（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 楊�。�

4月29日17時(shí)45分，東西湖區(qū)環(huán)湖路協(xié)和金銀湖院區(qū)公交站暖意融融。356路3509號(hào)公交車(chē)緩緩進(jìn)站，駕駛員李壯用一次主動(dòng)幫扶，為輪椅乘客胡女士的出行之路增添了溫暖，也用平凡善舉詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，彰顯了城市文明的暖心底色。

當(dāng)時(shí)，輪椅乘客胡女士獨(dú)自在站臺(tái)等候乘車(chē)，因行動(dòng)不便，起身、挪步都十分艱難，正手足無(wú)措之際，正在觀察站臺(tái)情況的李壯及時(shí)發(fā)現(xiàn)了她的困境。他迅速平穩(wěn)停好車(chē)輛，拉緊手剎，主動(dòng)下車(chē)走到胡女士身邊，輕聲詢(xún)問(wèn)其乘車(chē)需求，隨后小心翼翼地幫扶胡女士，穩(wěn)穩(wěn)抬起輪椅，全程貼心照料，協(xié)助她順利登上公交車(chē)，用細(xì)致舉動(dòng)解決了特殊群體的出行難題。

一路上，李壯不時(shí)通過(guò)車(chē)內(nèi)后視鏡關(guān)注胡女士的狀態(tài)，確保其乘車(chē)安全。車(chē)輛平穩(wěn)抵達(dá)黃金海岸站后，早已在站臺(tái)等候的胡女士家人及時(shí)上前接應(yīng)，下車(chē)過(guò)程無(wú)需司機(jī)額外協(xié)助。離別之際，胡女士的家人緊緊握住李壯的手，再三表達(dá)誠(chéng)摯的感謝，言語(yǔ)間滿(mǎn)是感動(dòng)。

事后，胡女士仍被李壯的熱心舉動(dòng)深深打動(dòng)，特意通過(guò)市長(zhǎng)熱線(xiàn)12345，對(duì)他的暖心幫扶行為進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。十米車(chē)廂，承載民生溫情；平凡崗位，傳遞城市善意。李壯的舉手之勞，不僅解決了特殊乘客的出行困擾，更彰顯了武漢公交“以乘客為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行著公交人的初心使命，讓流動(dòng)的車(chē)廂成為傳遞文明、溫暖人心的移動(dòng)窗口。