一代人有一代人的衣服要洗。

撰文|藍(lán)洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)

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160多年前，美國西部淘金熱，馬克·吐溫也來想發(fā)財(cái)。

在加利福尼亞，他看到了很多華人在辛勤勞作，在沙灘旁的小塊土地都能種出蔬菜，把白人丟掉的牡蠣、沙丁魚罐頭盒子都收集起來，熔化后做成焊錫拿到市場(chǎng)上去賣，繼續(xù)挖掘白人廢棄不要或是開采完的金礦，即便要被針對(duì)性的征收「外國人開礦稅」。

馬克·吐溫是中國人民的忠實(shí)朋友，在《苦行記》里，他贊揚(yáng)了中國華僑的聰明智慧，刻苦耐勞，忠厚老實(shí)，他同情中國華僑在這里遭遇的不公對(duì)待，更對(duì)當(dāng)時(shí)的種族歧視懷著真切的譴責(zé)。

更重要的是，馬克·吐溫不是時(shí)代的旁觀者，他熱愛一切能讓世界加速的發(fā)明。

在1870年代末，他開始投資大量科技產(chǎn)品，申請(qǐng)了多項(xiàng)專利，作為一個(gè)作家，他深知手工勞動(dòng)的辛苦。最知名的就是，他前后投資了大約30萬美元做佩奇自動(dòng)排字機(jī)，這相當(dāng)于今天的大約800萬美元，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)明可以提高印刷效率。

但他投資的詹姆斯·佩奇的發(fā)明，太過于復(fù)雜，擁有約1.8萬個(gè)零件，有機(jī)械美感，但實(shí)際用起來故障頻頻，一直在調(diào)試，當(dāng)時(shí)更簡(jiǎn)單可靠的林諾排字機(jī)(Linotype)橫空出世，很快打開市場(chǎng)，所以馬克·吐溫這個(gè)投資打了水漂。

后人記住了馬克吐溫因此破產(chǎn)，晚年靠演講還債，但應(yīng)該否認(rèn)他用于嘗試進(jìn)步科技的勇氣嗎？

畢竟，他還是靠著發(fā)明專利贏得了市場(chǎng)，比如他發(fā)明的一種預(yù)涂膠水的剪貼簿，就是讓他后來賺到數(shù)萬美元的收入，而之所以有這個(gè)產(chǎn)品，就是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)剪貼簿每次用，都要用戶自己準(zhǔn)備膠水，而他的發(fā)明，只需要潤濕頁面就可以粘貼。

最關(guān)鍵的是，馬克·吐溫是當(dāng)時(shí)美國第一名人，是超級(jí)明星。

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160年后，追覓科技把發(fā)布會(huì)開進(jìn)了舊金山藝術(shù)宮，請(qǐng)來了籃球明星德維恩·韋德、蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂夫·沃茲尼亞克、谷歌自動(dòng)駕駛之父塞巴斯蒂安·特龍等一眾科技大佬和明星助陣。

韋德來助陣的是追覓掃地機(jī)，這是科技公司追覓最被外界熟知的產(chǎn)品，而如今它的掃地機(jī)已經(jīng)進(jìn)化到了可以爬樓、可以長出機(jī)械臂的水平，這讓深度體驗(yàn)追覓X60系列之后的韋德都不得不贊嘆，掃地機(jī)可以清潔樓梯，這是最讓他心動(dòng)的一點(diǎn)。

「時(shí)間是最難找回的東西，也是最貴的商品」，韋德說，當(dāng)追覓的自動(dòng)掃地機(jī)自動(dòng)打掃房間，這完成了他本來沒有時(shí)間做或是不必做的工作，「這讓我更專注更重要的東西，比如時(shí)間管理，我告訴我的孩子們，如果你能合理安排時(shí)間，你就能完成所有想做的事情。」

韋德夸贊追覓，并上升到時(shí)間管理大師的高度，這是一種贊揚(yáng)。但別忘了，馬克·吐溫更勝一籌的能力，是頂級(jí)吐槽。

一個(gè)因技術(shù)投資破產(chǎn)、又靠產(chǎn)品發(fā)明翻身的人，看到追覓，會(huì)有一種特殊的共鳴。

對(duì)追覓的差評(píng)藏在購物網(wǎng)站亞馬遜的評(píng)價(jià)里，去年，追覓掃地機(jī)北美市場(chǎng)全年增長率達(dá)163%，2026年3月單月更是飆漲至227%，這樣迅猛的增長業(yè)績(jī)之下，注定是一番不普通之旅。

所以，當(dāng)問到北美市場(chǎng)的反饋乃至差評(píng)時(shí)，追覓科技掃地機(jī)事業(yè)部總裁孟佳認(rèn)為，圍繞用戶的需求去滿足，是追覓不變的產(chǎn)品邏輯。

例如，相比國內(nèi)市場(chǎng)，美國市場(chǎng)家庭更多使用地毯，這就造成了用戶購買時(shí)更在意掃地機(jī)的吸力和防纏毛等能力。追覓x10全能掃拖一體機(jī)器人，就針對(duì)美國市場(chǎng)設(shè)計(jì)了自動(dòng)拆卸抹布的功能，相比之前抹布遇到地毯會(huì)打濕，現(xiàn)在的拆卸抹布改進(jìn)和雙防纏繞雙滾刷，既能清潔地毯，又能防止不纏繞。

針對(duì)差評(píng)，追覓也有一套完整的反饋機(jī)制，「每個(gè)產(chǎn)品都有，不可能沒有，因?yàn)槊總€(gè)家庭的環(huán)境都是不一樣的，我們會(huì)去聯(lián)系用戶反饋他家里的實(shí)際情況，典型用戶會(huì)去一比一還原場(chǎng)景，讓掃地機(jī)器人去適應(yīng)和學(xué)習(xí)?！?/p>

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馬克·吐溫那個(gè)年代，中國人來到美國城市中，典型的職業(yè)是開洗衣房。

馬克·吐溫筆下，當(dāng)時(shí)真實(shí)的唐人街都是木板平房，洗衣房招牌：「史悅，漿洗熨燙」，「洪武，洗衣作」，「尚興和阿侯，洗衣作」，他們的洗衣價(jià)格是每打二塊五美元。

馬克·吐溫覺得，這在當(dāng)時(shí)白人所能支付的洗衣費(fèi)用來說，是相當(dāng)?shù)土牧恕?/p>

而且美國當(dāng)時(shí)的家庭傭人，很多都是中國男人，麻利、順從、耐心，學(xué)東西快，干活不知疲勞。一般說來，任何事情都用不著教他們兩遍。

馬克·吐溫犀利的筆調(diào)說，中國人善于模仿，「要是一個(gè)中國人看見他的主人在發(fā)怒的時(shí)候把大桌子砸爛，點(diǎn)把火燒掉，這個(gè)中國人從此以后就可能把那種家具當(dāng)柴燒。 」

所以，如果馬克·吐溫看到中國人如今還在研究洗衣這件事，并把洗衣機(jī)做到洗護(hù)一體時(shí)，大概是會(huì)被中國人的創(chuàng)造所驚訝：他們還在研究老問題，但已經(jīng)不是以前的樣子了。

簡(jiǎn)單說，追覓演示的最前沿的幫你洗衣服機(jī)器人，代號(hào)L10。它的構(gòu)成是10KG日常洗烘+2.5公斤內(nèi)衣專護(hù)+2.5公斤嬰兒織物專護(hù)+3KG鞋履洗烘+熱泵護(hù)理柜和掃地機(jī)器人融為一體，洗烘機(jī)器人可以把取衣服—洗烘—取衣服的整個(gè)環(huán)節(jié)。

當(dāng)洗衣機(jī)有了機(jī)械臂，它會(huì)收疊衣服，也有語音助手，有了可交互的智能，這明顯是往高端在走，而不是當(dāng)年華人靠二塊五來贏得市場(chǎng)。

追覓洗衣機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的一個(gè)典型場(chǎng)景，是用戶白天外出工作家里有衣服要洗，或者晚上回家要有四五堆衣服要洗，這都需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，尤其是歐洲電費(fèi)貴，所以當(dāng)追覓洗衣機(jī)器人上手之后，就完全解放用戶，節(jié)省更多的時(shí)間。

而底層原理上，追覓的產(chǎn)品拓寬，是從追覓核心的電機(jī)轉(zhuǎn)速控制技術(shù)，不斷拓寬到智能算法和機(jī)械臂等領(lǐng)域，加上正在研發(fā)的雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)技術(shù)，這些都是追覓在持續(xù)投入的方向。

主線始終是：把用人力做的事交給機(jī)器，然后讓機(jī)器越來越聰明。

追覓的起點(diǎn)是電機(jī)。從清華「天空工場(chǎng)」的實(shí)驗(yàn)室出發(fā)，追覓在高速數(shù)字馬達(dá)技術(shù)上建立了早期壁壘。這個(gè)核心技術(shù)，向外延伸出掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、吹風(fēng)機(jī)，再延伸到割草機(jī)器人、洗衣機(jī)器人，再到如今的智能汽車。

4

馬克·吐溫是科技愛好者，大概率也是美國當(dāng)年第一批割草機(jī)的種子用戶。

因?yàn)樗幼〉目的腋裰莨馗５?，?dāng)時(shí)就是早期美國割草機(jī)制造中心，帶動(dòng)了卷軸式割草機(jī)的普及，在美國家庭觀念中，修剪整齊的草坪被視為高生活質(zhì)量的象征，而修建草坪也是一個(gè)休閑方式。

關(guān)于割草機(jī)，馬克吐溫有一個(gè)流傳很久的真實(shí)佚事。

他去鄰居家借書，鄰居說樂意借，但有一個(gè)規(guī)矩——我的書不能離開我的房間，你如果想看，就來我這看。后來，鄰居找他借割草機(jī)，馬克吐溫說：我很樂意，但我的規(guī)矩是，割草機(jī)不能離開我的草坪。

100多年后，追覓割草機(jī)器人總裁吳棟校告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，當(dāng)前北美市場(chǎng)的割草機(jī)，用戶最大的痛點(diǎn)在于穩(wěn)定性，不只是硬件可靠，更是要讓割草機(jī)自己獨(dú)立規(guī)劃完成割草任務(wù)。

相比室內(nèi)掃地機(jī)，割草機(jī)是一個(gè)更偏歐美市場(chǎng)的產(chǎn)品，而且要面臨更復(fù)雜的天氣和外部環(huán)境，需360度3D激光雷達(dá)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)斜坡、坑洼、動(dòng)物干擾等挑戰(zhàn)。所以，新上市的A3 AWD PRO，就是一款搭載激光雷達(dá)+雙目視覺協(xié)同的割草機(jī)。

但美國用戶會(huì)喜歡自動(dòng)化的割草機(jī)嗎？為什么追覓割草機(jī)在亞馬遜網(wǎng)站上銷量并不高？

一方面是因?yàn)榫€下銷售為主，而且「追覓割草機(jī)目前產(chǎn)能跟不上需求，因?yàn)闅W洲賣爆了，所以美國這邊缺貨，基本上生產(chǎn)出來幾百臺(tái)后，一天就賣完了，需求和產(chǎn)能之間有一倍的缺口?！梗瑓菞澬Ｕf，而相比去年全行業(yè)200萬臺(tái)的銷量，今年銷量預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到300萬臺(tái)。

因而，追覓割草機(jī)還在補(bǔ)短板，把售后體系給完善起來，包括通過Agent做組織提效，目前已經(jīng)從一級(jí)供應(yīng)商開始深入管理到二級(jí)和三級(jí)供應(yīng)商，它的終極愿景，是打造一個(gè)智能庭院管家，集齊割草收集落葉和安防等功能。

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小到搭載厚度小于2.5mm馬達(dá)的智能戒指，大到百公里加速0.9秒搭載雙固體火箭助推系統(tǒng)的智能汽車，追覓把上百種產(chǎn)品通通搬到了硅谷的舞臺(tái)上。

這里面有空調(diào)洗衣機(jī)等智能家電，有手機(jī)手表智能眼鏡等個(gè)人終端，也有吹風(fēng)機(jī)美容儀和脫毛儀等精致個(gè)護(hù)，追覓追求的是用科技解放用戶的雙手，讓用戶有更多時(shí)間去關(guān)注自我，享受生活。

如果馬克·吐溫看到了今天的追覓，大概率會(huì)重新打量中國人與科技這兩件事。

如果他能出現(xiàn)在追覓的臺(tái)上，他可能會(huì)幽默一下說：我見過你們的曾祖父，那時(shí)候他們?cè)谙匆r衫，二塊五一打，如今，你們來割草坪洗地板了，不過，你們這次打算用更貴更高端的機(jī)器洗，是不是也想順便把市場(chǎng)給洗了？

馬克·吐溫年輕時(shí)，第一代中國人來到這里，他們做了很多當(dāng)?shù)厝瞬辉敢庾龅氖虑?，洗襯衫，挖廢礦，建設(shè)了第一條橫貫美國大陸的太平洋鐵路。他們吃了很多苦，但一紙法令，讓他們沒有分享到任何果實(shí)。

很多年過去了，世界早已變樣，TikTok成為「軟科技」進(jìn)入美國市場(chǎng)的代表，追覓會(huì)成為「硬科技」的代表嗎？

更深刻的一個(gè)命題也會(huì)隨之而來，那就是一個(gè)來自中國的參與者，在美國可以成為建設(shè)者，什么時(shí)候并且如何才能成為定義者？

總之，不會(huì)是百年前的弱者形象了，他們的曾祖父，從來沒有得到試的機(jī)會(huì)，但這一代人或許有。