190塊錢的榴蓮，為何逼得商家跨省追查

4月26日，河南濮陽做水果生意的程先生，像往常一樣處理售后消息，可當(dāng)他看到那條“榴蓮發(fā)霉，申請僅退款”的通知時(shí)，心里一下覺得不對勁。

買家王某發(fā)來幾張照片，照片里的榴蓮果肉已經(jīng)長毛發(fā)黑，看上去完全不能吃了，按照平臺規(guī)則，買家申請“僅退款”，貨物不用退回，平臺大概率會(huì)直接把190塊錢退給對方。

很多商家碰到這種事，通常只能認(rèn)栽，因?yàn)闉榱藥装賶K錢耗時(shí)間、耗精力，怎么算都不劃算，但程先生沒有立刻同意退款，他翻出了自己發(fā)貨前拍攝的視頻。

做水果生意這些年，他養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，貴一點(diǎn)的水果發(fā)貨前都會(huì)錄視頻，防止運(yùn)輸糾紛，結(jié)果這一翻，還真讓他發(fā)現(xiàn)了問題。

視頻里的榴蓮果肉紋路、顏色、包裝方式，和買家發(fā)來的照片完全對不上，甚至連擺放角度都不一樣。

程先生立刻意識到，對方很可能不是單純投訴，而是在故意調(diào)包，也就是說，買家收到正常榴蓮后，故意拿別的爛果肉拍照，再利用平臺“僅退款”規(guī)則把錢騙回去。

很多人看到這里可能會(huì)想，不過190塊錢，至于嗎？可在程先生看來，這已經(jīng)不是虧不虧190塊的問題，而是有人把商家當(dāng)成了提款機(jī)。

他越想越氣，決定把事情查到底，隨后，他順著快遞信息一路追查，發(fā)現(xiàn)收貨地址在山東德州，為了弄清真相，他直接開車趕了500多公里過去。

第一次到德州時(shí)，他先去了快遞代收點(diǎn)，希望調(diào)監(jiān)控看看取件人是誰，可結(jié)果讓他失望，代收點(diǎn)監(jiān)控不全，關(guān)鍵畫面根本看不到，線索一下斷了。

程先生又跑去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，希望警方介入調(diào)查，但因?yàn)榻痤~太小，最開始并沒有被當(dāng)成刑事案件處理。

正常人走到這一步，大多就放棄了，畢竟繼續(xù)查下去，花的錢可能比損失還多，但真正讓程先生徹底下定決心繼續(xù)追查的，是王某后面的態(tài)度。

她知道程先生報(bào)警后，不但不害怕，反而在平臺聊天里不斷辱罵、挑釁，還反手投訴程先生“騷擾買家”“態(tài)度惡劣”，那種語氣非常囂張，像是認(rèn)定了商家根本拿她沒辦法。

她顯然早就摸透了規(guī)則：平臺偏向買家、商家舉證困難、報(bào)警又嫌金額太小，所以即便自己用調(diào)包手段騙退款，也不會(huì)付出什么代價(jià)。

這種“白嫖穩(wěn)賺不賠”的心理，才是真正讓程先生憤怒的地方，他意識到，如果這次自己認(rèn)了，對方以后還會(huì)繼續(xù)坑別的商家。

于是，他沒有退縮，而是決定繼續(xù)順著線索查下去，可他沒想到，真正改變整個(gè)案件走向的關(guān)鍵證據(jù)，最后竟然會(huì)出現(xiàn)在一個(gè)不起眼的垃圾桶里。

垃圾桶里的快遞袋，牽出一條“職業(yè)白嫖”鏈條

第一次去德州沒結(jié)果后，程先生并沒有死心，他回去后繼續(xù)研究快遞信息，又聯(lián)系律師咨詢?nèi)∽C辦法，還反復(fù)跑派出所補(bǔ)充材料。

經(jīng)過多次調(diào)查，他終于鎖定了王某的大概住址，第二次再去德州時(shí)，程先生沒有直接上門找人，而是做了一個(gè)很多人想都想不到的決定——先去翻垃圾桶。

因?yàn)樗袛啵绻麑Ψ秸媸情L期利用“僅退款”騙人，那些快遞包裝很可能還在附近，結(jié)果這一翻，事情徹底變了。

程先生不僅找到了自己賣出去的榴蓮包裝袋，還在垃圾桶里發(fā)現(xiàn)大量別的快遞包裝，有水果、有零食，還有各種不同商家的包裹。

那些包裝袋被隨意扔在一起，數(shù)量多得離譜，看起來根本不像普通家庭正常消費(fèi)產(chǎn)生的垃圾，更像長期“白嫖”后留下的痕跡。

程先生立刻意識到，自己可能不是唯一受害者，隨后，他按照包裝上的商家信息，一個(gè)個(gè)聯(lián)系過去，結(jié)果越問越震驚。

很多商家都表示，自己曾被同一個(gè)人用類似手法騙過，套路幾乎一模一樣：先下單，再收貨，然后拍幾張爛掉、發(fā)霉或者損壞的照片申請僅退款，最后商品留下，錢也退回去。

有的人被騙幾十塊，有的人被騙幾百塊，因?yàn)榻痤~都不大，大家最后只能自認(rèn)倒霉，可當(dāng)這些零散案例被串聯(lián)起來后，性質(zhì)就完全不同了。

這已經(jīng)不是簡單售后糾紛，而是明顯的系列詐騙，程先生等于在垃圾桶里，翻出了一整套“職業(yè)白嫖黨”的作案證據(jù)。

更關(guān)鍵的是，這些包裝袋把多個(gè)原本互不關(guān)聯(lián)的受害商家連接到了一起，形成了一條完整的受害鏈。

掌握這些證據(jù)后，程先生再次找到王某，希望當(dāng)面對質(zhì)，可王某的反應(yīng)比之前還激烈。

她一開始嘴硬否認(rèn)，后來又承認(rèn)自己干過，接著再次改口狡辯，爭執(zhí)過程中，她甚至直接從屋里拿出一把刀，情緒非常沖動(dòng)。

程先生擔(dān)心發(fā)生危險(xiǎn)，只能先離開現(xiàn)場，可即便這樣，王某仍舊不停在聊天里辱罵，還放狠話讓程先生報(bào)警。

她顯然覺得，對方還是拿自己沒辦法，但她不知道的是，程先生這時(shí)候手里已經(jīng)不只是一個(gè)榴蓮?fù)丝钭C據(jù)，而是一整套完整證據(jù)鏈。

發(fā)貨視頻證明商品沒有問題；垃圾桶里的包裝袋證明存在大量異常退款；多名商家證詞證明她長期使用同類手法。

這些證據(jù)拼在一起后，事情的性質(zhì)徹底變了，警方最終正式立案，并指出女子行為已經(jīng)構(gòu)成了詐騙，警方已經(jīng)對其進(jìn)行行政拘留。

190塊錢背后，被重新審視的平臺規(guī)則

這件事在網(wǎng)上傳開后，評論區(qū)里出現(xiàn)最多的一句話就是：“這回商家終于不忍了?！?/p>

因?yàn)閷芏嘀行∩碳襾碚f，“僅退款”早就不只是幾百塊錢的問題，而是一種長期積壓的無力感。

平臺為了提高用戶體驗(yàn)，往往更偏向消費(fèi)者。很多時(shí)候，只要買家上傳幾張照片，系統(tǒng)就會(huì)快速退款。

可問題在于，真正老實(shí)做生意的商家，往往很難自證清白，尤其是水果、生鮮、零食這類商品，本來就存在運(yùn)輸損耗。

很多商家即便懷疑被調(diào)包，也拿不出完整證據(jù)，最后只能認(rèn)賠，久而久之，一些鉆空子的人就開始把“僅退款”當(dāng)成賺錢工具。

他們知道，大多數(shù)商家不會(huì)為了幾十、幾百塊錢跨省維權(quán)；也知道警方面對小額糾紛時(shí)，很難第一時(shí)間立案；更知道平臺審核壓力大，很多退款流程依賴自動(dòng)化處理。

于是，“白嫖”慢慢變成了一種低風(fēng)險(xiǎn)操作，今天騙一個(gè)榴蓮，明天騙幾箱水果，后天再騙零食、日用品，單筆金額雖然不大，可次數(shù)一多，性質(zhì)就完全變了。

而程先生這個(gè)案子，真正撕開的，就是這個(gè)長期被忽視的漏洞，尤其是垃圾桶里那堆快遞包裝，更像一份“職業(yè)白嫖記錄”。

連當(dāng)?shù)卮鍟浂急硎?，村里不少人其?shí)知道王某經(jīng)常干這種事，這說明，她的行為早就不是偶然，而是長期、習(xí)慣性的操作。

也正因?yàn)槿绱?，這個(gè)案件最后才會(huì)從普通售后糾紛，升級成刑事詐騙案件，現(xiàn)在，人已經(jīng)進(jìn)去了，但這個(gè)案件最大的意義，其實(shí)并不是追回190塊錢。

真正重要的是，它給很多長期鉆規(guī)則漏洞的人敲響了警鐘：平臺規(guī)則或許存在漏洞，但法律并不是擺設(shè)。

只是讓人感慨的是，一個(gè)商家為了證明自己沒錯(cuò)，居然要開車1000公里、花費(fèi)5000多塊錢、翻垃圾桶找證據(jù)，最后才換來一紙立案通知書。

這個(gè)過程本身，其實(shí)也暴露出普通商家維權(quán)到底有多難，可至少，程先生用自己的堅(jiān)持證明了一件事。

當(dāng)完整證據(jù)鏈真正形成的時(shí)候，那些以為自己能永遠(yuǎn)躲在“僅退款”后面的人，終究還是要為自己的行為付出代價(jià)。

參考資料