走爛了43雙登山鞋
帶過50000+東南亞游客（泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、印尼）
被國(guó)內(nèi)親子家庭稱為“張家界的孩子王”
加入張家界“放心游”信用體系，承諾“不滿意不收費(fèi)”
漫漫懂泰國(guó)的合十禮、新加坡的“咖啡文化”、馬來西亞的齋月禁忌
她能把土家族的“哭嫁歌”翻譯成東南亞游客能理解的故事
帶團(tuán)19年，服務(wù)滿意度始終保持在97%以上
避開人流高峰，核心景點(diǎn)停留時(shí)間增加50%
每日路途耗時(shí)節(jié)省30%
東南亞游客轉(zhuǎn)介紹率提升80%
路線避開陡峭臺(tái)階，預(yù)留充足休息點(diǎn)
隨車配備兒童常備藥品、防曬用品
動(dòng)態(tài)調(diào)整行程，孩子累了下山，精神好就多看一個(gè)觀景臺(tái)
行前必做安全講解
高危景點(diǎn)必親自示范
老人孩子必重點(diǎn)關(guān)照
急救包、藥品、聯(lián)系方式，24小時(shí)備在身邊
帶家人孩子來張家界，想要安全、有趣、不趕路的親子游
組織東南亞親友團(tuán)，需要懂文化、會(huì)溝通的專業(yè)導(dǎo)游
企業(yè)團(tuán)建或家庭聚會(huì)，追求高品質(zhì)、零購物的純玩體驗(yàn)
看清晨第一縷陽光照亮天子山
聽金鞭溪的水聲講億萬年的故事
嘗最地道的土家三下鍋
走一條只有本地人才知道的小路

那個(gè)決定，只用了一秒鐘。

2019年7月，張家界猛洞河，漂流船在急流中劇烈顛簸，一名泰國(guó)游客被甩出船艙，瞬間被渾濁的河水吞沒。

船上尖叫四起，導(dǎo)游漫漫連救生圈都來不及拿，抓起一件救生衣就跳進(jìn)了三米深的激流中——盡管她根本不會(huì)游泳。

“那一刻，我只知道她是我的客人�！�

事后，漫漫被授予“張家界旅游行業(yè)見義勇為先進(jìn)個(gè)人”。但她說，那不是勇氣，是本能。是在張家界當(dāng)了19年導(dǎo)游，刻進(jìn)骨子里的本能——把每一位游客，都當(dāng)成家人。

19年，她把張家界刻進(jìn)了骨子里

從2005年第一次拿起導(dǎo)游旗，到2024年成為張家界金牌導(dǎo)游，漫漫在三千奇峰、八百秀水間，走了整整19年。

19年，意味著什么？

漫漫說：“我不只是在帶路，我是在分享我的家�！�

5萬東南亞游客的“秘密翻譯官”

為什么泰國(guó)Quality Express旅行社連續(xù)3年指定漫漫？為什么新加坡超級(jí)旅游集團(tuán)把8000元/人的高端定制團(tuán)交給她？

答案就藏在細(xì)節(jié)里：

? 文化零障礙：

? 路線最優(yōu)化：

“她不是導(dǎo)游，是我們?cè)趶埣医绲慕憬��！薄﹪?guó)游客Somchai留言

“張家界的孩子王”：親子游的65%復(fù)購率秘密

在攜程親子游板塊，漫漫帶領(lǐng)的“自然探索家”系列產(chǎn)品評(píng)分4.95/5分，復(fù)購率高達(dá)65%

她是怎么做到的？

? 孩子聽得懂的講解：“這個(gè)石峰叫‘采藥老人’，他在這里等了千年，等小朋友來聽他講草藥的故事�！�

? 家長(zhǎng)省心的設(shè)計(jì)：

阿里巴巴集團(tuán)員工家庭日項(xiàng)目連續(xù)兩年選擇漫漫，滿意度98%。一位阿里員工說：“我們帶著3歲的孩子和70歲的老人，原本擔(dān)心行程太累。但漫漫調(diào)整得恰到好處，老人不累，孩子不鬧�！�

先游后付：不是勇氣，是底氣

“行程結(jié)束、滿意再付款”——這是漫漫和張家界宜行天下國(guó)際旅行社共同推出的服務(wù)承諾。

在90%的旅行社仍要求預(yù)付全款時(shí)，漫漫為什么敢？

因?yàn)?9年的口碑，給了她底氣：

? 客訴率僅為行業(yè)平均的1/5? 主動(dòng)加入張家界“放心游”信用體系? 在合同中明確承諾：擅自進(jìn)購物店，當(dāng)場(chǎng)賠付團(tuán)費(fèi)30%

“先游后付不是套路，是倒逼自己把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致。”漫漫說，“游客把信任交給我，我就要對(duì)得起這份信任�！�

猛洞河之后：她把“安全”變成了信仰

救人的故事傳開后，很多游客問她：“漫漫，你當(dāng)時(shí)不怕嗎？”

“怕，怎么不怕？但我更怕的是，如果因?yàn)槲业倪t疑，讓客人受到傷害，我這輩子都無法原諒自己�！�

現(xiàn)在，她帶的每個(gè)團(tuán)：

“我不會(huì)游泳，但客人掉水里了，我不能站在岸上喊。19年了，他們叫我一聲‘漫漫’，我就得對(duì)得起這聲稱呼�！�

找漫漫，張家界放心游

如果你正在計(jì)劃：

那么，漫漫可能是你在張家界最值得托付的向?qū)А?/strong>

她身后是：? 張家界宜行天下國(guó)際旅行社（正規(guī)資質(zhì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)）? 國(guó)家中級(jí)導(dǎo)游證、張家界金牌導(dǎo)游認(rèn)證? 泰國(guó)出境旅游協(xié)會(huì)“滿意地接社”認(rèn)證? 19年零重大投訴記錄

漫漫說：

“我在張家界等了19年，不是在等一個(gè)頭銜，而是在等下一個(gè)走進(jìn)我故事的人。

如果你來，我會(huì)帶你：

更重要的，是讓你安心。安心地把家人交給我，安心地享受這段旅程，安心地知道——在張家界，有一個(gè)不會(huì)游泳卻敢為你跳河的人，在等你�！�

找漫漫，張家界放心游服務(wù)咨詢：張家界宜行天下國(guó)際旅行社 · 金牌導(dǎo)游漫漫服務(wù)承諾：先游后付 · 不滿意不收費(fèi) · 19年品質(zhì)保障

• “我不會(huì)游泳，但客人掉水里了，我不能站在岸上喊。19年了，他們叫我一聲‘漫漫’，我就得對(duì)得起這聲稱呼�！� —— 漫漫