封面新聞?dòng)浾?杜卓濱

“五一”將至，有游客在社交平臺(tái)吐槽“酒店刺客”又來(lái)了。4月27日，封面新聞?dòng)浾咴跇?lè)山實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)不少酒店、民宿漲到日常價(jià)的2—4倍，更有甚的達(dá)到9.2倍。

對(duì)此，樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，據(jù)監(jiān)測(cè)，當(dāng)?shù)鼐频陹炫苾r(jià)平均漲幅在70%—80%區(qū)間，不到日常價(jià)格的2倍，大幅增長(zhǎng)的多為套房。

記者走訪

民宿上漲超9倍 老板回應(yīng)是套房?jī)r(jià)

4月27日，“五一”假期即將到來(lái)，樂(lè)山酒店、民宿大多已掛出節(jié)假日房?jī)r(jià)。記者走訪多地，發(fā)現(xiàn)漲價(jià)現(xiàn)象普遍，不少酒店、民宿漲到日常價(jià)格的2—4倍，更有甚者漲到了日常價(jià)的9.2倍。

樂(lè)山大佛附近一民宿掛牌價(jià)漲了9.2倍。

記者注意到，漲到9.2倍的為一家2023年開(kāi)業(yè)的經(jīng)濟(jì)型民宿，臨近樂(lè)山大佛景區(qū)，5月1日、2日、3日、4日房?jī)r(jià)為1572元1晚，然而日常價(jià)格為170元1晚。

對(duì)于價(jià)差，該民宿負(fù)責(zé)人解釋稱，1572元1晚的是套房，日常170元1晚的是單間，套房里面有多個(gè)房間，可以住多個(gè)人。

當(dāng)記者詢問(wèn)如何才能按平日的價(jià)格訂購(gòu)單間時(shí)，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“節(jié)假日我把單間都鎖定了，不賣單間，只賣套間�！�

樂(lè)山大佛景區(qū)附近民宿漲價(jià)明顯。杜卓濱 攝

游客：

接受合理漲價(jià)，拒絕天價(jià)住宿

走訪中，記者隨機(jī)采訪了多位游客，大多對(duì)漲價(jià)表示理解，但不接受天價(jià)住宿，“節(jié)假日住宿需求大，價(jià)格隨行就市，適當(dāng)漲價(jià)也很正常，節(jié)假日加班工資都要翻倍，多出點(diǎn)錢購(gòu)買服務(wù)也是應(yīng)該的�！庇慰完愊壬嬖V記者，但他不接受過(guò)高的漲幅，“漲2、3倍勉強(qiáng)還能接受，太多了就不能接受了。”

走訪中，幾乎所有游客都稱不能接受酒店或者平臺(tái)單方面取消提前預(yù)訂的訂單。“這純粹是毀約，不誠(chéng)信，也會(huì)影響游客正常的游玩計(jì)劃�！眮�(lái)自云南的游客李女士說(shuō)。

市場(chǎng)監(jiān)管：

堅(jiān)決查處單方面毀約情況

對(duì)此，樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人告訴記者，樂(lè)山作為旅游城市，酒店價(jià)格在節(jié)假日有所增長(zhǎng)是難免的。為此，從2024年開(kāi)始，一到重大節(jié)假日，市場(chǎng)監(jiān)管局便邀請(qǐng)三方機(jī)構(gòu)對(duì)樂(lè)山文旅市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，目前根據(jù)他們的監(jiān)測(cè)，“五一”期間，全市酒店掛牌價(jià)漲幅在70%—80%之間，這是符合酒店運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)幅度的。

“五一”假期樂(lè)山酒店掛牌價(jià)普遍高于平日價(jià)格。杜卓濱 攝

該負(fù)責(zé)人告訴記者，個(gè)別異常增長(zhǎng)的多為特殊房型，“比如景區(qū)附近很多酒店的套房。平日里游客少，酒店把套房拆成單間，虧著賣。一到節(jié)假日，整合成套房，針對(duì)家庭游、團(tuán)隊(duì)游的游客，打包賣，兩相對(duì)比，就會(huì)顯得漲幅很大�！痹撠�(fù)責(zé)人稱，如果出現(xiàn)單方面惡意毀約的，他們會(huì)堅(jiān)決查處。

記者注意到，4月2日，樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)管局曾發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2026年春假、清明、“五一”期間市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書》，告誡書針對(duì)酒店住宿行業(yè)提醒：“經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格履行價(jià)格承諾，不得在預(yù)訂房間或訂單生效后單方面毀約或擅自提高價(jià)格；不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售客房或收取未標(biāo)明的費(fèi)用�！�

此前案例

游客遇毀約漲價(jià) 監(jiān)管部門介入退差價(jià)

今年清明假期，有游客在問(wèn)政平臺(tái)投訴：在樂(lè)山遭遇酒店漲價(jià)，最高漲了7倍，甚至遇到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)單方面取消訂單，被迫承擔(dān)更高的住宿費(fèi)用。

4月10日，樂(lè)山市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確有平臺(tái)單方面取消的訂單，經(jīng)協(xié)商，退還游客差價(jià)1757元。

該局還稱，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取涉事酒店3月23日至4月5日期間房?jī)r(jià)及成交價(jià)情況，未查見(jiàn)節(jié)假日房?jī)r(jià)是平時(shí)房?jī)r(jià)的7倍之多的問(wèn)題。

行業(yè)呼吁：

杜絕惡意漲價(jià)和毀約 共同維護(hù)城市形象

對(duì)此，樂(lè)山市旅游協(xié)會(huì)黨支部書記、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)成紅告訴記者，樂(lè)山的酒店行業(yè)淡旺季比較明顯，且類型齊全、數(shù)量多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。平常淡季時(shí)，入住率不高，房?jī)r(jià)便宜，除去人工、房租、水電、雜費(fèi)等成本外，盈利不多，導(dǎo)致很多酒店在旺季，特別是“五一”“十一”春節(jié)等需求旺盛時(shí)，通過(guò)漲房?jī)r(jià)來(lái)彌補(bǔ)淡季虧損并實(shí)現(xiàn)盈利。

在成紅看來(lái)，只要漲價(jià)合理，并提前公示，讓消費(fèi)者自愿選擇，就沒(méi)有問(wèn)題，“當(dāng)然這個(gè)合理主要是各個(gè)酒店根據(jù)自身的軟硬件及經(jīng)營(yíng)情況來(lái)自行把握。但是，如果消費(fèi)者不管以何種價(jià)格、何種形式已經(jīng)預(yù)訂成功，酒店方就不應(yīng)該以任何理由單方面取消，我們呼吁投資、管理酒店行業(yè)的同仁們依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合理調(diào)控房?jī)r(jià)，提高服務(wù)質(zhì)量，在綜合考慮自身經(jīng)營(yíng)情況下，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，不斷贏得良好口碑，切實(shí)維護(hù)樂(lè)山旅游形象，確�？沙掷m(xù)發(fā)展。”成紅說(shuō)。