胡瀚。

清晨八點半，長護險工作人員李歡歡敲響了今天的第一戶人家的家門——因病長期臥床的唐爺爺正在等待專業(yè)的失能評估，隨后唐爺爺將申請成為長護險政策的享有者。同一時刻，理賠查勘員邵江濤已接入今天第3位客戶的緊急咨詢，早高峰出行難免有碰撞意外發(fā)生，而邵江濤有條不紊且迅速地處理每一起案件、耐心安撫每一位客戶的情緒。而在幾百公里外，風控工程師胡瀚正攜帶各類科技儀器趕往客戶企業(yè)開展風險減量工作，接下來雨季帶來的天氣風險將被逐一量化在每一個數(shù)據(jù)之中……

這些看似平凡的清晨，構成了陽光保險勞動者們最日常的寫照。他們以專業(yè)守護承諾，用腳步丈量責任，在每一個被需要的時刻，讓“保障”二字變得具體而真切。這個五一，我們致敬每一位平凡但閃耀的勞動者，也致敬每一份始終陪伴、安穩(wěn)守護的樸素信念。

長護險服務人員李歡歡：以初心繪就護老風景

在陽光人壽長護險服務人員李歡歡的筆尖下，記錄的不僅是失能老人評估表上的數(shù)據(jù)，更是一個個失能家庭沉甸甸的期盼。

作為陽光人壽重慶分公司駐醫(yī)保局合署辦的一員，李歡歡早在2019年——重慶市開展長護險政策試點工作時，便與這份充滿溫情的工作結下了不解之緣。

長護險試點初期，政策落地面臨挑戰(zhàn)。李歡歡主動梳理“堵點”，推動服務優(yōu)化。她創(chuàng)新推出“線上申請+上門評估”集成模式，在基層設立受理點，打造“15分鐘服務圈”，將待遇等待時間從平均28天縮短至17天。“每縮短一天，溫暖就能早到一天?！边@是她常說的一句話。

為確保長護服務公平精準，李歡歡推動建立專業(yè)評估專家?guī)炫c標準化失能評估流程，通過綜合評估為老人定制護理方案?；继悄虿〉年悹敔敱闶鞘芤嬲撸谒耐苿酉?，營養(yǎng)師和康復師為陳爺爺定制了專屬飲食與訓練計劃，“就像有了專業(yè)的‘健康管家’，我們都放心了！”家屬感激地說。

隨著服務需求日益增長，李歡歡未雨綢繆，著手拓展和優(yōu)化養(yǎng)老護理服務體系。她引導多家機構升級為長護險定點單位，并建立綠色轉診通道，形成了機構護理、社區(qū)照料、居家服務相互銜接的立體化養(yǎng)老保障網。

“李歡歡就像一座橋梁，連接起政策與需求、服務與期待?！边@是許多長護險受益者與工作人員對她的評價。

而李歡歡自身卻始終保持著一貫的謙遜與初心，“每次看到老人們臉上的笑容，我就覺得一切付出都值得。”簡單的話語，道出了李歡歡工作六年來不變的初衷。如今，越來越多的失能老人從中受益，而李歡歡依然每天奔波在服務一線，繼續(xù)用專業(yè)和愛心，為更多的夕陽紅增添溫暖色彩。

保險科技專家石國平：使命必達，“死磕”技術創(chuàng)新

當被問及如何定義“科技陽光”的精神內核，手握全國五一勞動獎章的石國平，沉思片刻，給出了四字答案：使命必達。這不僅是他的信條，更是其帶領團隊完成一場場科技攻堅的真實寫照。

2021年冬，陽光保險迎來全棧信創(chuàng)數(shù)據(jù)庫切換后的首個業(yè)務高峰。審批、用印等核心系統(tǒng)在周一早高峰承受極限流量沖擊。這場堪比“為高速行駛的列車更換核心部件”的戰(zhàn)役，最終平穩(wěn)度過，為行業(yè)樹立了標桿。而指揮這場戰(zhàn)役的，正是陽光保險集團科技創(chuàng)新推動中心的石國平。

面對將信創(chuàng)系統(tǒng)全面投入生產、并徹底替代舊系統(tǒng)的極高挑戰(zhàn)，石國平團隊創(chuàng)新采用“四象限”分類施策法。其中，他親自主攻的辦公系統(tǒng)替換，是難度最高的攻堅戰(zhàn)，需實現(xiàn)業(yè)務零中斷下的全鏈路信創(chuàng)化。

核心難點在于數(shù)據(jù)庫。他們歷時多輪，對6款數(shù)據(jù)庫進行深度測試與極限壓測。上線當日，流量峰值引發(fā)階段性瓶頸，團隊迅速啟動應急預案，通過一系列技術手段分秒必爭地優(yōu)化，最終確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并完成了近一個月的平穩(wěn)護航。

“我們打造的不是冰冷的系統(tǒng)，而是傾注心血的作品。”石國平將這種精益求精的“死磕”精神視為職業(yè)底色。自2011年從程序員起步，他深耕十余載，成長為團隊管理者，其領域也從系統(tǒng)建設拓展至“AI+”前沿。

在同事眼中，他是團隊的“定海神針”。他堅信，保險科技人的優(yōu)勢在于“更懂業(yè)務”。面對技術浪潮，他務實而清醒，推動AI在核心業(yè)務場景落地，賦能全面升級。

沉甸甸的獎章，是對過往攻堅的認可。“這份榮譽背后，是更重的責任。”石國平說。如今，他繼續(xù)奔走在推動公司AI戰(zhàn)略落地的前沿，用每一次“使命必達”，詮釋著“科技陽光”的真正內核。

車險理賠員邵江濤、高玉峰：主動靠前一步，跑出理賠“加速度”

春節(jié)前夕，河南周口發(fā)生一起車輛剮蹭事故。陽光財險理賠員邵江濤視頻連線完成查勘后，得知三者客戶需返鄭州維修。為最大限度減少客戶奔波，他主動提議現(xiàn)場協(xié)商定損方案，最終案件當場順利結案，讓客戶驚嘆“真省心”。這背后，是他“把客戶的事當成自己的事”的主動一步。

今年3月，客戶高先生的愛車擋風玻璃被石子擊裂，理賠員高玉峰接到報案。他沒有讓客戶經歷“定損-等貨-更換”的多趟折騰，而是通過視頻遠程定損，主動對接客戶選定的維修店，半小時內敲定所有細節(jié)，并告知客戶：“玻璃直發(fā)到店，您方便時去換就行。”最終，客戶僅到店一次就解決問題，體驗了前所未有的便捷。

他們的共同信條是：寧可自己多溝通、多協(xié)調，也要讓客戶少跑腿、少費心。這不單是個人風格，更是陽光理賠服務理念的縮影——不滿足于流程正確，而致力于體驗優(yōu)化。每一次主動介入，每一次流程精簡，都將冰冷的理賠條款，轉化為有溫度、有效率的問題解決方案。

正是這些在平凡崗位上用智慧與汗水耕耘的勞動者，用他們的“多想一點、多做一步”，實實在在地跑出了服務的“加速度”。

風控工程師胡瀚：用腳步丈量風險

他的日常工作沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的鉆研與服務中，為無數(shù)企業(yè)和項目筑牢安全防線。他就是陽光財險風控工程師

作為保前風險評估的“把關人”，他常常通過線上咨詢和現(xiàn)場查勘，為項目承保提供風險分析報告和防災防損方案。記得某分公司計劃承保當?shù)仫L力發(fā)電安裝工程時，面對陌生的項目類型，他連夜梳理氣象數(shù)據(jù)、地理位置信息、事故案例，清晰指出汛期施工、大型設備運輸和吊裝、高空作業(yè)等核心風險點，為承保決策提供扎實支持。

從汽車制造、半導體、化工、工貿等傳統(tǒng)產業(yè)，到低空飛行器、鋰電池生產等新興領域，再到高速公路、港口航道等工程項目，他像一塊海綿，每天吸收著不同行業(yè)的風險知識，查資料、訪專家、攢案例，只為給出更精準的風險判斷。

除了保前評估，他更是企業(yè)客戶的“安全管家”。曾經，某知名家具生產企業(yè)提出風險減量需求后，他帶著團隊奔赴全國多個生產基地，逐車間排查隱患：防火分隔不足、消防管理不善、防汛物資短缺等……一份厚厚的風險評估報告遞交給客戶后，他又組織安全培訓，面對面講解風險點，還協(xié)調公司資源贈送防汛擋板、防災物資等。

這種專業(yè)與細心，貫穿多個行業(yè)領域，他更是把陽光財險風控服務在酒店行業(yè)打造成了行業(yè)標桿。針對不同酒店的特點，他首創(chuàng)了酒店專屬的隱患排查、風險評估等標準化模板，帶著課件奔赴全國各地培訓宣導。如今，全國已有超1500家酒店享受到這項服務。他總是笑著說：“能讓酒店更安全，讓游客更安心，就是對我們最大的認可?！?/p>

作為一名風控工程師，他的日程表永遠排得滿滿當當，“一直在學習，一直在路上”是他的真實寫照。他用專業(yè)為風險“把脈”，用服務為企業(yè)“護航”，在平凡的崗位上，詮釋著勞動者最樸實的擔當——用腳步丈量責任，用專業(yè)守護安全。

康養(yǎng)社區(qū)維修服務者施林勇：眼中滿是細節(jié)，讓歲月在此靜好

如果說醫(yī)護團隊是陽光人家·佘山康養(yǎng)社區(qū)溫暖的“面容”，那么工程維修部就是維持它平穩(wěn)呼吸與強健脈搏的“心臟”。他們的舞臺不在聚光燈下，而在設備機房的嗡鳴聲中、在樓道墻壁的管線背后、在長者未曾留意的每個角落。

施林勇就是這群幕后守護者中的一員。

每天清晨，當?shù)谝豢|陽光照亮庭院，他的巡檢早已開始：從確保用電安全到調試空調溫度，從檢修呼叫系統(tǒng)到維護無障礙設施。一聲輕輕的敲門，一句“您好，維修部”，隨之帶來的是迅速而專注的排查與修復。

他的手中有工具，眼中有細節(jié)，心里裝著的是長者的安穩(wěn)與社區(qū)的順暢。深夜應急搶修，他隨叫隨到；雨季來臨前，他提前排查；設施升級改造，他精益求精——這一切，只為讓歲月在此靜好，讓生活安享無憂。

記得有一次，他去給社區(qū)里的一位阿姨裝毛巾架。阿姨一開始選好了安裝位置，但他仔細一看，覺得那個地方不太合適，容易不小心磕碰著，對阿姨不安全。于是他耐心地跟阿姨商量，陪著她一起挑選更合適的位置，你一言我一語，慢慢就定好了地方。

安裝好以后，阿姨特別熱情，拉著他坐下喝口水、歇一歇。施林勇陪著阿姨坐了二十來分鐘，聽她講了好多年輕時的故事，聊得特別投機。

這正是施林勇的工作縮影。在他看來，其實他們做的不只是簡單的維修活，更是把關懷和真情，藏在每一個細節(jié)里，用一點點用心，溫暖著社區(qū)的每一位長輩，讓社區(qū)就像家一樣親切。

在這個屬于勞動者的節(jié)日里，我們致敬每一點微光，他們匯聚成照亮風險之路的溫暖燈火。這不僅是陽光保險對社會的承諾，更是每一位保險人，以專業(yè)、責任與溫度寫就的時代答卷。