裝修有沒有動(dòng)到承重墻，誰說了算？小區(qū)里的飛線充電、樓道堆物，城管到底管不管得了？近日，閔行區(qū)古美路街道城管執(zhí)法中隊(duì)黨支部書記羅興毅做客“飛君連連看”直播間，直面社區(qū)治理中那些“剪不斷理還亂”的難題，厘清城管職責(zé)邊界，分享一線真實(shí)案例與破解之道。

他介紹，隨著城管力量下沉到社區(qū)，城管工作具體有三方面的變化。

一是日常工作模式的變化�！霸谌珔^(qū)層面，有349名城管執(zhí)法隊(duì)員，下沉到網(wǎng)格，覆蓋617個(gè)居村委，實(shí)行了‘包片聯(lián)系’的責(zé)任制度�！�

二是受理投訴的渠道在不斷地拓寬�！俺藗鹘y(tǒng)的反映方式，全閔行區(qū)正在推廣‘城管進(jìn)社區(qū)’二維碼，居民既可以通過撥打隊(duì)員的聯(lián)系電話，也可以掃描二維碼反映相關(guān)情況。”

三是不斷提升部門聯(lián)動(dòng)�！拔覀兣c社區(qū)‘三駕馬車’不斷加強(qiáng)協(xié)同。以物業(yè)服務(wù)企業(yè)為例，城管局的執(zhí)法系統(tǒng)與房管局的‘物業(yè)直通車’是相關(guān)聯(lián)的，還建立了‘雙向派單’的機(jī)制，要求物業(yè)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的前端管理，如果發(fā)現(xiàn)有違法行為，可以通過這個(gè)平臺，第一時(shí)間向城管反映。此外，區(qū)局和各個(gè)街鎮(zhèn)的城管中隊(duì)，也會定期對于轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn)，對于那些履職不當(dāng)?shù)奈飿I(yè)，會依法進(jìn)行查處�！�

直播間有人提問，“二維碼”投訴有沒有處理閉環(huán)？羅興毅回答，整個(gè)處置過程中，每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和每一個(gè)環(huán)節(jié)都有時(shí)限上的要求。“居民掃描二維碼之后，明確要求城管隊(duì)員多長時(shí)間內(nèi)要接單；接單之后，也會有聯(lián)系當(dāng)事人的時(shí)間限定；之后，會有7天的處置時(shí)間；處置完之后，還要向投訴人詢問反饋�！�

原標(biāo)題：《城管隊(duì)員進(jìn)社區(qū)，“包片聯(lián)系”了解一下》

本文作者：解放日報(bào) 謝飛君