為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實打通政務服務“最后一公里”，4月28日，靈丘縣行政審批局牽頭，聯(lián)合縣民政局、人社局、交通運輸局、衛(wèi)生健康和體育局、醫(yī)保局、退役軍人事務局、殘聯(lián)、住房公積金管理部、農(nóng)業(yè)銀行、政務服務中心、不動產(chǎn)登記中心、社會保險中心等多家單位，在縣總工會樓前廣場正式啟動“政務服務面對面”便民服務活動，推動政務服務走出單位、走進街頭巷尾、深入鄉(xiāng)村基層，讓便民惠民服務真正直達群眾身邊。

本次活動緊扣“高效辦成一件事”核心目標，精準對接群眾日常辦事需求，精心梳理篩選群眾關注度高、涉及面廣的高頻政務服務事項，涵蓋就業(yè)服務、社保養(yǎng)老、醫(yī)療保障、育兒補貼、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、退役軍人服務、城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時救助、交通運輸許可、殘疾人服務、婦幼保健、托育補貼、傳染病防治、小微企業(yè)貸款、消費貸款、住房公積金等多項內(nèi)容，全方位覆蓋群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各類辦事訴求。

據(jù)了解，此次活動為期三天。后續(xù)還將深入零工市場、落水河鄉(xiāng)、趙北鄉(xiāng)等人流量密集區(qū)域。活動現(xiàn)場通過擺放政策宣傳展板、發(fā)放辦事指南、開展一對一現(xiàn)場咨詢、提供簡易業(yè)務幫辦代辦等多種形式，面對面為群眾講解各項惠民惠企政策，細致解答群眾疑問，手把手指導群眾辦理相關業(yè)務。同時，在政務服務中心微信視頻號、抖音號、快手號同步開啟線上直播答疑渠道，讓無法到場的群眾也能隨時隨地了解政策、咨詢問題，實現(xiàn)線上線下服務雙向發(fā)力、同頻共振。

在各服務點位，工作人員耐心傾聽群眾訴求，逐一細致解答問題，以專業(yè)、高效、暖心的服務，切實破解群眾辦事堵點、痛點。不少群眾紛紛點贊，直言活動把服務送到了家門口，不用多跑腿、不用反復咨詢，就能清晰知曉政策、便捷辦理業(yè)務，真切感受到了政務服務的溫度與速度。

此次“政務服務面對面”活動，是靈丘縣優(yōu)化政務服務、提升便民服務效能的務實舉措。通過“零距離、面對面、心貼心”的服務模式，進一步拉近了政務部門與群眾的距離，讓政務服務更接地氣、更貼民心、更有實效。下一步，靈丘縣行政審批局將持續(xù)深化政務服務改革，推動便民服務活動常態(tài)化開展，不斷創(chuàng)新服務形式、優(yōu)化辦事流程、提升服務質效，全力提高政務服務便捷度與群眾滿意度，以優(yōu)質高效的政務服務助力全縣民生事業(yè)高質量發(fā)展。（鄧花）