今年4月18日，?？诶钕壬蝗话l(fā)現(xiàn)，自己17歲的兒子以超出市場價格接近一倍的開銷，購買了一臺二手蘋果14PRO手機，并且兒子還莫名其妙的背上了一筆分期付款，而在仔細(xì)了解經(jīng)過之后，李先生更是氣憤不已。

李先生告訴記者，4月18日這天，自己的小女兒和朋友，一起到?？谛阌⒋蟮赖摹皢⒑綌?shù)碼”準(zhǔn)備購買一臺二手手機，隨后店家告知購買手機的手續(xù)需要年滿16周歲才能辦理，于是李先生的小女兒便叫來了家里大哥來購買手機。當(dāng)晚李先生便發(fā)現(xiàn)，這臺二手手機的購買方式和售價著實有些不對勁。

李先生的大兒子：以分期做的，給她買了，（記者：分期買第一筆錢給多少錢）2300，他從一開始插上（卡）的時候，就已經(jīng)不能取消了，（記者：2300是首付是吧 然后分期分幾個月） 分期8個月，（記者：1個月多少錢）每個月879好像。

?？诰用?李先生：哪有蘋果手機二手的那么貴是吧 ，（記者：多少錢算下來）算下來9000多1萬都有了。

李先生告訴記者，自己通過電商查詢發(fā)現(xiàn)，二手蘋果14PRO手機的售價一般在兩千多至四千多元，但兩個孩子竟然通過分期付款的方式，總共花費了9341元。但當(dāng)李先生一家上門商量退款事項時，對方卻表示李先生的大兒子已經(jīng)簽署了合同，無法全部退還款項。針對這一點，李先生更是無法理解，明明兩個孩子都未成年，簽署的合同算怎么回事呢？

李先生的大兒子：（記者：你合同是誰簽的）我簽的，（記者：你簽的，你幾歲，你哪年生的）才17，他誘惑我，誘導(dǎo)我簽這個合同，我哪里懂，（記者：手機是你妹妹買的是不是）嗯，（記者：你妹妹今年多幾歲）15。

由于協(xié)商無果，李先生向12345進(jìn)行了投訴。?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局、?？谑猩虅?wù)局相關(guān)工作人員于4月21日上午到店協(xié)調(diào)，店方表示無法退還全部款項，李先生無法接受這一結(jié)果，于是決定當(dāng)天下午從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕往市區(qū)，當(dāng)面進(jìn)行理論。

海口居民 李先生：投訴他去誘導(dǎo)我小孩買那種，誘導(dǎo)未成年人高消費，誘導(dǎo)我小孩買這種手機。

4月21日下午，記者陪同李先生來到這家“啟航數(shù)據(jù)”店，此時?？谑猩虅?wù)局秀英分局工作人員仍在現(xiàn)場。記者注意到，該店鋪營業(yè)執(zhí)照名為“?？谛阌樣鹜ㄓ嵉辍?。就在李先生準(zhǔn)備向記者和商務(wù)局執(zhí)法人員介紹詳細(xì)經(jīng)過時，幾位店方負(fù)責(zé)人突然上前進(jìn)行干涉。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?負(fù)責(zé)人：我是這負(fù)責(zé)人，他這邊這個，有工商的和商務(wù)局的介入，我不知道是你們來這，是屬于是一個什么意思，我可以請你出去，沒有我的允許把，你的設(shè)備給我關(guān)掉。

當(dāng)記者表明前來了解未成年簽訂合同高價購機事宜時，店方工作人員情緒激動，不愿繼續(xù)進(jìn)行溝通，以閉店為由，將李先生一家、商務(wù)局執(zhí)法人員以及記者轟出大門。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?負(fù)責(zé)人：來我請你們出去，我要關(guān)門了，（沒經(jīng)過我們允許 不允許進(jìn)來） 我要關(guān)門下班了，來下班沒事 （那就協(xié)商不了了）。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?工作人員：我要下班了，出去我要鎖門，（記者：我的意思是）鎖門，（記者：只是來了解這一個信息）出去我鎖門，（記者：人家是未成年人 為什么）（記者：我們來了解 怎么就跟未成年人簽這個東西 合同上面簽的這個身份證號 很明確他是個未成年人）（你看就是這種態(tài)度）

商家稱手機所有權(quán)仍屬于店方

2300元“首期租金”究竟是什么？

現(xiàn)場，商務(wù)局工作人員隨即上報這一情況，該局領(lǐng)導(dǎo)也立即趕往現(xiàn)場。不久后，當(dāng)時出售手機的一名工作人員折返回店門口，與李先生一家繼續(xù)進(jìn)行理論。而記者通過仔細(xì)查看各類手續(xù)材料，也發(fā)現(xiàn)了一些反常。

據(jù)李先生介紹，當(dāng)時兒子女兒都以為購買的是普通二手手機，而在李先生的兒子簽訂合約之后，銷售人員才告訴兩人，這臺蘋果14PRO已經(jīng)內(nèi)置了監(jiān)管程序，如果后續(xù)無法按照合同約定履行，手機將被遠(yuǎn)程“鎖定”，這種手機一般俗稱為“監(jiān)管機”。店員也表示，這臺手機是以租代購的形式辦理業(yè)務(wù)的，因此手機目前的所有權(quán)依然歸屬于店方。

海口秀英煒羽通訊店 銷售人員：（記者：你以租代購 應(yīng)該算租金 反正就每個月這筆錢沒有按時到，然后就是后臺去鎖是吧）對啊，（記者：然后解鎖是到運營商還是到）解鎖他還了，人家平臺就給解了，（記者：哪個平臺）支付寶小程序平臺。

記者注意到，李先生的兒子共計需要支付9341元，其中7041是通過支付平臺旗下小程序進(jìn)行分期，2300元通過掃碼支付，但在店方出示雙方簽字的《簽收回執(zhí)單》上，卻并沒有體現(xiàn)出這2300元。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?銷售人員：（記者：你這租的沒有首付這么一說）怎么沒有，（記者：你租賃合同上面沒有顯示這個）押金，（記者：押金是押你們還是押給支付寶） 那我這個環(huán)節(jié)我就不知道了，（記者：錢是在哪交 交給誰）掃碼交的，（記者：就在你們店里面掃碼 交給你們的人）

隨后店員出示當(dāng)時李先生兒子簽約時錄制的一則視頻，表示李先生的兒子對于2300元的金額知情并且同意。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?銷售人員：首期租金2300交到這里，每月月供880元，貸還八期，在線上平臺還款。

現(xiàn)場，店方一直表示由于與平臺合作，需要承擔(dān)一定成本，是平臺方扣除了一定手續(xù)費，因此無法全額退還相關(guān)款項。為了核對店員的說法，以及確認(rèn)雙方約定的實際款項，記者也和商務(wù)局工作人員現(xiàn)場聯(lián)系了平臺方，希望進(jìn)一步確認(rèn)。

記者：租賃合同上面大概是8期的分期款，但是最開始這2000多塊錢，是在咱們支付寶的合同當(dāng)中是沒有的，我就說您看咱們這邊，能不能核實一下，這個2000多，到底是不是我們這個融創(chuàng)租機要收這個手續(xù)費。

?？谛阌樣鹜ㄓ嵉?銷售人員：發(fā)現(xiàn)一個問題，你怎么這么較勁，人家領(lǐng)導(dǎo)都跟平臺協(xié)商完了，說給他全額退款你還（問）。

律師解析店方涉嫌“二次收費”

相關(guān)部門將進(jìn)一步調(diào)查

在核對期間，店方表示已經(jīng)溝通妥當(dāng)，將退還全額款項，李先生表示接受調(diào)解。而記者后續(xù)核對相關(guān)材料時發(fā)現(xiàn)，店方收取的費用存在一定疑點：店方與李先生兒子在平臺簽訂的7041元電子合同，并非貸款合同，而是一份完整的以租代購合約。合同明確，雙方合作形式為“租完即送”，首期租金為1元，并非店方收取的2300元。而合約顯示，李先生兒子已經(jīng)支付的這1元錢，恰恰就是租賃到期后的“買斷”款項。而店員錄制的現(xiàn)場視頻內(nèi)容，則恰恰證實了店方將額外2300元，作為“首期租金”再次向李先生的兒子收取一遍。針對先后兩次收取1元及2300元“首期租金”的行為，律師認(rèn)為并不合理。

律師 李宇喆：雙方的交易應(yīng)該是基于消費者完全自愿那么知情，而且是協(xié)商一致的基礎(chǔ)之上，同時商家也應(yīng)該遵循公平合法誠實信用的原則，那么像這樣，如果說在平臺里面已經(jīng)雙方都明確地約定了這個規(guī)則，并且我們的消費者，也已經(jīng)支付完了買斷尾款，那么再額外地進(jìn)行這樣一個費用的收取，那么是有可能構(gòu)成重復(fù)收費的，那這樣商家不應(yīng)該再進(jìn)行這樣一個不合理的二次收費。

同時，針對雙方爭議的“未成年人簽訂合約是否有效”的問題，律師也表示，需要從當(dāng)事人實際情況出發(fā)，具體問題具體分析。

律師 李宇喆：那么要滿足兩個要件，一個是有穩(wěn)定的勞動收入，那么第二個能夠滿足主要生活來源，必須滿足這兩個要件，就可以視為完全民事行為能力人，他所簽訂的合同就是合法有效的，但是如果說不滿足這兩個條件，只是說偶爾去打過工，打打零工什么的，而且他的收入不能夠覆蓋他的主要生活支出，那么這種肯定就不能認(rèn)定為是完全民事行為能力人，他還是未成年人，像這種情況他所簽訂的復(fù)雜的大額的合同，那么也都需要我們的監(jiān)護(hù)人來進(jìn)行追認(rèn)，那么才是有效的。

目前，欄目已經(jīng)向秀英區(qū)商務(wù)局、秀英市場監(jiān)管等部門，反饋商家收費存在的疑點，正等待相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查。

記者：張毅凡 程志敏

編輯：李昊奇

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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