“想不到去外地打工那么多年，你們還能幫我找到社保，太謝謝黨委政府了。”近日，西林縣人力資源和社會保障局、社保中心主要領(lǐng)導(dǎo)到八達(dá)鎮(zhèn)那卡村韋慧嫻家中，當(dāng)面告知他曾經(jīng)在廣東東莞市參保的相關(guān)情況，詳細(xì)說明社保待遇申領(lǐng)事宜，并為他理清參保年限與退休待遇疑問，用貼心服務(wù)溫暖民心。

多年來，大量廣西群眾赴廣東務(wù)工參保，因工作流動、返鄉(xiāng)定居、記憶模糊、信息變更等原因，不少養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶長期處于“休眠”狀態(tài)，社保權(quán)益滯留異地?zé)o法兌現(xiàn)，成為群眾急難愁盼的民生痛點(diǎn)。針對這一問題，粵桂兩地社保部門主動靠前、同向發(fā)力，建立數(shù)據(jù)共享、協(xié)查聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)辦工作機(jī)制，精準(zhǔn)梳理比對在粵參保廣西百色市西林籍人員休眠賬戶信息，鎖定失聯(lián)權(quán)益人員名單。

據(jù)了解，廣東省東莞市社保中心的社保歷史問題數(shù)據(jù)清理清單顯示，西林籍人員年齡57歲至71歲在東莞市的養(yǎng)老休眠賬戶多達(dá)39人。為重新喚醒這些“休眠賬戶”，在已有的跨省通辦合作的基礎(chǔ)上，東莞市向廣西發(fā)起了協(xié)作“請求”。

為切實(shí)保障跨省務(wù)工群眾社保合法權(quán)益，破解早年務(wù)工人員跨省參保、返鄉(xiāng)后社保賬戶長期閑置失聯(lián)難題，近期粵桂兩地社保部門深化跨省通辦協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合開展社保休眠賬戶專項(xiàng)喚醒行動，主動為群眾找回“沉睡”社保權(quán)益，用暖心服務(wù)架起民生連心橋。

行動中，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)多渠道精準(zhǔn)尋人、貼心服務(wù)。依托政務(wù)數(shù)據(jù)資源開展跨部門信息比對，完善人員住址、聯(lián)系方式；西林縣社保中心成立工作專班沉下鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，提供一對一政策解讀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；親自到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯上門服務(wù)線下就近辦、跨省幫代辦服務(wù)，指導(dǎo)群眾通過手機(jī)APP、小程序辦理賬戶查詢、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)、余額清退等業(yè)務(wù)，讓群眾少跑腿、零跑腿。并協(xié)助這些群眾理清了在東莞的參保記錄與權(quán)益，一個個險(xiǎn)些被時(shí)間遺忘的社保賬戶，在兩地協(xié)作下被重新“點(diǎn)亮”。

從千里尋人喚醒沉睡賬戶，到貼心服務(wù)兌現(xiàn)社保權(quán)益，粵桂社保聯(lián)動喚醒休眠賬戶專項(xiàng)行動，既盤活了沉淀社保資源，補(bǔ)齊跨省社保服務(wù)短板，又切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西林縣2026年3月至4月通過上門服務(wù)、電話聯(lián)系等方式，成功幫助韋慧嫻等29人線上申請清退在廣東省東莞市參加養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶資金，累計(jì)金額達(dá)5.54848萬元。

下一步，粵桂兩地社保部門將持續(xù)深化跨省經(jīng)辦服務(wù)合作，健全休眠賬戶常態(tài)化清理、常態(tài)化聯(lián)絡(luò)服務(wù)機(jī)制，不斷優(yōu)化跨省社保辦事流程，提升社保服務(wù)的便捷度與暖心度，全力守護(hù)好群眾的每一份社保權(quán)益，讓民生保障更有力度、更有溫度。(黃燕群 勞永達(dá))