5月4日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，5月3日，全國鐵路發(fā)送旅客1859.8萬人次，運輸安全平穩(wěn)有序。5月4日，全國鐵路預計發(fā)送旅客2030萬人次，計劃加開旅客列車1641列。

假期接近尾聲，鐵路迎來返程客流高峰，客流持續(xù)保持高位運行。從鐵路12306車票預售情況看，今日熱門出發(fā)城市主要有北京、廣州、成都、上海、杭州、武漢、西安、南京、鄭州、重慶；熱門到達城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、深圳、武漢、鄭州、西安、南京；南寧至廣州、成都至西安、北京至上海、武漢至上海、長沙至武漢等熱門區(qū)間客流集中。

從余票情況看，5月5日，昆明至大理等區(qū)間余票充足；武漢往返十堰、襄陽，北京至大同，上海至金華、南京，廣州至南寧、汕頭、湛江、長沙，深圳至潮州、汕頭，成都至重慶，哈爾濱至佳木斯、牡丹江，杭州至溫州，武漢至恩施，長春至延邊等區(qū)間尚有余票。有需要的旅客朋友可通過鐵路12306網站或客戶端查詢購票。

各地鐵路部門積極應對返程客流高峰，統(tǒng)籌利用運力資源，在熱門方向和時段加開列車，細化站車服務措施，全力保障旅客平安有序返程。北京局集團公司加開杭州、西安、鄭州、青島、大同、沈陽等方向旅客列車181列，北京站開啟急客和愛心綠色通道，北京南站啟用南出口出租車調度站，為旅客提供便利。太原局集團公司加開旅客列車53列，安排78列動車組列車重聯(lián)運行，服務太原、大同等地演藝活動，定制化開行“歌迷專列”。

鄭州局集團公司在鄭州、洛陽、開封、南陽等主要車站加開旅客列車66列，聯(lián)動文旅部門推出旅游惠民舉措，旅客憑高鐵票可享受部分景區(qū)門票、游玩項目、文創(chuàng)產品、講解等最低5折優(yōu)惠。武漢局集團公司加開旅客列車282列，其中夜間高鐵61列，漢口站加強空鐵接駁，乘坐動車組12分鐘可直達機場。西安局集團公司加開旅客列車172列，對成都、重慶等方向動車組列車重聯(lián)運行，開行“秦嶺號”銀發(fā)旅游專列，讓“銀發(fā)族”坐著火車暢游黑龍江、內蒙古、遼寧、河北等地。

上海局集團公司加開旅客列車334列，其中夜間高鐵137列，杭州地區(qū)主要車站安排志愿者提供引導和咨詢服務。南昌局集團公司加開旅客列車322列，其中夜間高鐵16列，南昌西站協(xié)調地方交通部門加密公交班次，平潭站開行免費接駁專線直達海島景區(qū)，暢通車站至景區(qū)的“最后一公里”。廣州局集團公司加開旅客列車424列，其中夜間高鐵178列，廣州南、深圳北、長沙南等客流較大車站開啟全部出站通道，組織志愿者引導旅客快速出站，提高客流疏導效率。

南寧局集團公司加開動車組列車139列，其中夜間高鐵35列，針對局部地區(qū)強降雨天氣，沿線車站加強站臺防滑和設備巡檢，全力保障旅客雨天出行安全。成都局集團公司加開廣州、西安、昆明、南寧等方向旅客列車335列，其中夜間高鐵47列。昆明局集團公司在Z162次列車上打造“一路花香”主題車廂，提供“鮮花宴”，旅客可在列車上品嘗菊花過橋米線、玫瑰花八寶飯等美食，進一步提升了旅途餐飲體驗。烏魯木齊局集團公司加開旅客列車54列，對34列動車組列車重聯(lián)運行，開行“新東方快車”旅游專列，方便旅客坐著火車游新疆。

鐵路部門提示，鐵路12306（App、網站等）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網票務服務的唯一官方渠道。鐵路12306將持續(xù)識別和遏制惡意搶票行為，對有異常行為的鐵路12306賬號和支付賬戶，采取技術限制措施。旅客通過第三方平臺購票，不但不會快，反而會更慢或購票失敗，請廣大旅客朋友務必通過官方渠道購票。假日期間，旅客集中出行，鐵路客流較大，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站候車，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行，共同維護良好出行環(huán)境。