北京
樂先生反映
他父親去年開車出事故
車子掉進(jìn)了河里
好在人沒大礙
但理賠的事一直沒解決
樂先生接受采訪
樂先生：我爸左轉(zhuǎn)，對方直行，然后就正好被撞到了車身，我爸一腳油門，轉(zhuǎn)了個(gè)大圈，直接掉進(jìn)河里了。后面是被一個(gè)釣魚的師傅救上來了。
樂先生的父親：人生命都有危險(xiǎn)，邊上有人玻璃砸了給我拉出來，不然都要憋死了。
樂先生展示事故現(xiàn)場圖片
樂先生提供了事故認(rèn)定書
事情發(fā)生在去年9月
地點(diǎn)在杭州下沙
他父親開的是一輛小貨車
負(fù)事故主要責(zé)任
圖為事故鑒定書
樂先生：后面去找保險(xiǎn)理賠的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我爸買的不是保險(xiǎn)，是我之前沒有聽過的一個(gè)叫做保障，或者叫做統(tǒng)籌的玩意。
樂先生稱發(fā)現(xiàn)父親買的不是保險(xiǎn)
樂先生提供了一份
《機(jī)動(dòng)車商業(yè)安全保障單》
保障人是
“太保財(cái)保汽車服務(wù)（海南）有限公司”
從2025年5月開始
保障期一年
《機(jī)動(dòng)車商業(yè)安全保障單》上的相關(guān)條款
機(jī)動(dòng)車損失的保障金額十二萬多
第三者責(zé)任的保障金額兩百萬
保障費(fèi)合計(jì)五千多塊錢
合同顯示，機(jī)動(dòng)車損失的保障金額十二萬多，第三者責(zé)任的保障金額兩百萬
樂先生說
他父親這輛車是2023年買的
上一年的保險(xiǎn)費(fèi)用大概一萬五
樂先生：他在買之前，問過我很多比如說這個(gè)保險(xiǎn)怎么樣，這個(gè)保險(xiǎn)怎么樣，我都說好的。但最后這個(gè)他在買的時(shí)候，沒有咨詢我，看價(jià)格就直接買了。他買的交強(qiáng)險(xiǎn)確實(shí)是“太平洋”的，但買的商險(xiǎn)是假的保障，他們在標(biāo)識(shí)上面名稱上面，都跟“太平洋”強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
樂先生稱父親買的商險(xiǎn)是假保障
樂先生的父親：銷售講他們是正規(guī)的，講得那么好，我也不知道有這方面的東西，確實(shí)也搞不清楚，因?yàn)槲覀冘囈膊毁F。
樂先生父親接受采訪
樂先生：對方定損是兩萬六，按70%賠的話，我們大概賠一萬九，然后我們車當(dāng)時(shí)直接泡到水里了，類似于全損。我這邊的保障一直跟我聊，說在跟對方保險(xiǎn)公司溝通，在跟對方司機(jī)溝通。后面對方司機(jī)很生氣地來找我，說為什么我一直沒處理什么的。
太保商險(xiǎn)與樂先生的溝通記錄
事故另一方：定損金額總共是兩萬五好像，我是走代位了。
記者與事故另一方溝通
樂先生說
父親這輛車怎么定損
兩邊還沒達(dá)成一致
現(xiàn)在的問題是
聯(lián)系不上“太保財(cái)?！钡睦碣r員了
圖為事故車輛
樂先生：我換個(gè)手機(jī)號(hào)打一下。
“太保財(cái)保”理賠員的電話：您好，您撥打的用戶已暫停服務(wù)。
“太保財(cái)?！崩碣r員電話暫停服務(wù)
樂先生：我只要給他打一個(gè)電話，后面他就把我拉黑，需要換個(gè)手機(jī)號(hào)跟他們聯(lián)系。上一輪溝通已經(jīng)是幾個(gè)月前了，后面我已經(jīng)不想再跟他們溝通了。
樂先生稱被拉黑
“太保財(cái)?！钡谋Ｕ蠁紊?/p>
有個(gè)400客服電話
“太保財(cái)保”客服電話：找我們什么問題。
樂先生：找你們賠付，那個(gè)車已經(jīng)報(bào)廢了，你們現(xiàn)在也沒有跟對方保險(xiǎn)公司賠，對方保險(xiǎn)公司還要找我們賠他們的錢。
“太保財(cái)?！笨头娫挘盒形覇栆幌?，給你做個(gè)登記。
樂先生：你這樣做登記，我的車牌號(hào)什么都不登記一下嗎？直接掛了啊。
樂先生撥通“太保財(cái)?！钡目头娫?/p>
樂先生再次撥打了
“太保財(cái)?！钡目头娫?/p>
“太保財(cái)保”客服電話：客服我這邊權(quán)限只能做登記，我也給您處理不了。
記者：這輛車目前理賠進(jìn)度是怎么樣的？
“太保財(cái)?！笨头娫挘翰樵儾涣?。
樂先生說
之前通過微信群
跟“太保財(cái)保”的理賠員溝通
記者通過樂先生的微信留下了聯(lián)系方式
表明采訪意愿
發(fā)稿前沒有收到回復(fù)
記者通過樂先生的微信留下了聯(lián)系方式表明采訪意愿
樂先生說
出事后父親不再拉貨
換了別的工作
再有類似情況
會(huì)多幫父親把把關(guān)
本文來源：1818黃金眼
責(zé)任編輯：
李曦_NN2587
