“本以為今天要白跑一趟了，沒(méi)想到下班了還能辦成，‘紅馬甲’工作人員服務(wù)真到位！”臨近下班時(shí)分，個(gè)體工商戶張先生急匆匆趕到惠民縣政務(wù)服務(wù)大廳，要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)。

看見(jiàn)神情焦急的張先生，惠民縣行政審批服務(wù)局綜合受理窗口的“紅馬甲”幫辦代辦員主動(dòng)迎上前去，一邊安撫其情緒，一邊告知群眾可以通過(guò)“延時(shí)服務(wù)”來(lái)為他辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)。從指導(dǎo)填寫(xiě)“一張表單”，到通過(guò)“獨(dú)任審批”當(dāng)場(chǎng)審核，原本復(fù)雜的流程在“一窗受理+獨(dú)任審批”模式下被按下了“加速鍵”。

“一窗受理”提效能，讓辦事更省心。打破傳統(tǒng)部門(mén)窗口壁壘，變過(guò)去“跑多窗”為如今“一窗辦”。群眾只需到一個(gè)窗口、提交一套材料，即可坐等辦理結(jié)果，無(wú)需在不同窗口間來(lái)回奔波。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件，審批效率大幅提升，群眾辦事省心又省力。

“紅馬甲”幫代辦，讓政務(wù)有溫度。組建業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度好的“紅馬甲”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)上辦事區(qū)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)等區(qū)域提供流動(dòng)式幫辦代辦。群眾從“進(jìn)廳”到“出廳”，由“紅馬甲”提供全程“一對(duì)一”保姆式服務(wù)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度、更有溫度。

“一件事”集成辦，讓流程更簡(jiǎn)單。圍繞企業(yè)全生命周期，惠民縣行政審批服務(wù)局打破部門(mén)壁壘，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，梳理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、合并辦理環(huán)節(jié)，推行“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)”，大幅精簡(jiǎn)企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。