最近，一向以平價(jià)、良心、寵粉著稱的胖東來(lái)，突然因?yàn)橐粭l毛巾被推上風(fēng)口浪尖。

4月下旬，抖音博主 “驚夢(mèng)人” 連續(xù)發(fā)布多條探店視頻，稱自己跑遍許昌5家胖東來(lái)門店，發(fā)現(xiàn)一邊是幾塊錢的玻璃水、洗衣液等親民好物，另一邊卻擺著標(biāo)價(jià)249元的高端毛巾，價(jià)格形成反差。

博主表示：精明超市都在用同一套路 —— 把雞蛋、西紅柿這類常被比價(jià)的民生品定價(jià)壓低，靠低價(jià)引流。顧客進(jìn)店后會(huì)默認(rèn)整店都劃算，順手買下其他商品，而其他的商品，才是創(chuàng)造利潤(rùn)的主力！

博主直接質(zhì)疑：這和胖東來(lái) “平價(jià)惠民” 的口碑完全不符，懷疑背后藏著暴利割韭菜，甚至順帶質(zhì)疑員工真實(shí)工資、商品溢價(jià)、強(qiáng)制員工購(gòu)買等問(wèn)題，還直言胖東來(lái) “走不出河南”。

視頻一出，輿論瞬間炸鍋。

有人表示：249的毛巾算什么，還有475的毛巾、1455的浴巾呢，估計(jì)又被消費(fèi)者一搶而光了吧，不知道現(xiàn)在去排隊(duì)還能不能買得到??？

也有人認(rèn)為：超市本來(lái)就可以有平價(jià)有高端，不能用幾塊錢的標(biāo)準(zhǔn)要求所有商品，博主是在故意找茬。

面對(duì)輿論質(zhì)疑，胖東來(lái)4月29日火速回應(yīng)，稱商品恪守市場(chǎng)統(tǒng)一定價(jià)、杜絕暴利；同時(shí)承諾公示涉事毛巾進(jìn)貨價(jià)、售價(jià)及毛利率，并上線 “掃碼查毛利” 功能，讓消費(fèi)者可直觀查看成本與利潤(rùn)明細(xì)。

目前雙方仍在對(duì)峙：博主明確拒絕下架視頻，表態(tài) “靜候司法程序”；胖東來(lái)則堅(jiān)持依法維權(quán)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。

這件事看似是一條毛巾的價(jià)格之爭(zhēng)，本質(zhì)上是大家對(duì) “民生超市” 的理解出現(xiàn)了偏差。

很多人默認(rèn)：做民生商超，就必須所有東西都便宜，一旦出現(xiàn)高價(jià)商品，就是 “飄了”“割韭菜”。

但正常的商業(yè)邏輯本就如此：有人需要幾塊錢的平價(jià)日用品，也有人愿意為進(jìn)口、高端、高品質(zhì)商品付費(fèi)。超市提供不同價(jià)位選擇，滿足不同人群需求，本身沒(méi)有問(wèn)題。

胖東來(lái)向來(lái)口碑過(guò)硬，民生商品毛利率長(zhǎng)期控制在5%—10%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均，249元毛巾大概率是高端款產(chǎn)品。

如果真的存在暴利行為，那自然也該受到理性批評(píng)。

公眾監(jiān)督本身是好事，但監(jiān)督要基于事實(shí)。不能因?yàn)橐患移髽I(yè)一直很良心，就要求它只能賣低價(jià)、不能有高端，這本質(zhì)上是一種道德綁架。

這件事最終會(huì)走向何方，還要等胖東來(lái)公示詳細(xì)數(shù)據(jù)、法律程序有結(jié)果。

但可以肯定的是：透明，才是化解信任危機(jī)最好的辦法。你覺(jué)得胖東來(lái)賣249元毛巾有沒(méi)問(wèn)題呢？

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