上海
為了190元的榴蓮，往返1600多公里，甚至翻起了垃圾桶。
近日，河南濮陽一名銷售冷凍榴蓮果肉的商家稱，自己遭遇了“惡意僅退款”。4月26日，他發(fā)出一單售價190元的冷凍榴蓮果肉。兩天后，山東德州的買家以“榴蓮發(fā)霉”為由申請“僅退款”。但賣家查看發(fā)貨視頻，并對比買家提供的照片后發(fā)現(xiàn)，圖片中的霉變榴蓮，與自己發(fā)出的商品并不一致。為了弄清真相，他兩次驅(qū)車往返買家所在地溝通，甚至在買家住處附近的垃圾桶里翻找證據(jù)，最終只找到包裝袋，卻始終沒找到被指“發(fā)霉”的榴蓮。買家堅稱，壞掉的榴蓮已經(jīng)單獨丟棄；而賣家則認(rèn)定，對方是在利用平臺規(guī)則惡意退款，并選擇報警處理。
這場關(guān)于190元榴蓮的爭議，折射出的，其實是當(dāng)下電商生態(tài)里越來越突出的矛盾：消費者害怕踩坑，商家也害怕被“薅羊毛”。對很多中小商家來說，他們較真的，早已不單純是一個價格，而是一種被規(guī)則反復(fù)擠壓后的委屈。平臺如果一味向買家靠攏，缺少公平的仲裁機制，最終被透支的，可能是商家對平臺規(guī)則的信任。
編輯: 賀曉冬 楊沁雨
責(zé)編: 周緹
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