“新十條”出臺，管控放開，多地對新冠疫情防控措施進(jìn)行調(diào)整，在“層層減碼”狀態(tài)下，感染數(shù)量持續(xù)增長，引起很多人擔(dān)憂。發(fā)熱患者不斷增多的同時(shí)，也帶給了醫(yī)護(hù)人員不小的壓力。因?yàn)橛羞@樣一群默默守護(hù)的白衣天使們，守護(hù)我們的家人，關(guān)愛人們的生命與健康，溫暖人心。凱迪拉克也關(guān)愛白衣天使的家人，推出了抗疫天使購車計(jì)劃的專屬尊享禮遇，自12月1日起至12月31日，全國各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在職醫(yī)生與護(hù)士，購車時(shí)用夫妻、父母、子女信息上牌也可享受優(yōu)惠，購買凱迪拉克車型（不含LYRIQ）即可獲贈“3年保險(xiǎn)禮包”，免費(fèi)享受3年車損險(xiǎn)以及“3年保養(yǎng)禮包”免費(fèi)享受3年4次基礎(chǔ)保養(yǎng)，同時(shí)活動期間購車還可獲贈10000凱迪拉克品牌俱樂部會員積分，可任意兌換養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、凱迪拉克品牌精品及精選好物。

除此之外，在全球領(lǐng)先消費(fèi)者洞察和數(shù)據(jù)及分析機(jī)構(gòu)J.D.Power（君迪）公布的“2022年11月中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)口碑優(yōu)選汽車品牌”中，凱迪拉克連續(xù)半年一直保持在前三的位置，可以看出凱迪拉克始終將消費(fèi)者的終端需求放在第一位，從購車到售后，都非常暖心與貼心。

尊崇、智能和主動式服務(wù)

作為百年車企，凱迪拉克在品牌服務(wù)上擁有自己獨(dú)特的見解，并且時(shí)刻緊跟潮流，打造全新的尊崇服務(wù)體系。凱迪LIKE U帶來的是以用戶的個(gè)性化需求為中心，以數(shù)字化科技為工具，所創(chuàng)造的尊崇、智能和主動為你的服務(wù)體驗(yàn)。這其中的智能創(chuàng)新體驗(yàn)就是緊跟時(shí)代潮流的新潮服務(wù)，凱迪拉克為了滿足智能化時(shí)代用戶需求，設(shè)立“My Cadillac超級App”，自上線以來獲得車主的廣泛贊譽(yù)，綜合滿意度超高。凱迪拉克用My Cadillac超級APP配合售后維修、終端客戶服務(wù)以及車主俱樂部等各塊業(yè)務(wù)的體系協(xié)同，打造了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系。

維修保養(yǎng)全透明，全程掌握車況

凱迪拉克通過My Cadillac超級APP已實(shí)現(xiàn)了“指尖上的服務(wù)”，用戶可以一鍵獲取包括“在線預(yù)約”“上門取送車”“遠(yuǎn)程簽單”“在線支付”“車間實(shí)時(shí)看”“車況隨心看”等服務(wù)。其中通過掌上透明車間，用戶可實(shí)時(shí)查看車輛保養(yǎng)維修現(xiàn)場及進(jìn)度，全流程視頻監(jiān)控，讓服務(wù)透明化，讓用戶全程掌握車輛情況，省心更放心。還支持安吉星車況監(jiān)測，可實(shí)時(shí)查看車輛狀況，在車況不佳時(shí)，獲得及時(shí)提醒及保養(yǎng)建議。從多角度、多方面入手，用先進(jìn)智能科技為用戶提供更便捷、高效、透明的服務(wù)，讓用戶足不出戶就能享受真正豪華品牌應(yīng)有的水準(zhǔn)的服務(wù)。

14項(xiàng)全方位服務(wù)禮遇贏得人心

凱迪LIKE U以用戶為中心，帶來了14項(xiàng)人性化服務(wù)禮遇，包括了整車全質(zhì)保、延時(shí)等候您、機(jī)油免費(fèi)換、原廠原配件、積分換豪禮、充電無憂享、按需交車禮、全天候守護(hù)、全時(shí)段救援、多對一服務(wù)、上門取送車、代駕代充電等，包含了售前、售中、售后多個(gè)方面，為客戶全方位提供個(gè)性化服務(wù)。這些服務(wù)都十分人性化，比如其中的多對一服務(wù)，凱迪拉克建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由客戶經(jīng)理、續(xù)保專員、事故專員、客服專員組成服務(wù)小組，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，從各個(gè)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┳钇鹾?、最?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從LIKE U全方位的服務(wù)禮遇到考慮醫(yī)護(hù)人員的購車需求再到關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員親屬，凱迪拉克服務(wù)面面俱到，帶來以用戶為中心的智享體驗(yàn)，未來也將繼續(xù)保持豪華服務(wù)水準(zhǔn)，不斷升級，帶來全新豪華駕乘體驗(yàn)。