快遞員、外賣(mài)騎手、環(huán)衛(wèi)工人面臨“喝水難、休息難、充電難”等問(wèn)題。如今在健康驛站，他們隨時(shí)可以進(jìn)店倒水、歇腳、充電，高溫天避暑、雨天借傘。

在上海市國(guó)和路益豐大藥房門(mén)口，“健康驛站”的標(biāo)識(shí)格外醒目。進(jìn)門(mén)處的服務(wù)專(zhuān)區(qū)，茶水、微波爐、愛(ài)心雨傘、血壓計(jì)等設(shè)備整齊擺放。靠窗的休息區(qū)里，幾位老年居民正在服務(wù)臺(tái)前測(cè)量血糖，藥師在一旁耐心講解慢性病早防知識(shí)。

今年1月，商務(wù)部等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，首次明確提出推動(dòng)藥店從“藥品銷(xiāo)售終端”向“健康服務(wù)驛站”轉(zhuǎn)型。政策出臺(tái)三個(gè)月，益豐大藥房在上海已建成健康驛站385家，全國(guó)落地近萬(wàn)家。同時(shí)，上海益豐在70余家門(mén)店試點(diǎn)開(kāi)放全民健康打卡慢病篩查活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)自測(cè)血壓、血糖和集章打卡等趣味化方式，調(diào)動(dòng)居民參與慢病篩查的積極性。

早在2012年，益豐大藥房便在全國(guó)門(mén)店推行六項(xiàng)免費(fèi)便民服務(wù)：免費(fèi)親情茶、血壓測(cè)量、特殊人群送藥上門(mén)、借雨傘、健康講座、開(kāi)放休息區(qū)。今年政策發(fā)布后，益豐率先在湖南完成1300家門(mén)店的提質(zhì)升級(jí)，隨后快速?gòu)?fù)制到全國(guó)。上海成為首批落地的七個(gè)重點(diǎn)省份之一，國(guó)和路店正是其中的標(biāo)桿門(mén)店。

社區(qū)老年居民也是驛站的核心服務(wù)對(duì)象。益豐各門(mén)店積極與社區(qū)居委會(huì)、街道辦聯(lián)動(dòng)，定期開(kāi)展安全用藥知識(shí)科普、家庭藥箱整理指導(dǎo)、過(guò)期藥品回收等公益活動(dòng)。執(zhí)業(yè)藥師走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)健康講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等形式，幫助居民特別是老年群體提升安全用藥意識(shí)。

據(jù)益豐大藥房上海分公司總經(jīng)理肖雷介紹，升級(jí)后的健康驛站服務(wù)涵蓋六個(gè)板塊：用藥服務(wù)、便民服務(wù)、健康監(jiān)測(cè)、社區(qū)服務(wù)、藥品保障和暖心設(shè)施。

“我們圍繞日常科學(xué)用藥，幫助居民清理家庭藥箱；提供測(cè)血糖、測(cè)血壓等設(shè)備，并對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、跟蹤和提醒；針對(duì)老年人子女不在身邊的情況，我們提供用藥上門(mén)等便利服務(wù)?！毙だ渍f(shuō)，“我們的目標(biāo)是，讓每一次進(jìn)店都成為一次微型的健康咨詢(xún)，讓每一個(gè)驛站成為連接居民與專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資源的橋梁?！?/p>

原標(biāo)題：《服務(wù)零距離，益豐大藥房“健康驛站”轉(zhuǎn)型升級(jí)》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：?jiǎn)畏f文

來(lái)源：作者：文匯報(bào) 張曉鳴