也是我們的底線?！弊鳛轫椖繝款^人，郭挽月反復(fù)打磨修改接送方案，把所有細節(jié)都考慮進去。考慮到幼兒園和小學(xué)放學(xué)時間不同，服務(wù)隊分兩批次前往，每次出行至少配備3名工作人員。吳勇固定舉旗帶隊，負責(zé)路上安保工作，鄒萍、奕浩兩名接送隊長輪流跟隊，再加一名當班小區(qū)管家隨行。

即便當天幼兒園只有一名孩子需要接送，物業(yè)依舊派出三人小隊全程護送。孩子年紀小容易亂跑，工作人員全程抱著、牽著，細心看護。雨天路滑、天氣微涼，雨衣、保暖、路況安全，每一處都安排妥當。

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放學(xué)不挨餓，還有能安靜自習(xí)

下午五點，接送隊伍再次出發(fā)，前往南京信息工程大學(xué)附屬高新實驗小學(xué)，接回三名小學(xué)生。一見到孩子，鄒萍主動接過沉甸甸的書包，耐心詢問孩子餓不餓、冷不冷?；丶衣飞瞎ぷ魅藛T緊緊牽著孩子的手，時不時提醒要靠路邊走，小心水坑。

隊伍回到物業(yè)后，第一件事就是給孩子簽到登記，家長來接離開時需要二次確認交接，全程可追溯、更安心。

隨后郭挽月他們還免費給孩子們發(fā)牛奶、面包點心墊肚子。“我們小時候放學(xué)，總會覺得又累又餓，這里除了常規(guī)零食，還會不定期準備烤腸、爆米花等，換換口味?！惫煸抡f。

△孩子們簽到，并領(lǐng)牛奶和面包

物業(yè)二樓是圖書館和自習(xí)區(qū)，孩子們可以邊吃點心邊看課外書，也可以安安靜靜寫作業(yè)，工作人員在旁邊陪著他們。

被問到更喜歡直接回家還是來物業(yè)，五年級宸宸直言更喜歡這里，“回家總想玩，這里安安靜靜，特別適合寫作業(yè)。” 三年級的小書喜歡這里的原因，是這邊有很多很多課外書，可以看個過癮。

03

家長安心托付，就是最大的肯定

站在管理者的角度，郭挽月用心統(tǒng)籌安排；站在家長的角度，她細心審視每一處安全細節(jié)。她覺得，家長放心把孩子交給我們，就是對物業(yè)服務(wù)最大的肯定。

目前小區(qū)已有4名孩子固定每日被接送，另有十幾名孩子為靈活預(yù)約接送。如果家里臨時有事、沒空接娃，業(yè)主可以隨時聯(lián)系管家，登記孩子信息就能預(yù)約。

△工作人員在陪孩子聊天

業(yè)主李女士感慨滿滿，“以前每天下班都焦慮趕時間接娃，現(xiàn)在物業(yè)免費接送，孩子還能在這邊寫作業(yè)，我們下班直接過來接走，真的省心又安心！”

南京紅潤盤城物業(yè)管理有限公司成立于2020年10月，是新區(qū)首家由社區(qū)100%持股的紅色物業(yè)企業(yè)。公司以盤福雅苑安置房小區(qū)為主陣地，探索形成“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格融合、服務(wù)暖心、互助共治”的四位一體治理模式，由客服管家兼任網(wǎng)格員打通服務(wù)群眾“最后一米”。

下午五點四十，一樓的物業(yè)工作人員已經(jīng)下班，但二樓的自習(xí)區(qū)內(nèi)，工作人員依舊陪著孩子們看書、寫作業(yè)?！板峰纺棠虂黼娫捔?，說這會不方便來接，小麗，你把他們送回家，門牌號知道的吧?！惫煸潞屯滦←惤唤恿撕⒆拥那闆r，繼續(xù)留下陪著其他孩子，直到家長們把他們都安全接走。

一件雨衣，一次牽手，一盒牛奶，一聲“大媽媽”，紅潤盤城物業(yè)用實際行動，一點點溫暖業(yè)主，讓鄰里之間、物業(yè)與業(yè)主之間，多了一份信任，多了一份溫情。

部分素材來源 | 盤城街道

圖、文 | 鄭曉陽

發(fā)布 | 吳小榮、徐雅瑩

審核 | 錢國江、王馨