“五一”國際勞動(dòng)節(jié)

致敬每一份堅(jiān)守

五四青年節(jié)禮贊每一段奮斗

8099999特別策劃

奮斗的我們

穿梭于大街小巷的外賣騎手，既是市井煙火的傳遞者，也是城市溫暖的守護(hù)者。今年22歲的美團(tuán)騎手蔣明昊，每天奔波在送餐路上，于細(xì)微處行善，于平凡中堅(jiān)守，一次次伸出援手幫扶路人，主動(dòng)傳播公益力量，用點(diǎn)滴善舉詮釋著平凡人的大愛，同時(shí)也展現(xiàn)出美團(tuán)群體向上、向善的精神風(fēng)貌。

奔波在城市街巷，爭分奪秒配送訂單，是外賣騎手的日常。但在趕路途中，遇到他人身陷困境，蔣明昊總會(huì)毫不猶豫放慢腳步，仗義相助。去年年底的一天，小蔣在送餐途中，發(fā)現(xiàn)前方一名騎行老人突然滑倒在路邊后，沒有絲毫遲疑立刻停車上前幫忙。

美團(tuán)外賣員蔣明昊對(duì)話老人：

“先扶起車來?！?/p>

“好，是了?！?/p>

“這邊有路槽，下次你不要走白線，太滑了?！?/p>

“謝謝你了?！?/p>

“沒事，沒事。”

幫扶摔倒的老人，只是小蔣眾多暖心舉動(dòng)的縮影。入行三年，每天穿行在城市各個(gè)角落，幫扶路人早已成為他的本能之舉。

路遇交通事故

小蔣幫忙報(bào)警

美團(tuán)外賣員蔣明昊對(duì)話當(dāng)事人：

“先這樣，先報(bào)警，你的車是不是在那邊？把她的車推過去，我來弄吧，你先安撫下對(duì)方?！?/p>

看到女孩獨(dú)自拉重物

小蔣也會(huì)搭把手

騎車母女被電單車擋住出路

小蔣幫忙挪走后方電動(dòng)車

女士忘記拔鑰匙

小蔣看到及時(shí)提醒

骨子里的善良，讓他格外關(guān)注社會(huì)公益。一次在路上看到一輛車在車身上張貼了“寶貝回家”的尋親海報(bào)，這深深地觸動(dòng)了小蔣。

他有感于尋親家庭的期盼，隨即開始在自己的外賣車上貼滿尋親信息，讓流動(dòng)的配送車變成公益宣傳的窗口。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“外賣這個(gè)行業(yè)本來就是城市里面大街小巷跑，貼在車上，關(guān)注度肯定更高，就像我平時(shí)走在路上，等個(gè)紅綠燈，身邊的人都會(huì)看。這個(gè)東西說實(shí)話，希望是渺茫的，但是只要活著，只要（關(guān)注的）人群一多，希望再渺茫，概率也會(huì)高一點(diǎn)?！?/p>

小小的貼紙承載著大大的善意，小蔣的暖心舉動(dòng)逐漸被身邊的同行和路人所關(guān)注。為了讓公益力量不斷傳遞，他自掏腰包印制了上千張“寶貝回家”的公益貼紙，免費(fèi)發(fā)放給愿意張貼宣傳文稿的市民和騎手，以微薄之力匯聚愛心，用平凡行動(dòng)助力尋親之路。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“后來影響大了，找我（要貼紙）的也就慢慢多了，目前來說，我差不多在昆明給送外賣的兄弟，貼‘寶貝回家’貼在車上，差不多已經(jīng)貼了一兩百輛車?！?/p>

對(duì)于蔣明昊來說，這份堅(jiān)持無關(guān)回報(bào)，因?yàn)槊恳淮蔚纳焓窒嘀?，既能幫他人照亮尋親路，也能讓自己的生活變得更豐富、更充實(shí)。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“可能對(duì)我個(gè)人來說，我?guī)土藙e人我會(huì)感覺很爽，爽的很大一部分原因，我覺得是幫助了以前的我自己；第二點(diǎn)是幫助了別人，別人也不會(huì)難過?！?/p>

這份源源不斷的善意，源于小蔣的成長經(jīng)歷。他坦言，自己家境普通，年少時(shí)常常遭遇困境，那時(shí)候無比渴望有人能伸出援手。所以他下定決心，長大后盡自己所能溫暖他人。而入行初期，同行給予的暖心幫助，更讓他堅(jiān)定了傳遞善意的信念。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“就像我才送外賣那會(huì)，我也摔過一跤，當(dāng)時(shí)也有不少人來扶我。然后還有一名外賣大哥來扶我，當(dāng)時(shí)他手里沒有單，就幫我把單送了，送完之后他還幫我賠了錢，二十多元的麻辣燙。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我跑的是專送，一個(gè)差評(píng)會(huì)被扣錢，自從那次之后，別人幫助過你，你幫別人，就是一個(gè)循環(huán)?！?/p>

對(duì)于騎手而言，配送時(shí)效關(guān)乎工作考核，但在助困解憂面前，小蔣從不糾結(jié)得失。哪怕做好事會(huì)耽誤訂單、造成超時(shí)，他也從不后悔。面對(duì)顧客，他不會(huì)刻意博取理解，只是誠懇道歉，主動(dòng)承擔(dān)延誤帶來的后果。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“（超時(shí)了）我送到（顧客）手里面，肯定第一時(shí)間跟他道歉，道完歉以后，我記得有幾次可能是超時(shí)有點(diǎn)久，我先是道歉，后面我說不行的話這份餐我請(qǐng)你吃?！?/p>

暖心善舉從不獨(dú)行，平臺(tái)的包容與鼓勵(lì)，是騎手行善最堅(jiān)實(shí)的后盾。美團(tuán)在全力保障城市配送運(yùn)轉(zhuǎn)、守護(hù)民生服務(wù)的同時(shí)，始終大力倡導(dǎo)助人為樂、見義勇為的正向風(fēng)氣。針對(duì)騎手因救助他人、參與公益造成的配送延誤，平臺(tái)開通專屬申訴通道，合理減免處罰，免去騎手后顧之憂，鼓勵(lì)每一位騎手在力所能及范圍內(nèi)傳遞正能量。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“大事可以申訴好幾次，有好幾次大一點(diǎn)的事我都是申訴過的，就像上次幫警察的事情，六個(gè)單都超了，但是打客服說明情況，然后上交了一些證據(jù)之后就給我審核通過了，后來（平臺(tái)）還打電話過來說，美團(tuán)那邊還是鼓勵(lì)的?！?/p>

憑借常態(tài)化的暖心善舉，小蔣還被平臺(tái)授予“先鋒騎手”榮譽(yù)證書和錦旗，用榜樣的力量帶動(dòng)整個(gè)騎手隊(duì)伍向善向美。面對(duì)榮譽(yù)，小蔣始終心態(tài)平和，他坦言，自己行善從來不求回報(bào)，榮譽(yù)是驚喜，卻不是自己堅(jiān)持做好事的初衷。

美團(tuán)外賣員 小蔣：“因?yàn)椤蠕h騎手’是做了好人好事以后會(huì)得到這個(gè)稱號(hào)，但因?yàn)槲抑白鲞@些事，我沒有想過這個(gè)稱號(hào)，所以我得到這個(gè)稱號(hào)以后，我就覺得是開心一點(diǎn)，但更多的想法是沒有的?！?/p>

在蔣明昊看來，助人為樂本就該是純粹的事，無關(guān)功利，更不必苛求回報(bào)與感謝。他性格豁達(dá)通透，凡事不鉆牛角尖，過往的好壞都不放在心上，也正是這份淡然，讓他能把助人的事長久堅(jiān)持下去，在平凡的配送崗位上持續(xù)傳遞溫暖。

有人以配送守護(hù)城市煙火，有人以善意溫暖世間人心，一座城市的溫度，恰恰藏在無數(shù)平凡人的舉手之勞里。蔣明昊從來不是個(gè)例，他是眾多美團(tuán)騎手的縮影——他們立足崗位、堅(jiān)守服務(wù)，保障著城市日常配送的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；更心懷大愛、與暖同行，主動(dòng)扛起社會(huì)責(zé)任。

而美團(tuán)始終在兼顧服務(wù)使命與社會(huì)責(zé)任的路上前行：不止于做好高效配送的本職，更用心培育向善的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓騎手們?cè)跒樯畋甲叩耐瑫r(shí)，能守住心底的熱心與善意，用點(diǎn)滴微光，匯聚成城市文明最動(dòng)人的風(fēng)景線。

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：王婧 攝像：任安順

編輯：黃瀟云

編審：林帥超

終審：李雄