今年3月，新京報(bào)報(bào)道《因路程近被網(wǎng)約車甩單？首都機(jī)場(chǎng)：已要求平臺(tái)重點(diǎn)整治此類行為》，有旅客稱在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓打網(wǎng)約車被甩單，同時(shí)認(rèn)為機(jī)場(chǎng)相關(guān)提示引導(dǎo)服務(wù)需要改進(jìn)，首都機(jī)場(chǎng)表示將重點(diǎn)整治“無(wú)故取消訂單”等違規(guī)行為，提升機(jī)場(chǎng)相關(guān)服務(wù)水平。

4月28日，記者在首都機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車候車區(qū)域有了全新變化，不僅增加了休息座椅，還設(shè)立了便利店與網(wǎng)約車司機(jī)休息區(qū)，旅客候車更方便，網(wǎng)約車司機(jī)也有了等待乘客時(shí)臨時(shí)歇腳的地方。

首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓網(wǎng)約車候車區(qū)多處增設(shè)休息座椅。新京報(bào)記者 陶冉 攝

網(wǎng)約車候車區(qū)新增48個(gè)休息座椅

3月16日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓打車被甩單，導(dǎo)致其在停車樓耽誤20分鐘。此外，網(wǎng)約車停車區(qū)域管理有待提升，網(wǎng)約車集合區(qū)的位置應(yīng)更清晰。

當(dāng)日晚間，首都機(jī)場(chǎng)回應(yīng)，已聯(lián)合網(wǎng)約車公司重點(diǎn)整治“無(wú)故取消訂單”“故意拖延強(qiáng)迫乘客取消”等違規(guī)行為。為更好地方便旅客出行，首都機(jī)場(chǎng)還將從環(huán)境、標(biāo)識(shí)、秩序等方面持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)約車管理，有效提升網(wǎng)約車服務(wù)水平，同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段探索網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的智能化管理。

4月28日，記者在首都機(jī)場(chǎng)T3網(wǎng)約車候車區(qū)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車東上客區(qū)新擺放了四組共計(jì)16個(gè)橘色的休息座椅，旅客從東側(cè)扶梯下到候車區(qū)后，一眼就能看到休息區(qū)。座椅旁的立柱上有一個(gè)顯示屏，清楚地顯示著各輛網(wǎng)約車停放的區(qū)域。

網(wǎng)約車西上客區(qū)客流相對(duì)集中，休息座椅數(shù)量更多，同時(shí)配備了充電區(qū)域。新“上崗”的咖啡機(jī)器人讓不少孩子感到驚喜，他們目不轉(zhuǎn)睛地看著機(jī)器人如何制作咖啡。首都機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西上客區(qū)此前設(shè)有座椅，這次對(duì)座椅進(jìn)行了全面更新。東西兩個(gè)候車區(qū)一共新增了48個(gè)休息座椅。

此外，停車樓一層的4個(gè)立柱上新增了網(wǎng)約車位置導(dǎo)視圖，地面上有中英雙語(yǔ)的“網(wǎng)約車”字樣，十分清晰。

首都機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為方便網(wǎng)約車“人車會(huì)面”，首都機(jī)場(chǎng)在候車區(qū)東西兩側(cè)上客區(qū)設(shè)置90余處連續(xù)編號(hào)柱面標(biāo)識(shí)，方便司機(jī)和乘客快速定位、精準(zhǔn)對(duì)接。首都機(jī)場(chǎng)提示旅客，網(wǎng)約車西上客區(qū)旅客量相對(duì)較大，旅客可跟隨導(dǎo)視標(biāo)識(shí)前往東上客區(qū)候車。

網(wǎng)約車候車區(qū)立柱上的車輛停靠信息。新京報(bào)記者 陶冉 攝

新增網(wǎng)約車、出租車司機(jī)休息驛站

除了讓旅客在候車區(qū)有地方坐，候車區(qū)還新增了便利店和驛站，讓網(wǎng)約車司機(jī)在這里歇歇腳，旅客也能買到各種小食品。

便利店位于網(wǎng)約車東側(cè)候車區(qū)，記者采訪時(shí)，工作人員正忙著給顧客結(jié)賬，店里零食、飲料、方便面、面包餅干等一應(yīng)俱全。便利店旁有一個(gè)小檔口，熱氣騰騰的煎餅新鮮出鍋，香氣四溢。檔口旁的“和楓驛站”近期剛剛開(kāi)門迎客，這里是網(wǎng)約車、出租車司機(jī)歇腳的地方。

一名網(wǎng)約車司機(jī)在店里買了面包和牛奶，轉(zhuǎn)身坐進(jìn)驛站，邊吃面包邊刷手機(jī)放松。工作人員介紹，考慮到網(wǎng)約車、出租車司機(jī)等候旅客的時(shí)間比較長(zhǎng)，如果趕上飯點(diǎn)兒更是來(lái)不及吃飯，因此攜手相關(guān)單位開(kāi)設(shè)了這個(gè)驛站，為司機(jī)提供休息的區(qū)域。

“五一”假期即將來(lái)臨，機(jī)場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)約車、出租車運(yùn)力將加強(qiáng)。北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)綜合協(xié)調(diào)辦公室工作人員周翔宇介紹，假日期間，將聯(lián)合機(jī)場(chǎng)等各部門動(dòng)態(tài)研判運(yùn)力需求，協(xié)調(diào)網(wǎng)約車平臺(tái)、出租車公司加大運(yùn)力投放，滿足旅客抵離出行服務(wù)需求。秩序保障方面，將聯(lián)合機(jī)場(chǎng)公安、交通執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)查違規(guī)運(yùn)營(yíng)車輛，保障機(jī)場(chǎng)地區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

新京報(bào)記者 吳婷婷

編輯 白爽 校對(duì) 李立軍