蜂窩第 104 篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)日記

與你一同分享蜂窩的成長(zhǎng)

文 | 大嘴 蜂窩兒童大學(xué)創(chuàng)始人

編輯｜李豐

對(duì)于蜂窩來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)確定我們要以人為目的，去跑通教育創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)模型。所以，我們需要關(guān)注的不僅是家長(zhǎng)和孩子，更要關(guān)注讓這個(gè)業(yè)務(wù)模型出現(xiàn)的同事。

01 過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)可以被簡(jiǎn)單「復(fù)制」嗎？

上一篇說(shuō)到，由于創(chuàng)業(yè)的極度不確定性，很多企業(yè)會(huì)使用一些并不完美，但至少已被驗(yàn)證可行的管理方式來(lái)管理團(tuán)隊(duì)。這樣才能在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，以最低的成本試錯(cuò)，直到跑通業(yè)務(wù)模型為止。

在蜂窩創(chuàng)業(yè)的早期，曾獲得過(guò)一筆天使投資資金，還獲得了一個(gè)區(qū)域性的基金會(huì)的支持。

那個(gè)時(shí)候，我想：我是不是要去尋找那些既認(rèn)可蜂窩的教育目標(biāo)，同時(shí)已經(jīng)在大企業(yè)有過(guò)豐富經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)加入蜂窩？這樣一來(lái)，憑借他們所擁有的強(qiáng)大的做事能力，可能會(huì)加速蜂窩的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。要是 Ta 是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司呆過(guò)的人，就最好了！

那時(shí)，蜂窩同時(shí)在線上課的孩子剛到100人，就真的出現(xiàn)了一個(gè)這樣的同事。

當(dāng)時(shí)蜂窩幾乎所有的用戶(hù)都來(lái)自于微信公眾號(hào)。他們因?yàn)殚喿x公眾號(hào)內(nèi)容而對(duì)我們的價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)可，進(jìn)而選擇為孩子購(gòu)買(mǎi)蜂窩課程。所以，那個(gè)時(shí)候的蜂窩需要在新媒體領(lǐng)域有成功經(jīng)驗(yàn)的人，來(lái)把我們公眾號(hào)的流量做起來(lái)。

而這位同事，Ta 的上一份工作就是和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大V一起完成了從0粉絲 - 200萬(wàn)粉絲的積累，并且完成了粉絲的流量變現(xiàn)。Ta 在和我的溝通中，也對(duì)上一份工作有非常好的反思與復(fù)盤(pán)?？傊谝?jiàn)面聊完之后，我們都非常激動(dòng)，彼此都覺(jué)得非常匹配。

在加入蜂窩的第一個(gè)月，Ta 就推動(dòng)蜂窩的新媒體發(fā)生了非常多的改變，并且積極地去進(jìn)行用戶(hù)訪談，繪制用戶(hù)畫(huà)像和共情圖，了解我們微信公眾號(hào)的讀者喜歡什么樣子的文章……一切都「高效」地向前進(jìn)著。

但是，出乎意料的是，突然有一天，這個(gè)同事就聯(lián)系不上了，也不來(lái)辦公室上班了。

后來(lái)，當(dāng) Ta 與我復(fù)盤(pán)這件事的時(shí)候，Ta 告訴我，在繪制用戶(hù)共情圖的時(shí)候，Ta 崩潰了。特別是 Ta 看見(jiàn) Ta 共情的這位媽媽和自己的女兒每天都有一個(gè)良好的親子對(duì)話，并會(huì)對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行深刻的思考與討論，Ta 覺(jué)得這樣的媽媽非常棒。但是，Ta 又不能理解為什么這么棒的媽媽是真實(shí)存在的，因?yàn)樽约阂呀?jīng)把自己的媽媽從微信拉黑了。

Ta 自己無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題。于是，Ta 選擇先照顧自己，休息幾天再回到辦公室工作。

幾天后，Ta 選擇了離職。原因是，Ta覺(jué)得自己無(wú)法面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，以及無(wú)法理解這些媽媽們?yōu)槭裁匆獙?duì)孩子這么好。自己已經(jīng)很努力地學(xué)習(xí)如何和原生家庭相處了，但是依然會(huì)因?yàn)榭匆?jiàn)這樣的家庭而崩潰。

巨量的情緒中，理論和道理顯得于事無(wú)補(bǔ)。

同時(shí)，情緒又是人類(lèi)寶貴的財(cái)富。提供以人為目的的教育產(chǎn)品，就是需要教育者自己是一個(gè)擁有豐富情緒感知能力的人，才能夠共情用戶(hù)，理解用戶(hù)又不會(huì)被用戶(hù)的情緒所淹沒(méi)，從而為用戶(hù)提供他們真正需要的解決方案。

看來(lái)，過(guò)往的“成功”經(jīng)驗(yàn)，并不意味著在蜂窩也能夠被復(fù)制，因?yàn)闊o(wú)論是我們的用戶(hù)還是同事，每一個(gè)人都是復(fù)雜而獨(dú)特的個(gè)體。

02 「自我」與「ego」

我記得有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的團(tuán)隊(duì)文化中有一條：縮小「ego」，擴(kuò)大格局。那蜂窩就沿用這樣的價(jià)值觀？

那么這個(gè)「ego」該怎么理解呢？

作為成年人的我們，大多是被工業(yè)式地養(yǎng)育長(zhǎng)大。

我們就像流水線上的產(chǎn)品：要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)固定的加工系統(tǒng)，每通過(guò)一個(gè)加工系統(tǒng)就需要新增加一種設(shè)定好的功能，否則就被當(dāng)成殘次品淘汰。最后，當(dāng)我們走完了流水線的全程，就變成了一個(gè)合格的商品，被拿到勞動(dòng)力市場(chǎng)售賣(mài)。

同時(shí)，每一個(gè)產(chǎn)品與其他所有在這條流水線上生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有任何不同。這樣養(yǎng)育出的孩子是很難擁有真正的「自我」的。

而那些不滿足于這樣流水線加工的孩子，為了保持自己的「自我」不被消融，很多都需要通過(guò)「憤怒」或者某種「反抗」來(lái)保護(hù)自己。久而久之，這樣的「憤怒」與「反抗」的目的變得模糊，亦或者從未被確定過(guò)原因，那么這樣的「自我」也就變成了一種需要不斷證明自己很重要的「ego」。

當(dāng)這樣過(guò)度自我證明的「ego」融入到了工作中，會(huì)非常限制我們的創(chuàng)造力，甚至?xí)?dǎo)致工作停滯不前。

比如，在頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，同事之間在彼此 add on （迭升）想法的時(shí)候，就會(huì)開(kāi)始評(píng)價(jià)自己“為什么我沒(méi)有辦法想出這么好的點(diǎn)子”，而不是投入頭腦風(fēng)暴之中，并為團(tuán)隊(duì)解決了問(wèn)題進(jìn)行慶祝。

當(dāng)然這么想似乎也是想要讓自己變得更厲害？并不會(huì)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)并不應(yīng)該考慮這個(gè)問(wèn)題，如果是想要讓自己更具有創(chuàng)造力，也是在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)結(jié)束之后，進(jìn)入復(fù)盤(pán)與反思環(huán)節(jié)，開(kāi)始考慮我該如何也擁有如此好的創(chuàng)意？

這似乎證明了，“縮小「ego」，擴(kuò)大格局?！边@句話是沒(méi)錯(cuò)。

可是，我依然反對(duì)。因?yàn)榧词筫go是一種可能會(huì)讓人在工作中迷失的「自我」，但它仍然是「我」的一部分。

當(dāng)「我」與「格局」對(duì)立，似乎「我」中那些不完美的東西就成為了阻礙格局發(fā)展的核心?！翱s小「ego」”，看似是讓「人」變得更優(yōu)秀，實(shí)則背后是隱喻，「人」成為了「格局」的阻礙。

我認(rèn)為，一個(gè)身心靈完整的人并不是需要縮小「ego」。

而是能

理解接受自我是如何被復(fù)雜的環(huán)境構(gòu)建，

理解自我為何對(duì)于某些事情擁有如此強(qiáng)烈的需求，

接納那一切構(gòu)建自我過(guò)程中出現(xiàn)的情緒，

從而理解「我」的復(fù)雜性。

而「ego」，正是其中一個(gè)重要的部分。

與其說(shuō)“縮小「ego」”，不如說(shuō)是需要刻意練習(xí)對(duì)「ego」出現(xiàn)的覺(jué)察。

而這樣的刻意練習(xí)過(guò)程，對(duì)于蜂窩同事來(lái)說(shuō)，并不是孤軍奮戰(zhàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化之旅。這也是上篇文章中提到的，蜂窩選擇青色組織的原因。

那一個(gè)組織該如何支持到個(gè)人呢？

周賢在《納米課程開(kāi)始報(bào)名：“組織3.0進(jìn)化之旅”入門(mén)24講》中說(shuō)：

Frei Macht Arbeit 自由使人工作。 在一個(gè)好的組織里，不應(yīng)該把工作和自由變成一個(gè)交換的關(guān)系。一個(gè)好的組織，它應(yīng)該是每個(gè)人都能夠自主管理的，而不是要靠強(qiáng)權(quán)強(qiáng)控強(qiáng)推；它應(yīng)該讓每個(gè)人都能夠身心完整充分的發(fā)揮自我，而不是套在一個(gè)個(gè)面具里上班；它應(yīng)該是持續(xù)進(jìn)化的，能夠在不確定的環(huán)境里不斷嘗試和迭代，充分展現(xiàn)出彈性和韌性。 也就是說(shuō)：「什么是好的組織？是由一群自由的個(gè)體，在一個(gè)自治的框架里，發(fā)揮自我的潛能和協(xié)作的力量，共同去完成單靠個(gè)體所做不到的目標(biāo)；并在這個(gè)過(guò)程中，充分體會(huì)個(gè)體的成長(zhǎng)和生命的體驗(yàn)」。 周賢，公眾號(hào)：Aha社會(huì)創(chuàng)新學(xué)院

蜂窩的發(fā)展就是這段話最好的詮釋。在蜂窩團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都在朝著身心靈完整的自由進(jìn)化前行時(shí)，蜂窩的教育產(chǎn)品也在不停地回應(yīng)以人為中心的原則，并帶來(lái)了極大的創(chuàng)造力和工作的效率。這并不是為了工作，而是因?yàn)樽杂伞?/p>

2017年—2020年，在這樣的探索過(guò)程中，蜂窩能盈虧平衡了，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。

03 離開(kāi)，是因?yàn)椤溉恕沟牟缓茫?/strong>

當(dāng)然，可能有人會(huì)問(wèn)：既然蜂窩這樣好，為什么還會(huì)有人離開(kāi)呢？

這里有兩個(gè)原因：

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與個(gè)人需求不匹配。

2. 團(tuán)隊(duì)正在初創(chuàng)期，無(wú)法支持到同事。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如同一個(gè)有機(jī)的生命體，而當(dāng)一個(gè)新的同事加入之后，就是兩個(gè)生命體的相處。蜂窩需要線下辦公，面對(duì)面工作。這樣一來(lái)，同事就成為了每天見(jiàn)得最多，說(shuō)話最多的人，當(dāng)彼此都沒(méi)有建立起信任并且讓雙方都舒適的關(guān)系的話，這就是互相不匹配了。這并不是彼此誰(shuí)好誰(shuí)壞，就僅僅是不匹配而已。

其次，蜂窩目前處在創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)期，既要去探索業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，又要探索團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部支持系統(tǒng)。而二者之間如何平衡以及如何取舍，這對(duì)于作為創(chuàng)始人的我來(lái)是屬實(shí)是一個(gè)難題，我擁有的局限性只能讓我在一片未知的行動(dòng)學(xué)習(xí)……正如這些文章，也都是通過(guò)行動(dòng)感知而來(lái)。

如果你也想加入到蜂窩到蜂窩，與我們一起讓孩子在這里這個(gè)第三空間，可以安全地走入混沌的真實(shí)世界，解決當(dāng)中的麻煩和問(wèn)題，感受和理解自己、別人、世界的復(fù)雜，看見(jiàn)自己每一次追求偉大與卓越的時(shí)刻，讓這些時(shí)刻構(gòu)成自己成長(zhǎng)的英雄之旅。成為一個(gè)自由的獨(dú)特個(gè)體。

那就關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)「加入蜂窩」吧。

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