5月1日，@千島湖旅游 發(fā)布關(guān)于浙江省杭州市淳安縣民宿以“酒店勸退預(yù)訂客戶聲稱蛇很多”等不實(shí)理由強(qiáng)制要求顧客退單的處理情況通報(bào)，全文如下：

林先生預(yù)訂的是杭州千島湖一家名為“深山云居度假山莊”的民宿。4月13日，他在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上預(yù)訂了他家一整棟別墅，6個(gè)房間，4天3晚，總價(jià)2725元，計(jì)劃五一期間入住。

林先生表示，預(yù)訂成功后，商家還曾與他確認(rèn)入住人數(shù)。然而一天之后，意外發(fā)生了。“第二天商家又說價(jià)格不對(duì)，五一期間要漲到3000一晚，他說自己價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，要求我退單?！绷窒壬f。

從4天3晚2725元到一晚3000元，價(jià)格一下子翻了好幾倍，林先生無法接受。經(jīng)過平臺(tái)溝通，商家最終同意林先生入住，但是有限制條件。

林先生反映，商家持續(xù)通過短信發(fā)來各種理由，在他看來帶有威脅恐嚇的意味?！熬频晟硖幓纳揭皫X，周圍十多公里沒有餐飲小賣店，廚房設(shè)施設(shè)備、調(diào)料碗筷全都不提供使用，連吃飯都可能成問題；酒店最近出現(xiàn)毒蛇，人身安全概不負(fù)責(zé)；所有衛(wèi)生清潔都要我們自行處理；別墅的庭院也不能使用。等于我們就得關(guān)在房間里，被他限制住。”林先生認(rèn)為，商家這是在變相逼他不要來。

針對(duì)林先生的講述，記者聯(lián)系上了千島湖深山云居度假山莊的負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)。

該負(fù)責(zé)人承認(rèn)：“我確認(rèn)掉了，有短信到我手機(jī)，但因?yàn)槭钦Z音提示，當(dāng)時(shí)我沒聽清楚，四天的價(jià)格以為是一天的價(jià)格?！敝形?2點(diǎn)多他就回復(fù)說這個(gè)單子接不了，因?yàn)槌杀咀霾怀鰜?。至于五一期間的價(jià)格調(diào)整，他承認(rèn)“忘記掉了”。

記者查詢各大平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，五一期間千島湖的獨(dú)棟別墅民宿，價(jià)格從兩三千到上萬元不等。商家承認(rèn)此事確實(shí)是自己失誤，但他表示，既然房子已經(jīng)定出去了，出于成本考量，只能提供住宿，其他概不負(fù)責(zé)。

來源 | 大象新聞綜合@千島湖旅游、界面新聞、小強(qiáng)熱線浙江教科主編 | 彭丹編輯 | 王婷

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