近年來，江津區(qū)鼎山街道在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐中，探索“三鏈融合”工作模式，以務(wù)實有力的舉措推動矛盾糾紛及時化解。2025年以來，矛盾糾紛量同比下降15%，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展筑牢了堅實基礎(chǔ)。

強化“排查鏈” 矛盾化解在源頭

近日，群興花園小區(qū)住戶吳某因樓上房屋漏水引發(fā)鄰里糾紛，經(jīng)物業(yè)多次協(xié)調(diào)仍未能達(dá)成共識，雙方前往社區(qū)溝通時情緒較為激動。網(wǎng)格員在日常巡查與入戶走訪中第一時間掌握情況，迅速將矛盾信息上報，啟動快速處置流程，讓這起鄰里糾紛在萌芽狀態(tài)就被精準(zhǔn)捕捉、及時介入。

鼎山街道著力構(gòu)建“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級智治體系，充分激活210名網(wǎng)格員的“前哨”作用。通過常態(tài)化開展“手指尖”線上訪、“鐵腳板”線下巡、“敲門行動”入戶查等活動，暢通矛盾發(fā)現(xiàn)渠道。

同時，建立健全“線上報、網(wǎng)格查、部門應(yīng)”的閉環(huán)工作流程，整合社區(qū)民警、專業(yè)律師、經(jīng)驗豐富的調(diào)解員等多方力量，精心打造“一公里調(diào)解服務(wù)圈”，真正實現(xiàn)“人在網(wǎng)格管、事在網(wǎng)格辦”，有效避免“小事拖大、大事拖炸”情況發(fā)生。

數(shù)據(jù)顯示，鼎山街道今年累計采集網(wǎng)格事件1078余件，其中協(xié)調(diào)解決家事糾紛1022件、共事矛盾48件、公事問題1件，辦結(jié)率高達(dá)99%，讓矛盾糾紛在萌芽階段就得到妥善處理。

貫通“化解鏈”，訪調(diào)對接貫全程

鼎山街道建立“1+13+N”矛盾糾紛化解模式，深度發(fā)揮141基層智治體系效能。將收集到的矛盾糾紛、群眾意見建議全部納入全量庫管理，借助數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)把握矛盾動態(tài)。

持續(xù)開展帶案下訪、親情家訪、線上化訪等活動。在此過程中，充分發(fā)揮“三官一律”(法官、檢察官、警官、律師)和“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等專業(yè)人員的優(yōu)勢，推動矛盾糾紛調(diào)解力量從“分散作戰(zhàn)”向“協(xié)同聯(lián)動”轉(zhuǎn)變。

同時，依據(jù)“家事、共事、公事”的分類標(biāo)準(zhǔn)，實施精準(zhǔn)調(diào)處，及時打通矛盾化解的“堵點”、破解“難點”、消除“盲點”，確保矛盾糾紛早介入、快化解。

針對上述房屋漏水糾紛，社區(qū)工作人員第一時間陪同雙方前往現(xiàn)場實地核查漏水情況，耐心細(xì)致開展溝通勸解、居中調(diào)解疏導(dǎo)，以情理法相融的方式促成雙方達(dá)成一致處理意見，并返回社區(qū)簽訂調(diào)解協(xié)議，鄰里矛盾順利化解、握手言和。

鼎山街道成功化解一起涉房交通事故糾紛。駕駛員周某駕車撞上高牙社區(qū)村民楊某的民房，導(dǎo)致墻體開裂、結(jié)構(gòu)受損，雙方因賠償與維修費用協(xié)商未果，矛盾激化并出現(xiàn)上訪、攔路等行為。街道接到指令后立即介入，實地勘查受損情況、核實損失明細(xì)，多次面對面溝通、背靠背勸導(dǎo)，最終促成雙方達(dá)成共識，賠償款項全部履行到位，房屋修繕有序推進(jìn)，以柔性調(diào)解守住群眾財產(chǎn)安全、維護(hù)基層穩(wěn)定。

今年街道聯(lián)調(diào)聯(lián)處中心共受理矛盾糾紛230起，成功化解228起，化解率達(dá)99.13%，且矛盾糾紛受理量同比減少48%，成效顯著。

構(gòu)筑“預(yù)防鏈” 法治理念入民心

鼎山街道始終堅持依法行政，建立健全防范“小事件”引發(fā)“大輿情”的閉環(huán)處置機制。通過開展送法“七進(jìn)”活動，構(gòu)建起“線上+線下”全方位法治宣傳矩陣，廣泛引導(dǎo)群眾知法、守法、用法。

在工作中，嚴(yán)格按照“三排一單”要求對各類矛盾糾紛開展走訪摸排，并將普法宣傳深度融入其中。調(diào)解時，律師即時進(jìn)行法律解釋，“五老”和鄉(xiāng)賢人士以情說理，構(gòu)建起“預(yù)防早介入、解紛微循環(huán)、法治作準(zhǔn)繩”的基層治理新生態(tài)。

今年，鼎山街道已開展送法“七進(jìn)”活動10余場，惠及群眾1萬余人次，法治文化在轄區(qū)內(nèi)不斷深入人心，為矛盾糾紛源頭預(yù)防奠定了堅實的法治基礎(chǔ)。

下一步，鼎山街道將持續(xù)深化“三鏈融合”工作模式，不斷健全矛盾糾紛源頭排查、全程化解、依法預(yù)防體系，持續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)化解群眾急難愁盼，全力筑牢基層平安穩(wěn)定防線，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。(張釗萌)