“還好有這張服務(wù)卡，否則我都不知道該怎么辦了�！笨苿�(chuàng)大廈物業(yè)經(jīng)理王薇回憶起幾天前的經(jīng)歷，仍感慨不已。不久前，科創(chuàng)大廈因店招和廣告牌設(shè)置手續(xù)不全，被列入限期整改名單，若在規(guī)定時間內(nèi)無法提供合法備案手續(xù)，將面臨強制拆除。初步估算，僅拆除和重新制作的費用就將超過數(shù)萬元，更不用說拆除期間對樓宇形象的負(fù)面影響。

備案到底要找誰？需要什么材料？涉及哪些部門？一籌莫展之際，王薇翻出了此前迎園街區(qū)在走訪時發(fā)放的新成路街道新興領(lǐng)域聯(lián)系服務(wù)卡，抱著試試看的心態(tài)，他撥通了卡上迎園街區(qū)黨支部書記徐自立的電話號碼。

了解完情況后，徐自立發(fā)現(xiàn)這不是一個部門的“單線審批”，而是涉及區(qū)綠容局、市場所、社區(qū)管理辦等多個條線的交叉事項，“各部門各管一片，企業(yè)往往摸不著門，所以非常理解他們著急的心情�！�

迎園街區(qū)工作人員立即著手幫王薇“拆解”流程，逐項厘清店招備案涉及的部門、環(huán)節(jié)、材料和順序�！耙郧笆瞧髽I(yè)自己跑、自己問，現(xiàn)在是街區(qū)幫我們把路徑畫出來�！蓖蹀闭f，僅這一步，就省去大量往返周折的時間。

流程清楚了，但時間不等人。按照常規(guī)程序，王薇需要先提交材料、等待初審、預(yù)約現(xiàn)場勘查……任何環(huán)節(jié)稍有延遲，都可能錯過整改期限。迎園街區(qū)沒有停留在“告知流程”層面，而是直接聯(lián)系街道店招備案審批負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)對方到現(xiàn)場辦公。審批人員在科創(chuàng)大廈樓下逐項核對店招尺寸、位置、材質(zhì)，當(dāng)場指出需要調(diào)整的細(xì)節(jié)，并指導(dǎo)王薇一次性補齊所有材料�！巴ㄟ^服務(wù)卡的發(fā)放可以快速建立起與商戶企業(yè)的聯(lián)系，精準(zhǔn)探知需求、解決問題并引導(dǎo)其融入基層治理格局�！毙熳粤⒄f。

在街區(qū)工作人員的全程協(xié)助下，科創(chuàng)大廈的店招備案手續(xù)在整改期限內(nèi)順利完成，避免強制拆除而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。王薇表示：“街區(qū)是真能幫我們解決大問題�！�

在注重營商環(huán)境的當(dāng)下，企業(yè)不關(guān)心“歸哪個部門管”，只關(guān)心“誰能幫我辦成”。迎園街區(qū)在其中扮演的，正是一個“橋梁”角色，通過一張小小服務(wù)卡，牽起條線、打破壁壘、形成合力。

上觀號作者：上海嘉定