來源：@首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術實現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學習，看他們是如何利用數(shù)字化技術來創(chuàng)造新的商業(yè)機會，打造新的爆款產品。

我們希望把這些技術影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關注我，每天給你講一個商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：創(chuàng)業(yè)板第一股特銳德如何通過數(shù)字化打造自身競爭力？

提到國際知名的電氣企業(yè)，很多人第一印象是國外的施耐德。其實國內也有一家非常知名、但同時又非常低調的電氣公司。它就是青島特銳德電氣。

特銳德電氣有多強？作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，特銳德2004年成立，2009年就成功上市，并且是全國創(chuàng)業(yè)板第一股。

目前，特銳德?lián)碛凶庸境^100家、全球10大研發(fā)中心、6大生產基地，主要從事電力裝備制造、汽車充電生態(tài)網(wǎng)、新能源微網(wǎng)三大領域。國內的鐵路、高端高壓模塊化變電站都在使用特銳德的產品。

特銳德智能箱式變電站產品在中國鐵路市場占有率60%以上，高端高壓模塊化變電站占電網(wǎng)及新能源市場60%以上。特銳德獨特的“創(chuàng)業(yè)企業(yè)團隊建設與管理”及特銳德“生態(tài)黨建”入選清華大學、美國哈佛大學教學案例庫。

特銳德的成功，離不開數(shù)字化技術的賦能。青島特銳德總裁周君表示，特銳德的數(shù)字化之路還在探索中，但他們已經(jīng)找準方向，就是要將業(yè)務與數(shù)字化深度融合，利用數(shù)字化去透析業(yè)務本質，并實實在在地實現(xiàn)客戶價值的增長。

01 電氣行業(yè)數(shù)字化的主要目標是什么？

首先，我們認為企業(yè)的改變和數(shù)字化的轉型是相輔相成的。

這么多年，特銳德和特來電在進行企業(yè)組織轉型方向的時候，慢慢地由管理分工的形式向著平臺化和價值協(xié)同的模式在做轉型，這期間數(shù)字化起到了非常好的指引的作用。

我們過去關注業(yè)務多，但是慢慢發(fā)現(xiàn)，端到端全價值鏈的升級和端到端過程中的流程再造與數(shù)字化落地，對戰(zhàn)略起到了強有力的支撐。

特銳德公司一成立就是以客戶為中心的，為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)的價值觀的第一條，我們在不斷將這句話變成現(xiàn)實，變成企業(yè)能力，變成組織語言，變成流程，變成機制，變成行動的時候，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化起到了強有力的推動作用。

在我們探索的道路上，我們把數(shù)字化轉型的目的聚焦為三個目標。

第一個是要不斷地通過數(shù)字化來提升客戶體驗，明顯提升給客戶創(chuàng)造的價值。

第二個是通過數(shù)字化實現(xiàn)企業(yè)運營效率的提升。

第三個是助力企業(yè)在產品、業(yè)務和經(jīng)營方面持續(xù)不斷地創(chuàng)新迭代。

數(shù)字化的本質，就是實現(xiàn)價值增長的一種新模式，價值的增長還要體現(xiàn)在客戶的價值增長上。

所以說我們以客戶為中心，圍繞著客戶價值體驗，就像橫縱坐標軸一樣，我們在四象限當中找到了我們數(shù)字化落地的關鍵焦點，分別體現(xiàn)在企業(yè)的運營效率，未來業(yè)務的集成能力，以及新場景的重構，包括如何打造共生的生態(tài)上，幫助實現(xiàn)客戶價值是數(shù)字化最重要的價值。

通過數(shù)字化，我們分別在企業(yè)的洞察力、協(xié)同力和敏捷力三個方面不斷發(fā)力。

02 企業(yè)如何利用數(shù)字化真正構建自身競爭力？

有的人把數(shù)字化當做一種技術，有的人把數(shù)字化當工具，但是在特銳德和特來電，我們把數(shù)字化定位成公司戰(zhàn)略的強有力的支撐，是我們戰(zhàn)略當中的一部分，我們將數(shù)字化和業(yè)務深深的綁在了一塊。

這個怎么來理解呢？

特銳德的戰(zhàn)略是“一機兩翼”，本體就是一個大飛機，我們本體還是做制造的，但是在制造轉型過程當中，我們恰恰以制造為根基，又產生了全新的業(yè)務模式。

比如在過去兩年的發(fā)展里，我們在智能制造的基礎之上長出來一塊業(yè)務，叫集成服務，集成服務是什么意思？其實通俗來理解就是要依托于制造，但是要向著全業(yè)務鏈去延伸。

正好趕上了現(xiàn)在全國我們“雙碳”大的背景，我們就給自己做了一個戰(zhàn)略定位，可以描述為：構建以新能源為主體的新集成性，面向客戶提供全場景、數(shù)字化、全生命周期的價值服務。

可以看到，數(shù)字化已經(jīng)變成我們一個實實在在的業(yè)務。

大家都熟悉特來電，其實特來電就是站在了以充電運營為核心業(yè)務的基礎之上，重點面向了現(xiàn)在的充電網(wǎng)，下一步要打造儲能網(wǎng)，更長遠來看要向著微電網(wǎng)的方向深度發(fā)展，并且必然會打造在未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，我們認為這是個非常大的場景。這里面數(shù)字化也是作為一個深度的業(yè)務呈現(xiàn)。

我們的數(shù)字化與戰(zhàn)略的關系就是一種在深入業(yè)務本質過程當中用數(shù)字化還原了業(yè)務的內涵，這是在產品和業(yè)務上。當然，從企業(yè)經(jīng)營管理上，數(shù)字化肯定也是支撐戰(zhàn)略的一個工具一個方法。

現(xiàn)在來看數(shù)字化的這條道路很復雜又很漫長。短則三五年，可能長則十多年。這期間最大的問題就是翻燒餅來回做，遇到了坑重新再來一遍，或者踩了別人的雷。那非常重要的就是明確自己的目的。

我們學到了一個方法，就是在任何一項數(shù)字化戰(zhàn)略，或者數(shù)字化項目落地之前，必須反反復復多問幾個為什么，找到最真的那個，或者最準的那個目的，千萬不能為了數(shù)字化而做數(shù)字化，越是我們這樣的企業(yè)，越應該知道數(shù)字化這里面的深刻內涵，當然也應該知道這里面還有很多的風險。

要想知道如何利用數(shù)字化實現(xiàn)行業(yè)領先，就要通過數(shù)字化透析業(yè)務本質，再加上數(shù)字化賦能去創(chuàng)新出全新的商業(yè)模式。這樣，數(shù)字化才可能建構出一種新型的競爭力。

從業(yè)務的本質，尤其是產品和技術角度出發(fā)，先找到引領的新模式，再加上現(xiàn)在的數(shù)字化的手段和軟硬一體化結合的方法，找到一個差異化的競爭力，我想這個產品和系統(tǒng)推出來之后，它就是無敵的，行業(yè)內就是領先的。

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